怎样在人际交往中游刃有余、左右逢源？

早上3分钟，快速掌握交际秘诀，轻松搞定交往难题！

怎样提前预知他人心理？怎样把控交往关键？

《早上3分钟谁都不难相处》由庞建春所著，人脉即财脉！好的人际关系等于好的前途和钱途！

学习如何与难以相处者相处的技巧是十分重要的。既然是重要的技巧，你就应该认真学习，仔细揣摩。《早上3分钟谁都不难相处》由庞建春所著，在本书中，我们通过大量鲜活的实例和清晰的图表把与难以相处者交流的注意事项及应用技巧进行了详细说明。相信通过本书，你一定能让自己的社交水平大幅提升!

第一章 理解难以相处者

1．转变自身心态／2

2．建立有效机制／5

3．加强能力／9

4．解决深层根源／13

5．化解对抗／17

6．原谅别人／21

7．不冒犯他人／24

8．不忽略细节／27

9．分类性格／30

10．积极回应／34

11．让对方发泄／37

12．从不说“不”／41

13．看到另一面／44

14．摆脱习惯性／47

第二章 进行高效沟通／51

1．克服障碍／52

2．双向倾听／55

3．避免冲突／59

4．建立信任／63

5．巧妙提问／67

6．应对负面情绪／71

7．化解文字误会／75

8．让人喜欢你／79

9．避免争论／83

10．暗示他的错误／86

11．“讨好”的艺术／89

12．对事不对人／92

13．肢体也有语言／95

14．说“短字节”／98

15．打开天窗说亮话／101

第三章 协调冲突／105

1．协调真正的需求／106

2．开始合作／109

3．打破僵局／112

4．跨越阻挠／115

5．平息“地盘”斗争／118

6．共同管理／121

7．学会说“NO”／124

8．提出要求／127

9．应对不诚实／130

10．承认错误／133

11．别逞英雄／136

12．选择答案／139

13．究竟让谁受益／142

14．口蜜腹也蜜／145

第四章 管理难以相处者／149

1．从自己开始／150

2．应对难以相处的行为／153

3．绩效分析／156

4．应对难缠团队／159

5．包容难以相处者／162

6．赢得人心／165

7．让人自觉行动／168

8．营造和谐氛围／171

9．只有30秒／174

10．找到共同信念／177

11．将责任落实／180

12．自我定位／183

13．协作出力量／187

14．留条后路／190

和难以相处的人共事，想要理解难以相处的人，就要建立一个有效的机制。就像是机械流水线一样，当遇到难缠的人和事时，直接把其拖到这个机制里面，通过对每一个关卡进行严格把控，及时让该处理的事情得到合理的协商解决。

摩托罗拉公司就有一套非常严格的沟通机制。公司所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何员工在任何时候都可以直接进去，可与任何级别的上司平等交流。每个季度第一个月的l一21号，中层管理者都要与自己的下属和主管进行一次一对一的关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。此外，摩托罗拉公司还为每一位员工准备了充分表达自己意见的途径。比如，“我建议”，即可以以书面形式提出对公司各方面的意见和建议；“畅所欲言”，这是一种保密的双向沟通渠道，即员工可以隐去姓名对公司的问题进行评论或投诉；“总经理座谈会”，即每周四召开座谈会，员工提出的大部分问题都可以当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈；“589信箱”，当员工的意见通过以上渠道仍无法得到充分、及时和公正的解决时，可以通过这个信箱，直接写信给人力资源总经理。

正因为摩托罗拉公司注重架起组织内部员工之间的沟通桥梁，能够及时掌握员工的心理动态，才能够在全球通信业名列前茅。

面对难以相处者，如果你也能建立起一种良好的沟通机制，那么，不论何种情况，你都能应付自如了。

P5

你遇到过难以相处的人吗？相信对这个问题几乎所有人都会给出肯定的回答。与人说话不留情面、硬邦邦；不喜欢与人交流，总是自己闷头自说自话；为人高傲，一句不合就要大吵大闹……随着工作和生活中的各种压力不断增加，人们心中的紧张感和挫折心态越来越明显。反映在人际交往中，就是难相处的人越来越多。难相处的人处处都有，于是，一个严峻的问题就摆在了我们的面前：怎么和这些难相处的人保持顺畅交流？

“不能有效沟通不是我的错，是那些难相处的人的问题。”有些人抱有这种看法。的确，沟通不畅很大程度上是由难相处自身原因造成的，但对于需要靠交流来协调工作、生活的我们来说，这却不是一个能够让你自己放弃这种交流的原因。公司中，需安排一个固执的员工去完成某项任务，你会因为他的不好交流就放弃这个任务吗？当然，也许你会想到换人，或者寻找替代者，但事实是，很多时候我们都没有那么多挑选的余地。要想让你的工作、生活进展顺利，你就必须学会与那些难以相处者交往。

与不好相处者交往是一种技巧，更是一种技能。或者迂回说服，或者抓住调动其积极性的关键……不管用什么方法，只要你能够让交流变得顺畅起来，让对方更容易为你所影响，听从你的管理，那么你的交际目的就已经达到了。在这种技能的帮助下，在你的交际名录中就不会有所谓的“难以相处者”存在。

日本寿险业的奇迹原一平就是一个很能与难以相处者打交道的人。一次，他想通过自己所在的明治保险公司的上级股东、三菱银行总裁串田万藏来推广自己的保险业务。可众所周知的是，串田万藏是一个非常不好说话的人，要请他帮忙非常困难。原一平如何才能实现自己的目的？

原一平按照规定求见串田万藏。在会面后，他强自压抑着内心的紧张开始讲述自己的计划。果然如人们所想，串田万藏非常无礼地一口拒绝了原一平的请求，而且还非常蔑视地说：“推销保险难道是我应该做的？再说，那东西能行？”事情发展到这一步就几乎没有挽回的可能了，可是原一平却没有放弃。他勃然大怒，狠狠地“训”了串田万藏一顿：“你竟然把保险称作‘东西’？公司不是一再地告诉我们推销人寿保险是神圣的工作吗？我要立刻回公司去，向所有员工宣布。让他们看看，他们努力奋斗的工作在您眼里到底是什么！”说完，他就怒气冲冲地冲了出去。会客室里只剩下还在发呆的串田万藏先生。

原一平丢掉了自己的工作吗？当然没有。他不仅没有被辞退，相反还获得了串田万藏的赏识，被串田万藏请到家里热情招待。

原一平之所以能够“说服”串田万藏，获得他的青睐，就是因为他抓住了与串田万藏这类人打交道的关键点：他相信对方能够原谅自己的无礼，也相信对方能够体会出自己对工作的热爱，进而让自己在对方心里留下良好的印象——这种印象能够让对方变得好说话起来。

由原一平的例子看出，学习如何与难以相处者相处的技巧是十分重要的。既然是重要的技巧，你就应该认真学习，仔细揣摩。在本书中，我们通过大量鲜活的实例和清晰的图表把与难以相处者交流的注意事项及应用技巧进行了详细说明。相信通过本书，你一定能让自己的社交水平大幅提升！