本书由“物业前期管理”和“物业后期管理”两个篇章组成。

第一篇详细论述了物业公司前期管理工作的介入(如规划设计的介入和建设施工的介入)、物业管理机构的筹建、设备的前期管理、接管验收等。

第二篇细化了业户入住、房屋建筑工程质量保修管理、物业保安服务、房屋管理、设备管理等工作，把ISO 9001：2008质量管理体系的原则和方法运用到了物业管理工作当中，以期做好物业服务。

本书不仅以文字形式给出了相关专业的规范要求，还以表格的形式给出了实际操作的示范。这些表格读者既可直接使用，也可以结合本公司具体情况修改后使用。

第一篇 物业前期管理

第一章 规划设计介入与建设施工介入

 第一节 规划设计介入

一、规划设计介入的主要方面

二、规划设计介入的具体内容

 第二节 建设施工介入

 第三节 建筑工程质量保修的前期管理

一、保修期限问题

二、有关建筑工程质量保修的法律法规

 第四节 筹建物业管理机构

一、筹建前期物业管理架构

二、适时组建完整的物业管理机构

三、前期测算及办理前期手续

四、协助开发商的前期工作

第二章 设备前期管理

 ……

第三章 接管验收综述

第四章 土建工程接管验收

第五章 建筑电气工程接管验收

第六章 建筑给排水工程接管验收

第七章 供热系统设备接管验收

第八章 通风与空调工程接管验收

第九章 电梯工程接管验收

第十章 自动消防系统接管验收

第十一章 安全防范系统接管验收

第十二章 其他

第二篇 物业后期管理

第十三章 业户入住

第十四章 房屋建筑工程质量保修工作管理

第十五章 物业保安服务

第十六章 物业环境服务

第十七章 房屋管理

第十八章 设备管理综述

第十九章 电气系统设备运行、维修维护

第二十章 给排水系统设备设施运行、维修维护

第二十一章 空调系统和风机运行、维修维护

第二十二章 视频安防监控系统运行、维修维护

第二十三章 特种设备管理

第二十四章 用好“八项管理原则”，做好物业服务

参考文献