人缘是机遇的催产素，人缘是情报的收集站。任职场中营造良好的人际关系，获得好人缘，是我们取得成功的必修课。

本书基于心理学的知识，为身处办公室中的各类职场人士提供处理复杂人际关系的有效指南；为个人如何走卜晋升之路指明方向；也为企业了解职员个性，充分利用其长处，用较小的人力资本赢取较大的价值回报提供r宝贵建议。

九型人格是一种精妙的性格分析工具，为个人修养与自我提升提供深入的洞察力，旨在揭示人们内在最深层的价值观和注意力焦点，发掘自身的潜力，走上完美的职场晋升之路。

前言

上篇 办公室心理知道——揭秘办公室里的九型人格

第一章 办公室里的九型人格

 第一节 古为今用的办公智慧——九型人格/5

 第二节 发现职场中的自我——九型人格测试/16

 第三节 了解办公室里的人——九型人格的判定/24

 第四节 深入你的办公室——九型人格的性格世界/29

第二章 九型人格职业与个人发展训练

 第一节 寻求最适合你的职业/39

 第二节 突破人格局限，提升自我/45

 第三节 历练自我，铸就完美人格/50

 第四节 对号入座，规避九型人格职场缺陷/66

第三章 九型人格的心理互动

 第一节 九型人格的心理互动关系/75

 第二节 九型人格的潜在动机和团队建设/96

中篇 开启职场的天窗——玩转办公室的人际关系

第四章 九型人格的办公室相处之道

 第一节 形象是金，让自己完美出镜/117

 第二节 伶牙俐齿，掌握与同事的交谈技巧/123

 第三节 八面玲珑，与性格各异的上司相处/134

 第四节 掌握技巧，培养玄秘职场的好人缘/138

第五章 理清办公室的人际网

 第一节 独具慧眼，理清办公室的人际关系/147

 第二节 独具匠心，编织你办公室的人际网/154

 第三节 做办公室中的生存高手/160

第六章 透析办公室沟通的无敌技巧

 第一节 如何铸造办公室沟通达人/173

 第二节 巧用沟通技巧，轻松行走职场江湖/182

 第三节 四通八达，与上司的沟通技巧/193

 第四节 张弛有道，掌握与下属的沟通技巧/200

下篇 教你游刃有余——超越九型人格的办公室哲学

第七章 摸透职场“潜规则”

 第一节 揭示隐藏在办公室的潜规则/211

 第二节 影响职场沉浮的潜规则/217

 第三节 道破职场玄机，巧妙应对潜规则/227

第八章 解读职场交际心理

 第一节 练就洞悉职场心理变化的眼力/235

 第二节 用心驾驭职场社交障碍/242

 第三节 巧用社交心理，成为职场受欢迎的人/251

 第四节 扩宽你的人脉，提高你的职场影响力/257

第九章 “卜”获前途。完美晋升

 第一节 找准自己的位置，认清自己的职场之路/265

 第二节 掌握锦囊，轻松踏上晋升之路/273

 第三节 你的工作态度决定你的人生高度/279

附录： 其他相关九型人格的资料/290

办公室里的九型人格再现

在“以人为本”的商业时代，越来越多的人开始发现，无论是作为管理者，还是作为普通员工，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。在办公室里我们会遇到这样的困惑：如何建立和谐人际关系？如何与各种性格的人相处？如何增强团队凝聚力？如何发挥我们的性格优势？所谓“知己知彼、百战不殆”，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。那么就让我们一起揭秘办公室里九型人格的神秘面纱，帮助我们认识自我，改善个人性格和沟通方式；帮助我们通晓人性，了解自己和他人的行为动机及处世原则；帮助我们理解顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为，建立良好的人际关系；帮助我们促进团队成员间的沟通与合作，提高团队凝聚力和执行力；帮助我们提高人事管理能力，做到知人善用、人尽其才。

1.办公室需要实用九型学说

首先，让我们一起了解一种古为今用的智慧。九型人格(Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。九型人格学，是一种始于第三世纪的神秘远古智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型人格为立论的基础学说；20纪中期，由于它对不同人格的归类原则的准确性，首度成为心理学训练教材；20世纪70年代，九型人格学在美国各地迅速盛传起来；自此，九型人格经历了很多心理学派对其准确性和使用价值方面的实证肯定，将其视为一个能有效分辨、揭开人格类型谜底的心理学系统。到了1993年，九型人格学更被世界著名的斯坦福大学商学院，专门开设了一个《人格，自我认知与领导》的课程，以此发掘和推广九型人格在营销商学领域的潜能。

九型人格是关于人的性格类型的一门学说，也是一种古老的智慧。九型人格的英文单词Enneagram源于希腊文，意思是指一个有九个点或九条线的图。其中Ennea是“九”的意思，Gram是“图”的意思。九型人格的发展不是在学院中，而是由一个叫做苏菲的游牧民族发展起来的。一种传说是九型人格是只有苏菲教派的灵性教师才知道的秘法，用以开启教众的灵性，而且数千年来一直都是以秘密的方式流传。而它的奥妙之处是每一个前去请求灵性教师解决困扰的人，都会得到非常满意的解答，可是妙就妙在即使是相同的问题，每个人的解答却不同。如中国之太极与八卦的图案一样，蕴含玄机，能解释人类世界的天机云云，是为追求灵性行为的一个工具。另外一种传说是因为居无定所的游牧民族需要与形形色色的陌生人打交道，所以需要借助这套学问用不同的方式与不同的人沟通、相处。它按照人们惯性的思维模式、情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种，称为九型人格。无论哪种传说，都向我们宣示着一种源于实践的古老智慧。也正因为这套学问不是从象牙塔中发展出来，而是从实践中总结出来的，所以它有很强的实用性。在办公室里，我们会碰到很多和九型人格映照的实例。

