古人常借“九鼎之宝”“百万之师”来比喻口才的力量，充分揭示了良好口才的社会作用。“三寸之舌，强于百万之师”“一言可以使邦衰竭，一言也可以让邦兴旺”“一言之辩，重于九鼎之宝”等古语，把国家的兴亡与舌辩的力量紧密地联系在了一起。可见，好的口才的作用非同一般。我们应清醒地认识到口才的重要性，进而更好地掌握口才这种携带方便、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话能使人显赫，鹤立鸡群。能使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人拥护。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

王远畅编著的《成就人生好口才》是一部实用的口才学应用读本，帮助你看清人际交往背后的心理动机，学会洞察他人的心思，用最恰当的语言，最妥帖的方式，表达你的想法，迅速赢得他人的好感，在人际交往中建立威信、施与影响，让你成为社交大赢家。

语言是人与人交流时最常用的沟通方式，对于每个人来说，都想通过说话深受他人的欢迎。拥有人见人爱的好口才，不仅需要天分，更重要的是通过后天的练习。只要能掌握一定的说话技巧，在不同的场合运用不同的说话方式，就能成为人人羡慕的说话高手。

王远畅编著的《成就人生好口才》从现实出发，从留给别人的第一印象开始，分别对赞美、拒绝、说服、幽默、倾听等不同的说话方式进行分析，让读者在求职、职场、交友、感情、求助于人等方面有恰当的表达方式。诸多的生活案例，令你在不同场合都有出色的表现。《成就人生好口才》帮你提升说话能力与技巧，从人群中脱颖而出。

第1章 能言善辩：好口才让你人见人爱

说错话就会祸从口出

会说话就能福从口入

摆正说话态度才能与人更亲近

有时沉默可以征服一切

妙语连珠，体现你的内涵

话前请三思，做好准备再说话

第2章 初次交流：一开口就给人留下深刻印象

初次见面说话要注意分寸

怎样称呼对方才恰当

拉近距离寒暄必不可少

见面第一句话说什么，怎么说

话要说得不温不火

先给对方好评，回馈的绝不会是差评

从细节处展开话题

肢体语言也为表达加减分

自我介绍有技巧

恭维他人自有小妙招

共同的朋友是更多话题的出发点

第3章 善用赞美：让他人迅速喜欢上你

赞美他人要分人说

要赞美不要奉承

巧用别人的话赞美对方

真诚的赞美谁都愿意听

对方的成就是你赞美的开始

女人也要学会赞美男人

善于发现、赞美他人的长处

第4章 看明场合：把握说话的最佳方式

“破冰”须用巧言

怎样助人打圆场

面对别人批评的小技巧

说话还要挑准了事

说话的时候看看场合

一个暗示胜过一段话

把话说到刀刃上

宴请说话有门道

婚丧嫁娶的说话艺术

第5章 巧言拒绝：给彼此留足面子

“拒绝”怎么说出口

请你自然说“不”

