为何一些昔日的企业巨人会轰然倒下？又为何一些默默无闻的企业在全球范围内逢无敌手？探究其原因，可谓“成也企业文化，败也企业文化”！

本书是作者团队五年来在企业文化建设领域辛勤耕耘的成果。通过深入对国内近百家各行各业的优秀企业进行实证性调查和研究，融合中国传统文化精髓和西方先进管理文化理论，开创性地提出了适合中国企业发展的“三元结构”理论，这应该是中国企业文化建设领域的一大突破性实践成果。

为何一些昔日的企业巨人会轰然倒下？又为何一些默默无闻的企业在全球范围内逢无敌手？探究其原因，可谓“成也企业文化，败也企业文化”！本书是作者团队五年来在企业文化建设领域辛勤耕耘的成果。通过深入对国内近百家各行各业的优秀企业进行实证性调查和研究，融合中国传统文化精髓和西方先进管理文化理论，开创性地提出了适合中国企业发展的“三元结构”理论，这应该是中国企业文化建设领域的一大突破性实践成果。

本书首先对“三元结构”理论进行了宏观的介绍，并根据这一理论绘制出了本书的理论框架——企业文化地图。“图”中包括企业文化建设的三个力、四个层次和七个要素。如果企业按“图”索骥，不仅能找到自己的企业文化建设当前所处的位置，更能找到企业未来的发展方向。本书随后从理论回归实践，根据“三元结构”理论提出的企业文化建设指导方针，对复星、亚明、上汽、谭木匠、阿里巴巴、德胜、锦江之星、海底捞等近30家文化建设成功典范进行了深入分析，这些案例对其他企业能起到很好的指导作用。接着，详尽地阐述了本书独创的、先进的行为描述性企业文化建设量化评估体系。利用该体系可以为企业把脉，找出企业文化建设中的问题和不足。最后，本书指出了中国企业企业文化建设的瓶颈所在，以及未来30年中国企业商战决胜的关键法则。

本书是一本能指引企业和员工共同走向成功的工具书，不仅适合所有管理层和创业者阅读，也适合所有追求卓越并希望成为管理者的员工阅读。

赞誉

推荐序一

推荐序二 神外慧中矫矫不群

企业文化地图

企业文化管理的“三元结构”理论

 一、“道、法、术”在企业文化中的定位

 二、企业文化的“三元结构”理论

前言打造中国企业文化建设“地图"

导读向着“创建优秀企业文化"的目标前行

 本书的看点

 致谢

第一篇 成也企业文化，败也企业文化

 第1章 上海世博会明星企业的成功文化

复星：凝炼传统文化，铸就企业“灵魂”

