本教材将现代信息技术、系统论和政府管理理论有机融合，研究了实施电子政务对政府管理变革的影响，其成果有助于推进政府组织结构重组、政府业务流程的优化重构和政府的管理创新。

本书全面地介绍了电子政务的基本概念、电子政务与政府改革、电子政务的绩效评估及电子政务的建设与管理等，对国内外电子政务应用现状及相关实例也作了简要介绍。

本书是全国普通高等教育“十一五”国家级规划系列教材。全书共10章，系统全面地介绍了电子政务的基本概念、电子政务基础知识、电子政务与政府改革、电子政务技术基础、电子政务的绩效评估及电子政务的建设与管理等，对国内外电子政务应用现状及相关实例也作了简要介绍。为方便教师教学，本书配备有完善的多媒体教学支持系统。

本书内容丰富，通俗易懂，实用性强，既是行政管理和相关专业的教学用书，也可供政府各级公务员培训使用及有关人员阅读。

第一章 社会信息的网络化

第一节 信息化时代的来临

第二节 网络化带来的革命

第三节 中国网络化的建设和发展

第四节 网络化时代政府职能的转变

案例新加坡“智能岛”计划

本章习题

第二章 电子政务概述

第一节 电子政务的概念及其产生背景

第二节 电子政务的业务模型及其发展阶段

第三节 电子政府与传统政府

第四节 电子政务系统与办公自动化系统

第五节 电子政务成熟度评价的四个基本维度

案例广州市越秀区政府办公自动化系统

本章习题

第三章 电子政务与政府改革

第一节 电子政务与政府管理创新

第二节 电子政务与政府业务流程再造

第三节 电子政务与城市政府善治

案例某市购房户口迁移(且农转非)业务流程

本章习题

第四章 电子政务技术基础知识

第一节 Internet基础知识

第二节 网络协议基础知识

第三节 超文本标记语言(HTML)

第四节 电子政务的安全技术

案例金格科技电子签章系统在重庆合川市政府的应用

本章习题

第五章 国外电子政务的发展

第一节 美国电子政务的发展

第二节 加拿大电子政务的发展

第三节 英国电子政务的发展

第四节 澳大利亚电子政务的发展

第五节 新加坡电子政务的发展

第六节 国外电子政务发展的主要特点和趋势

本章习题

第六章 国内电子政务发展

第一节 中国电子政务发展概况

第二节 中国电子政务的体系结构

第三节 中国电子政务的技术架构

第四节 中国电子政务发展战略规划

本章习题

第七章 电子政务的建设与管理

第一节 电子政务系统规划

第二节 电子政务系统的开发与实施

第三节 电子政务系统建设中的项目管理

本章习题

第八章 电子政务绩效评估

第一节 电子政务绩效评估概述

第二节 国外电子政务绩效评估体系

第三节 中国电子政务绩效评估体系

本章习题

第九章 基于一站式服务架构的电子政务应用系统

第一节 一站式电子政务服务系统的总体结构

第二节 一站式服务架构下的网上工商系统

第三节 一站式服务架构下的网上税务系统

第四节 一站式服务架构下的财政财务统一结算系统

本章习题

第十章 电子政务案例

第一节 北京市海淀新区信息化工程实施案例

第二节 中关村科技园海淀数字园区网上办公系统

第三节 广东省南海市的电子政务系统

本章习题

主要参考文献

附录 电子政务英汉对照词解表

后记