真诚的赞美铭感肺腑
真诚地赞美他人，不但能赢得友谊一还能让他人铭感肺腑，从而达到意想不到的效果。
建筑商伊斯曼决定建一所音乐学院和一座剧场。纽约一家专门制造高级椅子的公司董事长詹姆斯·阿特牟逊希望能得到这两栋大建筑的座椅订单，便决定前去拜访建筑商。
当阿特牟逊前往赴约时，一位朋友好意地提醒他：“如果你想争取到那笔订单，我劝你最好只和伊斯曼会面5分钟。超过这个时间，恐陷就没希望了。伊斯曼是一个一板一眼的人，整天忙碌不堪。所以，你和他说话，别忘了‘简明扼要’4个字。”
阿特牟逊道了谢，并准备按照他的话去做。
当阿特牟逊走进伊斯曼的办公室时，伊斯曼正在翻阅一大堆公文。过了好一会儿，他才抬起头来，摘下了眼镜，走到阿特牟逊的面前。
“早安，请问你有何贵干？”伊斯曼问道。
阿特牟逊没有直奔主题，而是说道：“呵！这房间的装饰和摆设，格调真高雅。在这种环境中办公，工作效率一定很高。我从事室内装饰行业这么久，从没见过这样舒适的办公室。”
“对！你这么一说，我又想起当初装潢的事了。真的很不错吧！大厦刚落成时，我也有这种感觉。但最近工作太忙，我几乎都忘了这个优点了。”乔治·伊斯曼答道。
阿特牟逊走到木质墙壁前，用手摸了一下，说：“这是英国橙木制的，和意大利橙木在纹图上有些不同。”“是啊！这是从英国进口的。我的一位朋友经营木材生意，特地替我选的。”伊斯曼说，然后，伊斯曼把办公室摆设的平衡感、色调、手工艺的装饰和他自己的构想，一一说给阿特牟逊听。两人边聊边在办公室里来回走着，最后在窗前停住脚步。伊斯曼用平稳的语调说出自己为社会谋福利，以个人财力建造的各项公共设施，如罗契斯特大厦、综合医院、疗养院、友爱之家、儿童医院等，阿特牟逊对他的博爱精神和他所做的各种努力表示由衷敬佩。
伊斯曼又打开一只小箱子，里面装的是他从英国人手中买来的照相机，也是他研究照相机的第一个实验品。阿特牟逊问他惨淡经营之初的困苦情况，伊斯曼便追述起穷苦的少年时代，寡母靠收房租过活，他自己则在日薪5毛的一家公司做事。那时，他只想如何克服贫困，让母亲不再辛勤工作。阿特牟逊又问他做底片实验时的情形，伊斯曼神采飞扬地告诉他，那时他每天从早到晚不停地工作，只在等待药品产生变化的短暂时间内，稍微休息，有时连续72个小时不睡觉。
“前些日子，我去日本考察业务，买了一把椅子回来，放在阳台上，经太阳一晒，油漆纷纷剥落。我自己就买了一罐油漆，亲自重新漆上，你要不要见见我的油漆技术？我们先一起用餐，然后再去看。”
饭后，伊斯曼果然带阿特牟逊回家去看那张椅子。那是一把价值1.5美元的普通椅子，和他亿万富翁的身份毫不相配。但阿特牟逊对伊斯曼的油漆技术夸奖不已。
9万美元的座椅订单，就这样落到了阿特牟逊手里。从那次以后，伊斯曼和阿特牟逊成了莫逆之交。
处世箴言：荣誉是人的第二生命。当你真心实意地赞美一个人时，他会因得到这份荣誉而感激你，甚至会视你为人生知己。
赞赏能化解怨恨
真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。
有位年轻人在一个邻近的街区新开了一家药店，而帕克·巴洛——经验丰富和久有声望的药店主，对此感到非常气愤。他指责他的年轻对手卖假药，并且毫无配药方的经验。
后来，这个受到攻击的新来者准备为此事向法院起诉。
他去请教一位律师，这位律师劝告他说：“别把这件事闹得满城风雨了，你不妨试试表示善意的办法。”
第二天，当顾客们又向年轻人述说帕克的攻击时，他说：“一定是在什么事上产生了误会。帕克是这个城里最好的药店主之一，他在任何时候都乐意给急诊病人配药，他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地可供我们两家做生意，我是以巴洛医生的药店作为自己的榜样的。”
当帕克听到这些赞扬的话后——因为赞语乘上闲谈之翼也像流言飞得一样快——便急不可待地去见自己的年轻对手，向他表示了自己的歉意，并向他介绍了自己开店的一些经验，最后还提了一些有益的劝告。
就这样，真诚的赞扬消除了怨恨。P13-15