亚明：在积淀文化的沃土上萌发新枝

人民企业集团：成功秘笈探究

上汽集团：融合中西文化，打造现代产业

 第2章 成败关键：关注企业文化的本质——变化性

美国通用汽车：“潜文化”酿造悲剧

丰田：价值观失守酿造厄运

第二篇 打造企业文化地图

 第3章 道——精神文化的哲学内涵

哲学思辨，“道”不可违

谭木匠：不疾不徐地优雅成长

英特尔：闪光人文精神成制胜利器

精神文化：企业愿景、使命、价值观的凝聚力

阿里巴巴：成为一家持续发展102年的企业

葛兰素史克：实践崇高的企业使命

联合汽车电子：竭尽全力恪守核心价值观

 第4章 法——践行文化的刚性保障

制度文化：文化是制度的内涵，制度是文化的外显

德胜：靠制度对人性扬善抑恶

海底捞：制度让理念固化成行为习惯

行为文化：企业文化让员工凸显“组织人”特征

上海测绘院：要做就做第一名

皇家加勒比邮轮：快乐文化导引下的员工行为规范

物质文化：人刨建环境，环境陶冶人

东方商厦：“礼”在东方，人和环境合作互动

九木传盛：用视觉形象传递企业文化理念

 第5章 术——文化落地的策略和方法

领导者率先垂范：企业文化建设，领导需率先垂范

富大：阳光总裁袁立，实践企业文化的楷模

上海百时美施贵宝：践行文化价值理念，从领导者开始

企业英雄：企业需要英雄

上海电气：有一种力量叫表率

故事传说：企业传说和故事润物无声

锦江之星：“星”星相映，群“星”璀璨

上汽：用讲故事实施有效领导

企业文化培训：内化于心的重要举措

玫琳凯：每个工作室都是一所学校

锦江之星：我们的文化拷贝不走样

礼仪、庆典、各类活动：强化企业文化理念的重要载体

上海新世界：活动造就人气

豫园商城：以活动传承经典上海城市名片

企业文化传播网络建设：打造立体的企业文化宣灌网络

上海罗氏制药：一本刊物打造的企业文化传播网络

企业文化常规化量化评估：如何检验企业文化是否真正优秀

上海移动：评估常规化，改善步不停

 第6章 打造企业文化建设的三个力

原动力：追根溯源，检视企业文化建设的原始动因

德胜：企业健康成长需要价值观指引

上海汽轮机厂：廓清原动力。留住文化的根

推动力：企业文化建设是一把手工程

7天连锁酒店：CEO——“创新”价值观的化身

上海测绘院：企业领导人是企业文化建设的第一推动力

持续力：企业文化建设能否持续是个不容忽视的问题

上海三菱电梯：和谐上下彰显企业文化的持续力

联合汽车电子：企业文化伴随公司持续快速发展并不断深化

 第7章 企业文化持续优化和企业文化评估

任何缺少量化评估的工作都无法持续改善，文化也一样

企业文化建设的量化评估

行为描述性企业文化建设量化评估体系

第三篇 敢问路在何方——中国企业文化将向何处去

 第8章 未来30年中国企业的文化强企之路

中国企业文化建设瓶颈探讨

企业领导人素质瓶颈解析

企业领导人素质的三项缺失刍议

未来30年中国企业的商战决胜之道

依靠文化强企是中国企业决胜未来的不二选择

文化决胜的关键是企业领导人的正确价值选择

笔者在本书的写作过程中去上海复星高科技(集团)有限公司(简称“复星”)调研，了解到复星和上海世博会中国民企联合馆的故事，很是兴奋。上海世博会是2010年最热门的话题之一，复星的深度参与，给我们提供了一个考察复星的难得机会。

2010年5月1日，上海世博园正式开园迎客，众多美轮美奂的场馆中有一个展馆特别值得一提——“中国民企联合馆”。如果该馆早就在世博园的设定版图之中，那就不值得在此花费笔墨，其闪光之处在于：临危受命，在不到300天的时间内，完成了从组团参展、设计、奠基、布展、到开馆迎客的全过程。

2009年年初，原本预订了世博会展馆场地的一家世界500强企业突然宣布退出，复星集团董事长郭广昌“临危受命”，牵头建设中国民企联合馆，成为“最意外”的世博会展馆。

同年4月16日，复星集团正式回复上海世博会事务协调局的邀请，决定承担2010年上海世博会第16个企业馆的参展组织任务；6月初，双方正式签约；7月2日，中国民企联合馆培土奠基——中国的民营企业用两个多月的时间完成了其他参展企业花费一年多时间所完成的工作量。

从确定牵头建馆参展开始，复星集团就下定决心让国内各大行业中的领头民企联合参与展馆建设，这是一种自觉的选择，为的是“万家民企耀世博”，展示“奋斗者让世界更美好”的精神风貌，使世博成为“奋斗者的精神家园”。

应郭广昌之邀，阿里巴巴、红星美凯龙、大连万达、中国民生银行、苏宁电器、美特斯邦威等16家企业共同组团参展，郭广昌在民企中的地位和影响力由此可见一斑。

别人都说：“这不是人干的活儿。”从2009年4月16日正式回复上海世博局接下“最后一个企业馆”的活儿，距离2010年上海世博会开幕仅有一年零半个月，很多创意设计公司甚至都不敢参加场馆的创意设计投标。在7月2日举行的上海世博会民企联合馆奠基典礼上，郭广昌笑言要完成“一个不可能完成的任务”，因为“我们民营企业家都不是人，都是‘超人’，当然干的也不是人干的活儿。”几句话惹得台下的民企大佬们笑声一片。复星把世博民企馆列为一号工程，由郭广昌亲自挂帅，并在第一时间设立了以集团董事会为主要成员的世博民企馆筹备委员会。建设中国民企联合馆，成为郭广昌这一年中最重要的工作任务！

