随着医改在深水区潜行，人们的医学人文关怀意识在不断地复萌与回归，开始意识到医学人文关怀意识和制度安排是高端服务业的基本诉求，是患者口碑（顺应性、满意度、忠诚度）的基石；医学人文关怀制度安排是医院医疗风险防范的隔离带，是医患冲突的减压阀。医患关系不只是利益共同体，还是情感一道德共同体，价值共同体；医学人文关怀能力是现代医院竞争战略中的软实力与巧实力，是品牌竞争的独门绝招；医学人文关怀效应是医患双方技术、金钱崇拜的清醒剂，是和谐医疗关系的润滑剂；医学人文关怀氛围是医生职业尊严的保证（如孔子所云“恭而不辱，恭而至尊”），是医生职业幸福的内在源泉（先利他，后利己，施人玫瑰，手留余香）。

刘惠军主编的《医学人文素质与医患沟通技能》的字里行间透出一份智慧，引导读者去思索人文关怀与技术服务的关系，承认并正视技术与人文之间的互洽性与互斥性。一方面，它是现代医疗的两翼，两个翅膀都要舞动起来，才能飞得高，飞得远。另一方面，人文关怀与技术服务之间存在互斥性，技术主义的中立、客观原则与行动逻辑常常排斥情感、意志的介入。

《医学人文素质与医患沟通技能》一书融合医学哲学、医学伦理学、医事法学和医学心理学等多学科知识，系统地介绍了医务人员应该具备的人文素质和“以患者为中心”的沟通技能。主要沟通技能涉及与患者建立关系、采集病史、解释问题，与患者及家属达成对治疗方案的共识，提高患者治疗依从性、告知坏消息和冲突情境下的沟通。

刘惠军主编的《医学人文素质与医患沟通技能》还介绍了医务人员应具备的积极心理品质：同理心、乐观思维、心理弹性和团队合作。全书共十七章，每一章都从案例出发，通过生动的案例将读者带人人文医学的问题情境中，随后在知识和技能层面上讨论解决问题的方法策略。

Part 1 医学模式与医患文化

第一章 医学模式的变迁 

一、医学模式的变迁

二、医学模式与医患关系模式

三、医学模式与医生的职业素质

第二章 中国的传统医患文化

一、传统医学生命观

二、传统医患伦理

三、传统医患沟通 

Part 2 医学伦理与法律规范

第三章 医学伦理与职业道德

一、医学伦理与职业道德概述

二、医学伦理的原则和规范

三、医学伦理、职业道德与医患沟通

第四章 医师执业准入与执业规范

一、医师执业资格的法律规定

二、医师执业规范

三、法律责任

第五章 医疗纠纷的防范与应对

一、医患法律关系

二．医疗纠纷的预防

三、医疗纠纷的应对

第六章 法伦理视角下的知情同意

一、医学伦理与医学法律的关系

二、知情同意原则的伦理基础

三、我国知情同意原则的相关立法

四、知情同意的合法性的几点问题

第七章 有效沟通的原理与技能 

Part 3 医患沟通的原理与技能

一、人际沟通概述

二、人际沟通的要素与过程

三、有效沟通的技能

第八章  以患者为中心的病史采集技能

一、病史采集概述

二、以患者为中心的病史采集

三、病史采集中的问题与障碍

四、以患者为中心的病史采集过程

与技巧

第九章 解释问题与制订诊疗方案的沟通

一、概述

二、向患者及家属解释问题

三、与患者和家属共同制订双方同意的诊疗

方案

第十章 增加患者依从性的原理与技能

一、依从性的含义和作用

二、患者依从性的评估

三、影响依从性的因素

四、提高患者治疗依从性的策略

第十一章 与重症患者及其家属的沟通

一、患者和重症患者

二、坏消息引发的心理反应

三、医生告知坏消息的困难和障碍

四、正确的告知程序与告知策略

第十二章 冲突情境下的医患沟通

一、认识冲突

二、冲突的解决

三、如何面对愤怒的患者

四、如何面对患者的抱怨

五、患者抱怨解决的具体方案

第十三章 临终关怀与医患沟通

一、临终关怀概述

二、临终关怀的原则和意义

三、临终患者及家属的心理特点

四、临终关怀中的沟通

五、安乐死与临终关怀的关系

Part 4 医师的心理品质

第十四章 同理心

一、同理心概念

二、同理心的医学意义

三、同理心的测量

四、同理心的临床表达策略

五、医学同理心的培养

第十五章 乐观思维

一、乐观概述

二、乐观的测量

三、学习乐观

第十六章 心理弹性

一、心理弹性概述

二、影响心理弹性的因素

三、心理弹性的测量

四、心理弹性的提升

第十七章 团队合作

一、团队及其基本要素

二、团队合作

三、医疗中的合作

四、如何提升团队的合作能力

索引