每一个企业都渴求优秀的员工，每一位老板都青睐优秀的员工，每一个员工都希望成为优秀员工，因为优秀员工是企业最大的财富，是老板最欣赏的人才，是员工最敬佩的楷模，也是个人成功的标志。

那么，怎样才算优秀，什么样的员工才是优秀的呢？

优秀并不神奇，任何人都可以通过改进工作方法、提升职业素质、打造职业精神而成为优秀的员工；优秀更不稀奇，优秀的员工大有人在，优秀的典范数不胜数。也就是说，如果你愿意，你也可以优秀，只要你向优秀员工学习，像他们一样去工作。

节俭是一种美德，浪费是一种耻辱。

今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有带赖于今天的努力。

不要往自己喝水的井里吐痰。

平时看得出来，关键时刻能站得出来。

热爱是最好的老师，做自己想做的事。

真正的忠诚不是一味听上司的话，而要敢于纠正上司的错误。

成功的人会在有限的时间内做得比别人多，做得比别人好。

认真做事只能把事情做对，用心思考做事才能把事情做得更好。

只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。

第一章 当仁不让 舍我其谁

 1.舍我其谁，我就是企业的主人/002

 2.当仁不让，企业的事就是我的事/007

 3.任何时候都以企业利益为重/011

 4.想方设法为企业谋利益/014

 5.绝不损害企业的利益/016

 6.与企业共担风雨，同舟共济/019

第二章 敢于担当 勇于负责

 1.视责任至高无上/024

 2.把责任根植于心/027

 3.优秀员工把责任落实在行动上/031

 4.全力以赴，尽职尽责做好自己的工作/034

 5.敢于担当，绝不推卸任何责任/036

 6.把勇于负责作为自己的生活态度/039

第三章 爱岗敬岗 忠诚敬业

 1.像钉子一样钉在自己的岗位上/046

 2.绝不允许在自己的岗位上出现哪怕0.1%的错/048

 3.付出比别人多得多的汗水/050

 4.专心致志于自己的工作/054

 5.严格遵守企业制度和岗位纪律/058

 6.优秀员工把忠诚作为最高职业准则/064

 7.对企业百分之百地忠诚/068

 8.优秀员工把忠诚握在手上、刻在心中/072

第四章 坚决服从 完美执行

 1.优秀的员工视服从为天职/080

 2.不讲任何条件地服从/082

 3.不找任何借口地执行/085

 4.抛弃消极和被动，主动执行/088

 5.每一个流程做足一百分，不折不扣执行/093

 6.不拖延不死板善变通，完美执行/097

第五章 自动自发 积极主动

 1.自动自发是优秀员工特有的标签/104

 2.不管老板在不在都一样积极主动/106

 3.绝不只做老板交待的工作/108

 4.主动找事做，而不是等事做/111

 5.主动去做别人不愿做的事/114

 6.随时“补位”，积极去做任何需要做的事/117

 7.比老板更积极主动/119

第六章 激荡脑力 挥洒智慧

 1.带着思想去工作/124

  2.开动脑筋，把智慧融人工作/126

  3.转换思维，找到解决问题的第三条路/130

  4.勤于思考，积极想办法就会有办法/135

  5.善于思考，心中有点子工作才有路子/138

  6.大胆创新，突破所有条条框框/141

第七章 热情满怀 激情四射

 1.优秀员工对工作有着无与伦比的热情/152

 2.热情满怀，对工作投入100%的热情/156

 3.激情四射，点燃工作的熊熊烈火/159

 4.满心投入，像热爱生命一样热爱工作/164

 5.全力以赴，把工作当成事业来做/169

 6.兢兢业业，以卓越的态度对待每一项工作/172

第八章 克勤克俭 厉行节约

 1.做任何事情首先想到节俭/176

 2.优秀员工是善于节俭的员工/178

 3.从点点滴滴处为企业节约/181

 4.优秀员工是精打细算的“抠门”高手/185

 5.优秀员工连时间也不会浪费一分一秒/189

 6.把节约当成自己的本分和职责/193

第九章 懂得感恩 善于合作

 1.懂得感恩，以感恩之心对待每一个人/198

 2.主动合作，积极地融入团队中去/202

 3.信任团队，比谁都明白1+1>2的道理/204

 4.善用合力，和每一位同事真诚合作/208

 5.敛藏私心，和大家一起分享成功/211

 6.乐于助人，使他人变得伟大/217

附录

 测试：你是合格员工还是优秀员工？/222

董明珠，一位中国家电行业的风云人物，一位雷厉风行的商海女性。14年的时间，她从一名最基层的销售人员成长为当今中国最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司总经理。她是一位有着传奇色彩的市场营销高手，从1995年至今，她领导的格力电器曾连续9年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首，纳税超过25亿元。其独创的区域销售公司模式，被经济界和理论界誉为“二十一世纪经济领域的全新革命”。格力电器公司连续3年入选美国杂志评选的“中国上市公司100强”，并被国际最富盛名的投资银行——瑞士信贷第一波士顿评为“中国最具投资价值的12家上市公司”之一。她撰写的记录自己营销道路的自传，引起业界轰动，并被中央电视台改编为连续剧在黄金强档播出。

