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Chapter 1 门前礼宾

 Unit 1 行李服务

 Unit 2 泊车服务

 Unit 3 汽车服务

Chapter 2 温馨前台

 Unit 1 客房预订

 Unit 2 住宿登记

 Unit 3 引客进房

 Unit 4 凋换房间

 Unit 5 前台咨询

 Unit 6 兑换货币

 Unit 7 票务服务

 Unit 8 电话连接

 Unit 9 客房找人

 Unit 10 处理投诉

 Unit 11 结账送客

Chapter 3 体贴客房

 Unit 1 早餐服务

 Unit 2 洗衣服务

 Unit 3 卫生间问题

 Unit 4 维修服务

 Unit 5 丢失物品

 Unit 6 突然生病

Chapter 4 美味餐饮

 Unit 1 预订座位

 Unit 2 招待客人

 Unit 3 选择酒水

 Unit 4 特色菜肴

 Unit 5 日本料理

 Unit 6 地方菜肴

 Unit 7 便捷快餐

 Unit 8 享用西餐

 Unit 9 风味烧烤

 Unit 10 诱人火锅

 Unit 11 外卖服务

 Unit 12 意大利餐

 Unit 13 三明治

Chapter 5 快捷商务

 Unit 1 会议中心

 Unit 2 翻译服务

 Unit 3 网络服务

 Unit 4 传真服务

 Unit 5 邮寄服务

Chapter 6 缤纷卖场

 Unit 1 体育用品

 Unit 2 食品饮料

 Unit 3 异国礼品

 Unit 4 精品屋

Chapter 7 康乐一派

 Unit 1 健身中心

 Unit 2 飞鱼一族

 Unit 3 桑拿按摩

 Unit 4 武术气功

 Unit 5 造型靓丽

 Unit 6 迷情酒吧

 Unit 7 喝下午茶