在生活中→被误解；在工作→被领导轻视、同事排挤；在爱情中→被Ta责难。来吧学习下人情世故吧！

代安娜、刘毅编著的《不可不知的人情世故》讲述了关于说话、做人、做事，关于一些你可能很少注意到的细节，而这些细节却关乎生存与发展，关乎你为人处世的成与败。

《不可不知的人情世故》由代安娜、刘毅编著。

《不可不知的人情世故》内容如下：

这个世界上能够让人出人头地的本领有很多种，但有三种本领是这些成功人士必不可少的，这就是会说话、会做人、会做事。它们是决定一个人一生能否成功的三个支柱，得其一者可立身，得其二者可成事，得其三者则无往而不胜。

而在中国这个有其独特的“饭桌、送礼、交友文化”的国家，人际交往中更需要注意人情世故，如果不懂其中的利害关系，就很容易被排斥在外。

在职场中亦是如此。面对办公室领导、同事、下属之间复杂的人际关系，“陷阱”无处不在。职场新人只有把握好这些办公室“隐规则”，才能站稳脚跟，在各种人际关系间左右逢源，做到游刃有余。

Part 1　谋略篇：成大器者必会的三种才能

　第1章　沉稳做事，人的立事之本

　　做事情，要懂得经营自己的人情账户

　　按规则办事，按人情处世

　　你不绝望，就没有绝境

　　动什么别动隐私

　　给人面子也是给自己面子

　　贪小便宜吃大亏

　　见好就收，适可而止

　　做事不能因小失大

　　实现事情的多赢格局

　第2章　流畅沟通，扫清交流障碍的必由之路

　　会说话更要学会“听”话

　　多说“我们”，少说“我”

　　心事不要随便说

　　多给别人赞扬

　　不在背后说别人坏话

　　接电话小技巧

　　说话要懂得包装

　　套话不能随便搭

　　面对别人的失意，少谈自己的得意

　　拒绝别人要学会“打太极”

　　帮他人“打圆场”，为自己网罗人情

　第3章　巧妙做人，成大事的路径指南

　　心胸能忍天下阔

　　不要轻易许下承诺

　　学会低调，得意不可忘形

　　真聪明不外露，大智慧必深藏

　　适当表现自己

　　己所不欲，勿施于人

　　做人不死板，能方能圆

　　世事让三分，天宽地阔

　　宁愿得罪君子，不要得罪小人

　　做人还是厚道点好

Part 2　工作篇：办公室的三个“眼界”

　第4章　仰视，和领导交往的九大要点

　　要点一：办公室哲学之站队

　　要点二：被老板批评的解决方法

　　要点三：平稳踏实的人地位最稳固

　　要点四：别和上司抢风头

　　要点五：不可越级汇报让领导“头大”

　　要点六：支持新领导的工作

　　要点七：学会与领导沟通

　　要点八：离领导的私人世界远一点

　　要点九：在领导面前少跷“二郎腿”

　第5章　平视，受同事欢迎的九个方法

　　万法一：不要锋芒太露

　　万法二：积极施展自己的才华

　　方法三：快速融入同事的“圈子”

　　方法四：学会帮同事的忙

　　方法五：不随便加入“办公室话题”

　　方法六：果断处理同事的“小报告”

　　方法七：杜绝办公室恋情

　　方法八：不在单位拉帮结伙

　　方法九：人情积累靠细节

　第6章　俯视，做聪明领导的九种技巧

　　技巧一：批评下属要就事论事

　　技巧二：广开下属的言路

　　技巧三：与下属保持一定的距离

　　技巧四：在公司不摆“官架子”

　　技巧五：“装傻”要，洽到好处

　　技巧六：尊重下属，下属就会尊重你

　　技巧七：对所有员工公平公开

　　技巧八：培养后备人才

　　技巧九：大胆用人，莫学“武大郎开店”

　第7章　日常交往，需要把握的红绿灯

　　把握检验友谊的真正标准

　　感情投资应该放长线

　　朋友之间，距离产生美

　　记住朋友的优点，忘掉朋友的缺点

　　不要掺和朋友的“家事”

　　关心朋友的孩子和父母

　　和朋友互换人脉圈

　　患难朋友才是真朋友

　　水至清则无鱼，人至察则无徒

　　笑看世态炎凉

　第8章　生活投资，不可忽视的“饭桌外交”

　　吃饭事小，出局事大

　　即使很小的恩惠，也要及时表达感谢

　　怎样邀请，这是个问题

　　恰当选择宴请的地点

　　餐桌如战场，点菜似点兵

　　座次安排，尊卑有序

　　推杯换盏间的心理博弈

　　酒桌上的“潜规则”

