要想在兽医领域成功，整个兽医团队必须能快速、持久、准确地完成大量工作。一本可信的参考书，对于帮助兽医助理精准地完成任务和实施操作是非常重要的。《动物医院工作流程手册》一书正是这方面的资料。

基于兽医技师教育协会（AVTE）推荐的一系列技术要求，这《动物医院工作流程手册》一方面可用于对兽医助理进行传统或远程式的技术培训，另一方面可作为医院／诊所内助理工作的参考书。《动物医院工作流程手册》分步骤地详细介绍了怎样准备和实施必要的工作，并且在书后附有总结简表以助于读者快速查找他们所需要的内容。

第1章 兽医助理职业守则

　1.1 企业期望

　1.2 礼貌待人

　1.3 人与动物的关系

　1.4 员工的分工与职责

　1.5 职业道德规范

　1.6 职业形象

　1.7 正确用语

　1.8 任务盒

第2章 兽医助理法规

　2.1 习惯法

　2.2 国家法律

　　2.2.1 职业安全与健康

　　2.2.2 个人防护设备

　　2.2.3 通用性预防措施

　2.3 地方法规

　2.4 地区条例

第3章 前台工作程序

　3.1 病历档案的建立

　3.2 使用不同颜色标记病历档案

　3.3 病历归档

　3.4 预约安排

　3.5 更新客户信息

　3.6 接待流程

　3.7 填写患病动物信息

　3.8 调用患病动物资料

　3.9 狂犬病免疫证书

　3.10 健康证明以及动物的区域运输

　3.11 同意书

　3.12 客户交流

　3.13 出院事宜

　3.14 电话技巧

　3.15 应对棘手客户

　3.16 库存管理

　3.17 动物医院／诊所内部交流

　3.18 信件的书写

　3.19 计算机的使用

　3.20 动物医院／诊所常规工作流程

第4章 动物保定

　4.1 心理保定法

　4.2 绳索和打结

　4.3 放置或从笼箱中拿出患病动物

　4.4 将鸟从笼中拿出与放回

　4.5 抬起重的患病动物

　4.6 处理难控制的患病动物

　4.7 临床检查时的保定

　4.8 打开患病动物的口腔

　4.9 静脉穿刺

　4.10 臂头静脉穿刺

　4.11 犬的隐静脉穿刺

　4.12 猫的股静脉穿刺

　4.13 注射时的保定

　4.14 接种疫苗时的保定

　4.15 胸侧卧保定

　4.16 侧卧保定

　4.17 仰卧保定

　4.18 头部保定：伊丽莎白项圈和颈支具

　4.19 腿部保定：足枷

　4.20 特别物种：兔的保定

第5章 诊室工作程序

第6章 药房技能

第7章 实验室技能

第8章 放射学与影像诊断技术

第9章 医疗护理

第10章 手术室工作

第11章 美容护理

第12章 设施维护

附录

术语对照表

参考文献

索引