本书是培养高职高专药学学生从事药房(医院药房和社会药房)工作的职业技术能力和职业道德素养的一门综合应用性课程。全书共分为药品分类陈列、处方调配、药品销售、药学咨询和经营过程药品质量保证五大工作任务，每个任务由若干个实训项目来完成，每个项目主要包括有工作任务、实训目的、操作程序、实训环境、实训组织、实训考核与评分和想想做做等内容。通过本教材的学习，使学生学会规范、正确、快速调配处方(重点是审核处方的合理性)，具备一定的辨病售药和药学咨询服务能力，并保证经营过程药品质量，掌握一定的药房服务礼仪；树立药品质量第一、以患者和消费者为中心的职业道德素养。使学生在言行举止、技术操作、处理问题、语言沟通、道德规范等方面都有专业水平和专业特色。从而满足高等药学专业技术领域和职业岗位(群)的需求。

本教材根据教育部对高等职业教育人才培养的相关要求，以高职高专药学专业培养目标为依据，基于药房工作过程，由多所医药学校和医药行业专家共同编写，供药学和药品经营与管理专业用。本教材共分为药品分类陈列、处方调配、药品销售、药学咨询和经营过程药品质量保证五大工作任务，每个任务由若干个实训项目来完成，每个项目内容主要包括有工作任务、实训目的、操作程序、实训环境、实训组织、实训考核与评分和想想做做等内容。通过本教材的学习，学生学会规范正确快速调配处方(重点是审核处方的合理性)，具备一定的辨病售药和药学咨询服务能力，保证经营过程药品质量能力，掌握一定的药房服务礼仪；树立药品质量第一、以患者和消费者为中心的职业道德素养。使学生在言行举止、技术操作、处理问题、语言沟通、道德规范等方面都有专业水平和专业特色。从而满足高等药学专业技术领域和职业岗位(群)的需求。

工作任务一 药品分类陈列

 实训项目 药品分类陈列

工作任务二 处方调配

 实训项目一 收方

 实训项目二 审核处方

 实训项目三 调配处方、核对处方与发药

 实训项目四 处方调配综合实训

 实训项目五 中药处方调配综合实训

工作任务三 药品销售

 实训项目一 药房服务礼仪

 实训项目二 便民健康服务技术

 实训项目三 药品销售

 实训项目四 药品进、销、存电脑操作

工作任务四 药学咨询

 实训项目一 药学咨询服务基本技能

 实训项目二 抗感染药物的用药咨询与指导

 实训项目三 特殊人群的用药咨询与指导

工作任务五 经营过程药品质量保证

 实训项目一 购进过程药品质量保证

 实训项目二 验收过程药品质量保证

 实训项目三 养护过程药品质量保证

 实训项目四 销售过程药品质量保证

 实训项目五 药品不良反应的报告

附录

 附录1 课程考核方式

 附录2 模拟药房值班管理工作考核表

 附录3 药房人员岗位职责

 附录4 药物最佳服用时问

 附录5 《2005年版中国药典临床用药须知》规定须做皮试药物一览表

 附录6 药物相互作用一览表

 附录7 对妊娠有危害药物分类表

参考文献