　第9章　加深感情时，需要把握的几个要点

　　人情储蓄要多存

　　送礼者的借口

　　送礼物要投其所好

　　礼不在厚，真情为贵

　　投之以桃，报之以李

　　注意送礼的时机和场合

　　把握送礼的尺度

　　送礼“三忌”

　　收礼也要有“门道”

做事不能因小失大

小猴子丢了西瓜捡芝麻的故事，我们都听说过。

小猴子下山后得到一个大西瓜，它抱着西瓜往回走的时候，路过一片芝麻地，看见地上有很多芝麻，于是把西瓜放在路边，跑去捡芝麻，捡了半天捡的它头晕眼花才捡了一点点，当它想起它的西瓜再回去找的时候，西瓜已经不见了，最后小猴子只得沮丧地拿着一丁点芝麻回了家。

我们听完这个故事的时候，都会笑小猴子傻，为什么放下那么大一个西瓜去专注那些小小的芝麻呢？

1.正直做事天地宽

可是，有时候在生活中，我们也会犯和小猴子一样的错误，为了眼前一点小的利益，就忘记了更大的方面，到最后只能看着自己手中握住的一点小小的好处想着因此而损失的更多的东西，而追悔莫及。这样的例子，数不胜数。

林晶在一家大公司做事，对工作一直认真负责。有一天下班刚走到公司门口，一个以前合作过的客户正在等她，说有事要和她谈。到了一家咖啡店，客户说有点事请林小姐帮忙。

原来，这家公司想要再次和林晶的公司合作，但是因为林晶的老总对合作条件咬的比较紧，他们希望林晶能够按照他们的计划向老板“灌输”一些思想，使合作能够顺利进行。他们准备好了“台词”，只要林晶照着那意思说就行。林晶一看，都是说他们的公司怎么好来说服她老板的。对方说事成之后会给林晶30万的“劳务费”。

林晶说：“我不知道你们的公司是不是有你们说得这么好，我不了解情况，所以我不能这么做，这是对我们经理和公司的一种欺骗！”那人说：“这都是真的，只是你说效果会好一点，我们说你们经理不会信。”林晶坚决不同意，对方提出将“劳务费”再加10万。可林晶还是没有答应。双方的合作最后也没成功。

一段时间过去了，当林晶几乎忘了这件事的时候，他们听说有一家大公司被企图收买林晶的那家公司骗了，导致破产。林晶听了，倒吸了一口冷气，庆幸自己没有因为贪那点小便宜而害了自己的公司。

如果林晶禁不住金钱的诱惑而做了对方要求的事，那么破产的就是她的公司，那造成的损失可就不止40万了，林晶还有可能以串通外人实施诈骗而受到法律的制裁。

但是林晶是正直的，没有被自己贪小便宜的心思打倒，所以，她保住了整个公司，更保住了自己的一生。无论谁，做什么事，都要诚实、正直、对得起自己的良心，那么最终受益的，还是自己。

2.不想失去，可能失去的更多

有时候，为了握住一点小好处而处心积虑，不但会失去更多的物质利益，还会让自己在别人眼中的形象大受影响。因为如果太在乎一些小小的好处，会显得小气、显得吝啬，别人看着会因此评价这个人对待人事的态度，从而得出消极的评价，这样就会使自己失去了很多人缘。

张宁是个很细心的女孩子，什么事都算得清清楚楚，对于应该是自己的东西，一点也不想失去。和同事朋友出去逛街的时候，总是把各自花的一分一毛钱都算清楚。请同事朋友吃点什么喝点什么更是不可能的事。

在公司里也是一样，她总是分毫不差地和老板算她应得的东西、应该休息的时间等等。时间长了大家都有点烦她，觉得她这样斤斤计较，是个太过小气的人，和她在一起都会变得很紧张，生怕自己欠了她什么。

渐渐地，就没有人愿意和她一起出去，没有人喜欢接近她、和她交朋友。公司老板也对她对时间金钱的计较搞的烦不胜烦。最后，终于找了个机会辞退了她。直到最后，她还是计算着计较着，觉得自己手里握着很多东西，其实她失去的东西，比她手中的，要宝贵得多。

有人不懂这样的道理，往往目光短浅，太专注小的东西，所以就显得不大气。而且有的人往往太专注于物质的利益，而忽略了一些更重要的东西，比如像上面的例子中一样，失去了别人对自己的尊敬和喜欢。可能暂时手中拿到的是让自己沾沾自喜的物质财富，但是失落的东西却是要宝贵干倍万倍的人脉资源。

人情小贴士

眼睛千万不要只盯着那些微小的利益，而失去了更加重要的东西。有舍才有得，今天你放下了一根木棍，可能保住的就是一整个的森林。不要握着那根木棍，眼睁睁看着一片森林在自己的面前烧成灰烬。不要因小失大，不要过分贪恋利益，这样，我们才能在人生路上真正走得无怨无悔。

