上篇

 第一章 北京奥运会志愿者

第一节 北京奥运会志愿者的构成

第二节 北京奥运会志愿者的参与动机

第三节 北京奥运会志愿者的角色与评价

 第二章 北京奥运会志愿者工作体制

第一节 北京奥运会志愿者工作组织体制

第二节 奥运会、残奥会赛会志愿者工作的协调机制

第三节 京外涉奥城市的志愿者工作

 第三章 北京奥运会赛会志愿者工作的运行体系

第一节 北京奥运会志愿者招募工作

第二节 北京奥运会志愿者培训工作

第三节 北京奥运会志愿者保障和激励工作

第四节 北京奥运会志愿者宣传工作

 第四章 北京奥运会志愿者工作项目体系

第一节 “微笑北京”主题活动

第二节 “迎奥运”志愿服务项目

第三节 奥组委前期志愿者项目

第四节 北京奥运会、残奥会赛会志愿者项目

第五节 城市志愿者项目

第六节 社会志愿者项目

第七节 奥运会志愿者工作成果转化项目

 第五章 北京奥运会志愿者工作的经验和价值

第一节 借鉴历届奥运会志愿者工作成果

第二节 北京奥运会志愿者工作的经验

第三节 北京奥运会志愿者工作的价值

 第六章 北京奥运会志愿者工作的影响

第一节 对志愿者的影响

第二节 对志愿者组织的影响

第三节 对社区志愿者工作以及社会公众的影响

 第七章 结论与展望

下篇

 赛会志愿者调研报告

 志愿者组织发展调研报告

 社会公众调研报告

 访谈摘要

附录

 附录1：北京奥运会、残奥会志愿者场馆对接图表

 附录2：北京奥运会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表

 附录3：北京残奥会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表

 附录4：比赛场馆内18442名观众服务志愿者创造的总体经济价值

参考文献

后记

本书通过扎实、系统、深入的实证研究，对北京奥运会、残奥会志愿者工作进行了全面总结和评估。首先，分析了北京奥运会、残奥会志愿者的构成、来源、参与动机、角色和贡献。其次，对北京奥运会志愿者工作的组织体制、工作运行机制及工作内容进行了描述，并通过对500名赛会志愿者的调查，全面评估了志愿者工作的组织运行机制和培训、宣传、激励、保障工作。再次，深人分析了北京奥运会志愿者工作创造的经济价值、社会价值、人文价值和精神价值，以及对志愿者、志愿者组织、社会公众产生的深远影响。最后，本书通过对历届奥运会志愿者工作的比较，提炼出既具有中国特色、又具有普遍参考价值的北京奥运会志愿者工作经验。

本书通过对北京奥运会、残奥会志愿者工作全面、系统、深入的研究，阐述了北京奥运志愿者工作的价值和影响，分析了大型活动志愿服务工作的经验和启示，探讨了志愿服务理念传播的方法和机制，总结出了富有中国特色、具有参考价值的志愿者工作“北京模式”，这些将为推动北京志愿服务事业向科学化、规范化、制度化发展提供理论指导和经验参考。