她回忆说，当她被公司派到安徽去做销售员的时候，所碰到的第一件事情是，前任销售人员所留下来的一笔欠款。本来她也可以不去理会这笔欠款，重新开拓属于自己的业绩，但她还是决定要把欠款收回来。这就是我们常常讲的主人翁精神，是一个杰出员工所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，她的个人利益和公司利益是一致的。董明珠就是这样的人，她在紧要关头选择了一件看似比较难，但却是非常正确的事情。如果当初她不去讨这个债，公司也不会怪她，因为这不是她造成的。可是在这一关头，她选择了去解决她前任所留下来的问题，而这样的一个念头，就展开了她作为一个职业经理人非常杰出的旅程，虽然这条道路是困难的，但这条道路却是一直往上升的。

在自传中她用很大的篇幅描述了她讨债的40几天中痛苦的过程，这让她下定决心，以后不要再经历这种过程，所以后来她就采用了“现金交易”的方式。这是跟以前完全不一样的做法，所以产生了相当大的阻力。虽然这样做的难度很大，可她认为这是她可以克服、掌握的，两相比较，她认为收现金反而是属于积极的困难度，是属于“甜蜜的负担”；而跟人要债是令人很沮丧的事情，是属于很消极的困难度。

要采用现金交易的方式，就要想办法去克服这个困难，她没有退路，所以她会积极主动地把以前计划经济“我生产出来就有人帮我卖掉”，这种以“卖方”为主导的做法，转换成市场经济以“买方”为主导的做法。她除了会积极拜访她的经销商之外，还和经销商一起站店面，让经销商感受到她的诚意。她热忱的服务和踏实的做法，终于一步步地在安徽打赢了她人生的第一仗，不但帮公司获得了很坚实的销售业绩，也使她在经销商圈子里获得了很好的口碑。后来证明她的这种做法是很有长远性的。

“经过40多天的斗智斗勇，终于追回了属于我们的货物。货装上车后，我从车窗探出头，噙着泪水冲他大叫一声从今往后，再也不和你做生意了！”每当回想起当初讨债时的场景，董明珠总是感慨万千。后来的一件事情也证明了她做事业，做生意的眼光。公司在广州的营销部门，被一竞争对手集体挖走了，并且对方许诺以百万年薪的收入来诱惑她加盟。但她却拒绝这种诱惑，接受公司的任命，担任广州的营销主管，因为是领薪水，不拿提成，反而收入比以前还低了一些。可是她很乐意接受这样的挑战。这也可以给现在那些以短期利益为导向的年轻人一些启发，你会发现，当初跳槽的人可能现在都不知道在哪里了，可是董明珠现在是格力的总经理。

一个拥有主人翁精神的人，并不仅仅是让自己成为企业的主人，而是让自己时刻与公司血肉相连、心灵相通、命运相系，用这样的心态和信念去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个成功或者失败的经历里面，渗透出企业以及你个人这种共同的精神气质。P009-010

每一个企业都渴求优秀的员工，每一位老板都青睐优秀的员工，每一个员工都希望成为优秀员工，因为优秀员工是企业最大的财富，是老板最欣赏的人才，是员工最敬佩的楷模，也是个人成功的标志。

那么，怎样才算优秀，什么样的员工才是优秀的呢？

“优秀”就是出众、出色、非常好的意思。古时候专指艺人的技艺出众，后来又用来比喻文人的才艺出众，现在也形容姿容美好、技能超群、表现出色以及其他各个方面都超出大部分人的表现。也就是说，优秀就是出色、出众，比大多数都要好的意思。由此推之，优秀员工当然也就是那些比大多数人都要做得好、做得出色的员工。

如果仔细考察各个公司里顶尖的优秀员工，我们会惊讶地发现他们有太多相似的特质——忠诚、负责、服从、执行、自动自发、克勤克俭、激情四射、智慧飞扬……如果套用一句哲人的话，就可以说——优秀的员工都是相似的，而不优秀的员工却各有各的不同！

优秀的员工都是相似的，他们都有高度的使命感和责任心，他们当仁不让，把自己当成企业的主人，把企业的事当成自己的事，积极努力地干好；他们视责任至高无上，敢于担当，勇于负责；他们忠诚敬业、爱岗敬岗，他们是爱岗敬业的标兵，他们始终把忠诚作为最高的职业准则，忠诚不移，忠贞不贰，对岗位百分之百地热爱，对企业百分之百地忠诚，忠诚是他们身上最明显的标签；他们绝对服从，不找任何借口，完美执行，不打一丝折扣。他们是不找借口的典范，服从执行的楷模；他们自动自发，自觉自’愿，做任何事都不需要命令、监督和催促，就会积极行动，立即去做。他们甘心奉献，愿意付出，不计较多做一点点，更不会在意老板在与不在；他们从来不做“机器人”或是“木头人”，他们不仅勤于动手，更善于用脑，把自己的思想、智慧和见地融入自己的工作，他们总是脑中有点子、手中有法子，工作有创新、有突破；他们对工作有无与伦比的热忱，热情奔放，激情四射，活力无限，干劲十足；他们克勤克俭，厉行节约，处处都在为企业省钱，时时为企业节俭，他们精打细算，不浪费一丝一毫；他们抠门吝啬，不多花一分一厘；他们乐于合作、善于合作，懂得合作的重要性，知道1+1>2和团队的力量永远大于个人的道理，所以他们积极融入团队，努力奉献团队，甘心让他人变得伟大，尽力使团队变得强大，在团队的成长中促进自己的成长，在企业的成功中享受自己的成功。

这就是优秀员工的工作方式！

优秀并不神奇，任何人都可以通过改进工作方法、提升职业素质、打造职业精神而成为优秀的员工；优秀更不稀奇，优秀的员工大有人在，优秀的典范数不胜数。也就是说，如果你愿意，你也可以优秀，只要你向优秀员工学习，像他们一样去工作。