P20-22

可能总会有一些人对于“人情”、“世故”这样的词有一种抵触，觉得若沾上人情世故，这人就变得圆滑庸俗极不单纯了。可是我们真的是要身临其境才明白，生活中的很多细节，都是关于人情，关于世故的。我们让自己懂得这些东西，不是为了争夺什么利益或获取什么好处，而只是让自己变成一个善良、温暖、善解人意、与人为善的人，或者说，仅仅是为了避免不小心伤害到别人，同时也保护自己不受伤害，能够安稳顺利地生活、工作。

不要将“人情世故”与“钩心斗角”、“尔虞我诈”、“江湖险恶”、“世态炎凉”这样负面的词语联系在一起，恰恰相反，我们学着去了解关于人情世故的知识，就是为了能够远离这些冰冷黑暗的东西，而看到更多的光明。

“人情”、“世故”关于人、关于世，我们每日生活在这个由熙攘的“人”组成的纷扰的“世”中，面对着形形色色的世间百态。繁华昌盛的人世表层下，遮盖着无数的暗流和规则，若能看清楚想明白，并自觉遵循它们流动的方向、影响人事的方式，便能于人世中顺畅行走、无所阻碍，离自己的理想生活近一些更近一些。但若不懂，便有“翻船”的危险，或者永远被排除在“圈子”之外，一生都惶惑忧郁、怀才不遇。

有人的地方，就会有江湖。有江湖，便会有恩怨纷扰和血雨腥风。不要因为胆怯或不适，就试图将自己永远关在屋子里、隔绝在自我的小世界中，永远不理外界的人事，试图以隔绝与不见的方式来保持自己的单纯和安稳。你知道，这是毫无可能的事。我们从一生下来便进入这个人的世，没有人能够躲开、能够逃避、能够不面对，若执着、固执地始终与人与世保持距离，最终的结果，可能就是连最基本的生薛都维持不下去，只能是自取灭亡。

但是我们已经来到人世，我们要生存，不但要生存，还要生活、要发展、要实现自己的价值、追求自己的理想，所以，就要好好地俯下身来，走进这个人世间。有人说，一个人要想让自己干净，不在于他永远都站在清水中，而是要学会用脏水来擦洗自己，让自己在脏水中一样能够保持洁净。人世是一个大染缸，这不能否认，但是进入了染缸，不代表着就一定要变得肮脏丑陋，我们完全可以运用自己的意志和力量，运用其中的颜色，将自己的生活涂抹得绚丽多彩、明丽美好。前提是，我们要先学会游泳，不要刚进去就被淹死。

有些人，特别是年轻人，始终活在自己的小天地中，面对着简单的人事，还没有机会去见得更多复杂的现实世界，所以就有很多不懂与不知：还有一些人，出于主观上的原因，不愿与别人与外界多接触，认为自己才华满腹，认为可以靠着一己之力而一飞冲天一鸣惊人，而无需加入别人的圈子或让别人进入自己的世界。这样的状态与想法都是危险的，很容易使自己被人世隔绝在外，成为孤家寡人，最终一事无成。

这本书，就是为你打开的一扇门，让你通过这扇门看到外面丰富多彩的世界，和那些隐藏着的暗流，并引领着你走到那片广阔无边的人世中，在其中自由遨游，而又不会让一些污浊沾染了你。它讲述了关于说话、做人、做事，关于一些你可能很少注意到的细节，而这些细节却关乎生存与发展，关乎你为人处世的成与败。  这些与别人沟通的最基本最重要的技巧，若你能够用心体会并用于实践，会为你扫清很多障碍踢掉很多绊脚石，让你学会“游泳”，从而在人世的染缸中回转自如自由畅游，并寻找到那些属于你的美丽的人生色彩。了解与学习这些知识与技巧本不是难事，也不是你想象的那样俗气与黑暗，它们关于真诚、关于包容、关于开放与接受、关于交流与沟通。这些都是温暖明亮的东西，若你握在手中，便可以照亮自己与别人，照亮自己人生的道路，从而可以走得更加开心和顺利。

人的江湖，虽有纷扰，但也有热闹。表面的纷乱中，其实蕴含着清晰的秩序。秩序是美丽的，你要学着去发现去欣赏，并且试着去遵循它，让自己也变成秩序的一部分。你会发现，其实人世也不是别人讲的那么复杂，人情世故也不是你想象中有那么多的虚伪与狡诈，甚至，它是真诚与美好的。

“人情世故”是一本永远也读不完的书，而书中的主角，就是你。

编者

2011年2月