前言

第1章 商务谈判的基础知识

　引例——T公司足不出户成功完成一次商务谈判

 1．1 谈判的基本概念

1．1．1 随处可见的谈判

1．1．2 谈判活动的定义

1．1．3 谈判的基本属性

1．1．4 谈判的构成要素

1．1．5 谈判的类型划分

 1．2 商务谈判的含义与特征

1．2．1 商务谈判的含义

1．2．2 商务谈判的特征

 1．3 商务谈判的内容与功能

1．3．1 商务谈判的内容

1．3．2 商务谈判的功能

 1．4 商务谈判的方式

1．4．1 面对面谈判方式

1．4．2 电话谈判方式

1．4．3 函电谈判方式

1．4．4 网上谈判方式

1．4．5 各种谈判方式的比较

 1．5 商务谈判原则与成功标准

1．5．1 商务谈判遵循的原则

1．5．2 商务谈判的价值评判

1．5．3 商务谈判“双赢”的标准

 1．6 案例与讨论

1．6．1 通过谈判作新产品市场调研

1．6．2 一场不欢而散的商务谈判

1．6．3 w公司的谈判最终是否成功

 1．7 本章小结

 1．8 思考与实践

……

第2章 商务谈判的准备活动

第3章 商务谈判中的信息管理

第4章 商务谈判的整体流程

第5章 商务谈判中的常用策略

第6章 商务谈判中的沟通艺术

第7章 谈判僵局及其破解方法

第8章 商务谈判中的礼仪常识

第9章 跨文化商务谈判的技巧

第10章 商务谈判分类实例讲解

第11章 商务谈判综合模拟实训

参考文献

本书介绍了商务谈判的基本概念、整体流程、实用技巧和相关策略，并在最后给出了各种类型的商务谈判综合案例，以及分项目设置的课程实训建议。作为教材用书，本书突出实用性和可操作性，前9章设有“案例与讨论”、“本章小结”、“思考与实践”等项目，第10和11章分别为商务谈判分类实例讲解和综合模拟实训。

本书可作为高职高专院校市场营销、国际贸易、电子商务、工商管理、企业管理，以及其他经济与管理类各相关专业的教材，也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易、采购管理、技术管理、业务管理等各类业务人员自修、培训的参考书。

本书主要向高职高专财经类专业学生介绍了商务谈判的基本知识、整体流程和相关技巧。本书可作为高职高专院校市场营销、国际贸易、电子商务、工商管理、企业管理，以及其他经济与管理类各相关专业的教材，也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易、采购管理、技术管理、业务管理等各类业务人员自修、培训的参考书。