对人要“厚”，对事要“灰”。在商场强调生意归生意，朋友归朋友，盛行对事要无情，对人要有情。对朋友要“厚”，对客户要“厚”，对职员要“厚”，对竞争对手也要“厚”！所有这些“厚”都应该围绕着一个目的——获取利润！

本书将交际和经商巧妙融合，从十二个方面具体阐述了“厚灰学”的应用之道，不只对商海中的生意人具有非常高的实用价值，更值得每一个世人去研读、琢磨……

无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，在这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早就是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括与朋友的关系，还包括与顾客、下属，甚至是与对手的关系。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。

第一章 势利交友——生意场上人脉即财脉

关系越多，门路就越广／001

生意想做大，就多交优秀的朋友／003

向有益的贵人靠拢／005

把同行冤家变成利益“同盟”／008

结交“权贵”人物，大展拳脚／010

不断拓展人脉圈／013

突破发展瓶颈，先要清楚缺少的人际资源／015

生意人必须团结的九种人／018

舌绽莲花，让有钱人更重视你／020

通过高级培训班认识高层人物／023

挖掘优势互补的人脉资源／025

第二章 投其所好——先赚人心再赚钱

给顾客“想要的”／029

为顾客“量身定做”专属的产品／032

只需为顾客多做一点点儿／034

帮助客户解决问题，树立好口碑／037

以变应变，时常给顾客换换“口味”／039

与客户常联络以增进感情／041

要让顾客满意先让员工满意／044

锁定“顶尖”大客户／046

巧妙应对客户的逆反情绪／049

帮客户赚钱就是帮自己赚钱／052

真情加礼物，收买客户心／055

第三章 和气生财——广积人缘广开财路

以德报怨而不是到处树敌／059

生意从微笑开始／062

让别人感觉自己很重要／064

莫让失控的情绪，成为人气的“杀手”／066

“听”有时比“说”更重要／068

以理服人，用心说服不压服／070

好汉不吃眼前亏，惹不起躲得起／072

肯定对方成绩，满足别人的荣誉感／075

善于和自己不喜欢的人交往／077

第四章 读心有术——摸清底牌占得先机

想对方之所想，急对方之所急／079

察言观色，辨清风向好使舵／081

分析九种生意人性格／083

从气质特征识别生意对手／085

通过细节摸清对方底牌／087

从话题中观察对方心理／090

分辨那些口蜜腹剑之人／093

察言观色，辨清风向好使舵／095

给别人面子就是给自己面子／098

想对方之所想，急对方之所急／100

第五章 为人低调——降低身份孚众成王

把好处让给别人／103

别在失意者面前谈论自己的得意／106

贵而不显，富而不炫／108

不妨放下“臭架子”／110

不要为了挽回面子而大动肝火／113

主动亮出自己的软肋／116

让朋友表现得比自己优越／118

得理也要让三分／121

锋芒太露，容易吃亏／123

第六章 赢在决策——选对池塘钓大鱼

总在别人身后转悠，难成气候／129

先做调查后发言／131

优选熟悉的行业去做／134

船小也不要总调头／135

经验有时也是灾难／137

对大家一致认可的决策更要保持警惕／140

市场不是在“纸”上谈出来的／142

没兴趣的生意最好别碰／144

决策不要迷信直觉／146

第七章 抢抓机遇——眼光决定财路

金融风暴——精明生意人的掘金机遇／149

“嗅”出信息里的机会，并果断出手／151

舍得“孩子”才能套住“狼”／154

只冒值得冒的险／156

该出手时决不手软／158

别瞧不起小生意，“一分钱”的利润也能发家／161

生活中遇到的“麻烦”就是商机／164

寻找市场缝隙，给“特殊”的人一点儿“特殊”的关照／165

有时候不要按常理出牌／168

第八章 贵在宣传——酒香也怕巷子深

借助名人的光环照亮自己／171

说其长也道其短，效果会更佳／173

制造轰动效应，吸引顾客的眼球／175

在“重大事件”上巧做文章 ／178

“诚信”是最有价值的广告／180

保住信誉，就是对企业最好的宣传／183

塑造品牌，并让其深入人心／186

第九章 攻人攻心——打好心理战，谈判桌上据主动

说“正事儿”前不妨先套交情／19l

永远不要先在价格上做出让步／193

从肢体语言里看穿对方意图／195

“黑脸”“白脸”轮番唱／197

巧布迷魂阵，请君入瓮来／199

开价一定要高于自己想要的实价／202

辨识对方是否有诚意／205

与不同对手谈判有高招／207

试探法让对方亮出底牌／209

第十章 商不厌“诈”——防范之心不可无

事关生死存亡的秘密不要告诉任何人／213

莫把陷阱当“馅儿饼”／216

别拿朋友的感情在生意场下注／218

警惕别有用心的建议／221

为了切身利益，要经得住“红粉”诱惑／223

怎样看透虚伪的生意伙伴／227

小心被“朋友”出卖／228

商场上须谨防“小人之患”／231

第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉

借别人的“鸡”，生自己的“蛋”／235

站在“巨人”的肩膀上实现腾飞／240

必要时不妨“借马学艺”／244

做赚钱的“寄居蟹”／246

想要得到“好处”，先把肩膀借人用一下／247

让聪明的人为自己工作／250

第十二章 恩威并施——让下属心甘情愿“卖命”