郭广昌之所以能在如此之短的时间内集聚各行业的民企“领头羊”，其本身的经济实力当然是重要因素之一，但这16家企业哪个不是财大气粗的——“会长交代的事，当然要办好”，马云笑言；大连万达董事长王健林更是快人快语：“参与世博会的主要原因之一就是因为郭广昌，由郭广昌先生来牵头，我们很放心、很省心。”他们俩的话能代表其他参展企业当家人的心声，这种“放心、省心”的背后是对这个领头人的高度认可，是对复星集团的高度认可，因为这是一个有深度、有高度、有文化的企业！

P3-4

企业文化建设竟然也能通过“企业文化地图”“按图索骥”、“对号入座”，这听起来颇有新鲜感，但真正吸引我的是书中集结了以上海为主的优秀企业近年来在企业文化建设方面的几十个最新案例，这些案例基本都是首次披露。用心体会这些案例背后的企业管理思想和方法，使我受益匪浅。

生活中，每个人都遇到过这样的情形：吃饭时，用筷子夹圆状的菜时有时会夹不起来，于是就换种方式，或改用叉子，或请调羹帮忙。为什么夹不起来时，还要想办法一定要把它夹起来呢，只因为持箸者想做那件事，这就是内因。当内因与叉子和调羹等外因结合起来时，结果当然是事随人愿，菜入口中。反之，如果内因发生变化，选择放弃，即使旁边有其他更实用的工具也无济于事。事物的发展是内因和外因共同起作用的结果。这里，内因是根据，外因是条件。

同理，一个企业是否进行企业文化建设，起决定和主导作用的是企业的领导。而领导能不能起到这样的作用，关键看领导是不是真正始终把企业的长远发展、职工的个人发展放在首位，是不是真正认识和确立了文化立业的理念。书中对“企业领导人是企业文化建设的第一推动力”这一问题进行了很好的阐述，从理论和实践的结合上证明了这一点。

然而，单有理念和决心是不够的。本书经过近五年的调研、采访和近一年的编写，详尽地介绍了众多优秀企业的先进做法：学习文化、人事文化、制度文化、质量文化、品牌文化、销售文化、英雄人物文化、娱乐文化、环境文化……涵盖了企业文化建设的各个方面。不同的企业，在企业文化建设的不同阶段，都能从本书找到自己需要的内容，真正起到了“地图”导航的作用。

与有些介绍企业文化建设的书籍不一样的是，本书还有一些章节专门从理论上对企业文化建设的各个方面进行论述，深入浅出，旁征博引，使读者很方便地根据理论在书中查看相关的案例，并得到印证，弥补了或单纯讲案例、或单纯讲理论类书籍的不足。

纵观世界企业发展历史，如果只看企业三两年的业绩，有无企业文化的企业很难区分；要是从长远来看，会很容易辨别——有文化的企业，相信应该对客户有长期承诺，相信应该对员工有长期承诺，从而从每个员工的心里和细微行动上都体现出遵守和践行对客户的承诺。  作为企业的领导者和管理者，追求效益是天经地义的事情，追求可持续发展的关键在于形成企业的核心能力。这可能体现在优化运营效率上，也可能体现在融资或投资上，或者体现在品牌创新复制模式上等。但这些核心能力的载体是一个个人，所以保持和发展企业核心能力的关键在于保留和吸引越来越多的掌握企业需要的核心能力的人。要做到这点，最可取的方法就是深入持久地进行企业文化建设。因为成功的企业文化建设可以让人有方向感、归属感、温馨感，可以让人心情舒畅、激情飞扬、朝气蓬勃。

任何企业，不管规模大小，实际上都被笼罩在一定的文化之中，只是你不自觉而已。要发现它，需要特殊的眼光，乃至哲学思辨的睿智。企业文化，只有品尝了，诗意才会显现；有了诗意，文化才让人陶醉。企业文化建设是一门艺术，更是企业管理的一种境界。与国外企业文化研究的快速发展相比，我国对企业文化的学术研究较薄弱，相当多的企业对企业文化的实质和作用的内在机制理解还不够深入。认真反复阅读本书，便会在不知不觉中改变、修正和拓展你的思路。

本书带给我们的是对企业文化建设的新视野、新思考，相信定会给喜欢思考的读者以事业上的帮助。

上海复星高科技(集团)有限公司

副董事长、首席执行官 梁信军