一个2号助人型的行政经理，他(她)除了在平时会做完自己分内的事，还会张罗公司其他的事务。比如天冷了，他(她)会给每位同事发邮件，提醒大家多穿衣服注意保暖。天热了，他(她)又会提醒大家要注意防暑，多吃清凉下火的食物，甚至还会购买解暑的药品放在办公室，给有需要的同事。平时如果他(她)感冒了，他(她)一定会把自己关在小房间里，因为他(她)怕自己的病毒传染给别人，又或买来洗手液让大家经常洗手消毒。另外，2号的他(她)总是把别人的需要当成是自己的必要。比如老板中午的午餐，他(她)一定餐餐不漏地帮他预定。在他(她)的抽屉里，永远会放着一包方便面，因为他(她)怕加班的同事饿着肚子。

2.办公室人格必为九型人格之一

那么九型人格是如何发现的呢？19世纪，有一位叫做George Ivanovich Gurdiieff的俄国人。他是一个很喜欢探寻人生奥秘的老师。他和一帮志同道合者成立了一个叫做搜秘者(Seekers of the Turth)的组织，专门探索世界各地的种种神秘。他们在今天的阿富汗或者土耳其一带发现了一种神秘的图形，也就是我们今天所说的九型人格中的九柱图。这些搜密者对此很感兴趣，就到处收集相关的资料，并且找人翻译出来。他们发现，原来这是一套完整的关于人的性格类型的学问——九型人格。

今天，我们知道Enneagram是一个概念化的系统，一个复杂的性格类型理论，但也是一个有效易懂的了解自我的工具。九型人格学说认为，尽管人们行为上的表现林林总总，按照这些行为背后的出发点，即基本欲望和基本恐惧，千差万别的人可以划分为九种类型：1号人格完美型、2号人格助人型、3号人格成就型、4号人格自我型、5号人格理智型、6号人格疑惑型、7号人格活跃型、8号人格领袖型和9号人格和平型。在我们职场生活中的每一个人都属于其中一个型号，这种型号是天生的。

P5-7

复杂的办公室中，如何建立融洽的人际关系？

莫测的职场中，如何让自己游刃有余？

沉浮的商海中，如何掌好事业船之舵？

走进本书，你就会找到答案。

九型人格是一种深层次了解人的方法和学问，它按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种：1号人格完美型、2号人格助人型、3号人格成就型、4号人格自我型、5号人格理智型、6号人格疑惑型、7号人格活跃型、8号人格领袖型和9号人格和平型。九型人格最卓越之处在于能穿透人们表面的喜怒哀乐，进入人心最隐秘之处，发现人的最真实、最根本的需求和渴望。

在九型人格的理念中，每个人都是世间独有的奇迹。品尝生活，经营梦想，我们志在帮助每个人去明白自己的使命，活出最精彩的人生。我们每一个人都在寻梦，不断收获人生的五味果实。

俗话说，“人心隔肚皮”。在办公室中，我们要想掌控对方，并不是一件容易的事情。但是，人的想法会不经意地通过一些外在的行为表现出来，从而被他人觉察到。心理学就像是一个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。因此，我们能够从一个人的外在表现，轻而易举地识别对方，深入细致地了解他人的内心世界。

在“以人为本”的商业时代，越来越多的组织开始发现，作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。所谓“知己知彼、百战不殆”，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。

例如，在工作团队中，3号成就型的主要动机就是渴望被肯定，追求与众不同，接受众人的注意、被人钦羡，誓要在别人心目中留下Super star(超级明星)的深刻印象，属于实干家。他们习惯用行动来表达他的思想和情感，希望通过自己的行动和成就来获得他人的爱。他们乐于竞争，热衷于追求成就感，对于手头的工作和未来的目标总是充满激情。团队中的3号与别人有什么不同？3号最大的不同就在于他对目标的挑战。如果团队中有3号，大家就不怕没有眼前的目标。哪怕是一个会议、一个娱乐活动，3号也会兴致勃勃地给大家设立一个目标，再鼓动大家去达到目标。

在今天这个时代，孤胆英雄寸步难行，独行大侠已鲜有踪迹。在一个更需要联系、更重视交往的社会中，人与人之间的沟通日益频繁，人与人之间的合作愈显重要，要想人生精彩，事业成功，就一定得掌握社交艺术。

“世间洞明皆学问，人情达练即文章。”我们从最新的角度出发，旨在教你如何理清办公室的人际网，掌握九型人格的办公室相处之道，铸造办公室沟通达人。本书揭示了隐藏在办公室的潜规则，仔细解读了职场交际心理，就是为了能给每一个职场中人启示，让每一个人在职场中能游刃有余。如何练就洞悉职场心理变化的眼力，揣摩对方的心理变化？如何巧用社交心理，成为职场受欢迎的人？如何扩宽你的人脉，提高你的职场影响力？如何瞻前顾后，认清自己的职场方向？如何占卜前途，为未来谋划？如何铺平道路，储存晋升“筹码”，轻松踏上晋升之路？通过阅读这本书，相信你能找到满意的答案！

《办公室心理学》基于心理学的知识，为办公室中的个人如何处理好复杂的人际关系提供有效的指南，为个人如何走上晋升之路指明方向，也为企业了解团队成员个性提供了帮助，可以扬长避短，以最小的人力资本赢取最大的价值回报，是一本关于办公室心理不可多得的适用书籍。