用真情去“讨好”下属／255

关心员工在细节上下工夫／257

失败者比成功者更需要赞美／261

掌握下属情绪的“晴雨表”／264

该宽时宽，该严时严／266

有功则奖，有过则罚／270

让下属各得其所／272

要重视员工的私利／275

关系越多，门路就越广

关系越多，门路就越广，这早已是不争的事实。对于初涉商海的人来说，积累一定的人脉关系显得尤为重要，因为关系与机遇是成正比的。

人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。人脉资源越丰富，也就意味着将会获得更多发展的机遇。可以说，一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。所以，要想在生意场上游刃有余，想积累更多的财富，一定要有意识地去认识和接触更多的人。

提起“火花首富”吕春穆，中国的收藏界恐怕无人不知。他的成功靠的就是人脉的积累，他原是北京一所小学的美术教师，一天在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们学习兴趣和创作灵感的报道，就决定收集火花。首先，他通过各地火柴厂家，收集到了几百枚各式各样的精美火花。

此后，他主动走出去以“花”为媒，以“花”会友。1980年，他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购一本花友们自编的《火花爱好者通讯录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。

他开始与各地花友交换藏品，互通有无。他还利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样，在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，这为他的成名创造了机会。

最终，吕春穆凭自己20多万枚中外火花精品，跻身于国际性的火花收藏组织，成为英国皇家火花协会和香港帆船火花协会会员。同时他也被誉为火花大王而名甲京城。

很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而赢得成功的机会。

事实一再证明，开拓和利用丰富有效的人脉资源是我们到达成功彼岸的不二法门，它是一笔看不见的无形资产！人们机遇的多少与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。因此，我们应把开展人脉活动与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大自己的人脉网，及时发现和抓住难得的发展机遇，进而拥抱成功！

无数事实证明，关系越广，路子越宽，生意就越好做。一个有远见的生意人往往非常注意培养自己的人际关系，他们在创业之前或创业过程中都会有意识地结识各行各业的朋友。因为若是没有关系单有资金不一定能够创业成功，而如果有足够丰富的关系资源，那么资金和其他一系列的问题都可以迎刃而解。所以，“关系”是人们经商成功的关键所在。

小张大学毕业后，应聘到一家报社广告部工作。工作期间，他时常接触到海尔、春兰、百事这样的大客户。他在给客户搞创意或争取版面时很卖力，从来不偷懒，而且经常还会征求他们的意见，这些客户对他的态度很满意，因而彼此间关系十分融洽。

后来，小张出来单干时自然想到了这些过去的伙伴，春兰空调恰好在该市还没有专卖店，他就跟销售部的负责人谈起此事，当然人家很给他面子。在众多竞争对手条件都差不多的情况下把独家销售权给了他。

关系就是机会，关系越多意味着机会也就越多。即使没有开创自己事业的念头，比如自己现在只是一个业务员，但一定经常会有“如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这件工作！”“如果和那位关键人物能够牵拉上任何关系，做起事来就方便多了”的感触吧。只要和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。

关系的力量是不容忽视的，事实证明，关系资源越宽广，生意做起来就越顺风顺水。因此，开发人际关系资源对经商者捕捉机遇、走向成功至关重要！

P1-3

“厚黑学”起始于李宗吾先生。军阀混战时期，国家时局动荡，民不聊生，许多仁人志士都在探索强国富民的道路，李宗吾先生在思想极度苦闷、报国无门的情况下。奋笔著述了《厚黑学》，旨在讽刺当时国民党政府的腐败和那些丑态百出的官员，揭穿官场黑幕，可谓发聋振聩。

《厚黑学》历经百年沧桑，流传至今，被一些人称为天下“奇书”。如今，“厚黑学”产生的特殊时代背景早已不复存在，太平盛世下的人们不必再冒着流血牺牲的危险，为过上几天太平日子的理想而奔波呐喊。而“厚黑学”却又一度成为无数人信奉的处世经典，被一些人视为耍手腕、弄诡计的“教科书”，难免产生一些负面效应。

在新时代、新社会，人们追求的是和谐共存和发展，更需要一种积极的有益的处世哲学，我们谓之“厚灰学”，也可称之为“潜规则”。

无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早已是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没有几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括朋友，还有顾客、下属，甚至是对手。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。

除了人际关系要处理得当，在商场摸爬滚打，还要能够在关键时刻做出正确的有利于未来发展的决策，要有超乎寻常人的眼力和魄力——识别机遇并果断出手，还要会借力、会宣传、会管理，这都是生意人必备的基本素质。

“厚灰学”比“厚黑学”积极，也更巧妙，不用费尽心机揭穿别人的虚伪面目，也不用给予辛辣讽刺，而是用一种迂回的方式去应对，在不觉间掌控对方，最后实现利益的最大化。

要想在武行里混，不一定要十八般武艺样样精通，但起码要略通五六。要想在交际场游刃有余，商海里淘金，“厚灰学”不一定要练到炉火纯青，但至少要略知八九。

“厚灰学”是一种潜规则，虽然没有明确的法律条文规定，但是大家都心照不宣地遵守着。如果谁不遵守，那他必定会遭遇麻烦或者失败。

本书将交际和经商巧妙融合，从十二个方面具体阐述了“厚灰学”的应用之道，不只对商海中的生意人具有非常高的实用价值，更值得每一个世人去研读、琢磨……