拒绝也要以和为贵

说好拒绝之言的技巧

在工作中懂得拒绝的方法

不会让对方伤心的拒绝话

用幽默的语言拒绝他人

给自己找个好理由再拒绝对方

拒绝不同的人把握不同的分寸

第6章 含蓄表达：说好难以开口的话

含蓄是一种美妙的言语

领会此言非此意

常用的含蓄表达方式

委婉地对朋友提意见

恋爱中的不满需含蓄表达

婉转拒绝求爱者

工作中婉转表达不同意见

含蓄表达关系方能融洽

说含蓄话，让对方猜不透你

第7章 侧耳聆听：别只顾说而让人厌烦

做一个好的聆听者

打断的话，挽不回的情

如何巧妙地接话与插话

倾听别人说话应有的礼貌素养

倾听的四步曲

倾听顾客心声，交易更轻松

倾听他人保持良好心态

用心聆听会有更多收获

听出对方的心声

第8章 巧妙说服：让话说的有理有据

不是任何场合都适合说服对方

先认清对方再说服对方

寻觅后援团，帮自己说服对方

说服他人时不要过多纠结对方的过错

违反常理的方法有时更能轻松说服

说话的种种神态助你说服成功

旁敲侧击说服对方

声东击西扰乱对方视线的说服方法

在对方找借口前先一步说服他

第9章 化解矛盾：巧妙摆脱尴尬场面

“花言巧语”消灭尴尬

不高兴可以换种方式表达

损人之语必然不会利己

说话方式也能助你消除尴尬

别让说话细节伤了和气

尴尬有时需用拒绝来避免

为自己圆场是解决尴尬的一大妙方

用对“你、我、他”而不致尴尬

不要让插嘴成为尴尬的起点

智慧地自我解嘲你会运用吗

第10章 幽他一默：用幽默的方法表达你的看法

幽默的话能让对方降低心理防线

俏皮话，助你成为交际达人

多学几个小笑话，让幽默信手拈来

耐人寻味的话，让幽默变得有深度

说话卖点小关子，才能吸引他人眼球

运用语言天赋，让话语充满幽默感

有意思地说，才会引出别人的话

当你无话可说的时候，尝试幽默一下

幽默沟通，开拓虚拟新人脉

生活中不可或缺的幽默语言

第11章 电话沟通：不见面也和他顺利交流

用声音体现你的良好形象

给对方留言需注意

让电话线帮你传递热情

谦逊的语气助你交谈成功

电话沟通要注意冷静和沉着

舒服的语调能给对方留下深刻印象

让对方在电话交谈中听出你的诚恳

让有力的问题激发出对方的兴趣

电话交谈中更要把话说清楚

第12章 求职巧言：会说话能提高自己的竞争力

面试时把话勇敢说出口

新鲜的话语让你一下子亮起来

让语言帮你轻松化解面试难题

敏感问题正是考验你的智慧

表现淡定，灵活的语言助你成功

面试最后的提问要重视

教你将语言陷阱变成语言天梯

推荐自己有技巧

适当应对面试官不合理的说法

能让面试官点头的好口才

第13章 同事密语：会说话的人受人喜欢

把话说进同事的心里

你是如何和同事打招呼的

同事关系要用人情话来维系

是非只能听，不能说

怎样在同事间接话题

职场新人乖一点，小心祸从口出

从言谈中发现对你有帮助的贵人

第14章 对话上司：巧言巧语博得好印象

你的反对怎么说才会成立

与上司的关系关键看你怎么交流

加薪问题让领导先开口

作决定是领导的事，你不要插手

向领导抱怨，你得动动脑

与领导说话也可以很风趣

上司的话不一定要照单全收

跟领导不开过分的玩笑

第15章 同性私聊：跟对方互称兄弟姐妹

多句话多个朋友

多谈兴趣少谈人

女人何苦为难女人

同性谈话时间宜短不宜长

像了解自己一样去理解对方

亲切微笑，能更快拉近距离

同性间的话题更易产生共鸣

没有异性相吸原则也可跟同性对手巧开口

第16章 异性谈话：把话说得恰到好处

谈情说爱也要有新鲜的话题

唠叨会让你早早走进婚姻的“坟墓”

贴心话语让爱情绽放出绚烂光彩

情侣之间的小建议也要用巧话来提

浪漫爱情多用聪明话来加温

情话说得要如潺潺流水

对不爱的人要用恰当的话语让他离开

如何巧妙拒绝他人的示爱

第17章 禁言禁语：不做人前“长舌妇”

不要让自己成为说闲话的小人

要为别人保守秘密

别让自己冠上“挑拨离间”的名号

熟知人际交往的禁忌话

他人不愿听的不要说

不要以为朋友之间就可以无话不谈

流言蜚语最该烂在肚子里

第18章 善言求助：别让话到用时方恨少

好口才让求人变得不再困难

让对方体会到你急切的心情

开口求人要有好态度

能屈能伸才能让对方看得起你

注意语调语气

说好关键的话

求人帮助态度要端正

参考文献

面对别人批评的小技巧

“面对别人批评的小技巧”是说要拿捏好对方的心理，说服自己．用坦诚、谦虚以及感恩的心包容批评，变被动为主动，为自己赢得更多的表扬和赞誉。

在生活中，我们难免会做错事情，受到领导和长辈的批评。很多年轻人血气方刚，受到批评后，往往不服气，去辩解和争执。事实上，这并不是明智做法。你的辩解和争执，只能激化别人内心的怒气，无形之中，将批评加剧了。最终，吃亏的还是你自己。这时候，如果你能掌握一些小技巧，就能将大问题化小问题，小问题化没问题。那么，在面对别人的批评的时候，究竟要掌握哪些小技巧呢？

1．尽早承认问题表明诚恳

既然别人对你提出了批评，那么说明在你身上确实出现了问题和失误。如果这个时候，你去解释，去辩解，则会让别人觉得你并没有认识到自己的错误，继而加大对你的批评。既然你知道无法避免，那么就要尽早承认问题表明你的诚恳，以化解对方的不满。

比如，主管要你按照他的意思做策划，而你觉得自己的想法更好，这样做出来的东西自然不被主管接受，遭到批评也是避免不了的。这时候，决定权在主管手里，如果你去争辩，无疑让主管觉得你对问题认识不清，需要对你进行更加严厉的批评。

2．请教解决方法表达谦虚

既然你遭到了别人的批评，那么对于批评你的人来说，他心里自然有一个标准，有一个方法。这时候，与其辩解，让对方理解你，不如主动地向对方请教，谦虚也表达出来。因为你的谦虚，别人便不好意思再批评你。

比如，你因为做错数学题而遭到了老师的批评，如果你谦虚地请教，那么老师便不好意思再批评你。因为他也明白，批评的目的是改正，既然你认识到了自己的错误，就没有再批评的必要了。

3．及时对帮助者表达感谢

当别人帮助你解决了问题，一定要及时地把你的感激之情表达出来，让对方觉得帮助你是值得的。这样，在你再次犯错误的时候，对方就不会批评你，而是主动地帮助你解决问题。否则，对方会受到良心的谴责，因为你曾经表达过感谢。

比如，如果你是个刚刚入行的销售员，在处理客户的问题的时候，出现了失误，遭到了经理的批评，当经理帮助你解决完问题，你一定要把感激之情表达出来，当你再次出现失误的时候，经理会主动地指导你，而不是来批评你。

“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。”我们都是平凡的人，在工作和生活中出现失误，做错事情是在所难免的。尤其对于一些刚刚步人社会的年轻人来说，更容易犯错误，所以，被人批评也是常有的事。但是在受到别人的批评之后，千万不要“死有理”，“不如人还不学人”。要学会一些技巧和方法来变被动为主动，这样才能为自己赢得更多的表扬和赞誉。

说话还要挑准了事

“说话还要挑准了事”是说在你表达之前，先问清楚自己，你要表达什么，然后再选择适当的语言把你的所思所想传达出来，从而达到让人明白，被人理解的目的。

我们平日里说话并没有在说话方式上做过多的考虑，结果给沟通带来了障碍，造成了彼此之间的误会。往往同一句话用不同的方式表达出来，所表达的意义却是大相径庭。在说话之前，一定要弄清楚自己要表达什么，挑准了事再表达。如果你在表达之前挑不准事，弄不清楚究竟要说什么，眉毛胡子一把抓，势必会误导别人。那么，如何才能做到挑准事再做表达呢？

……

P63－64

朱自清先生说过：“人生不外言、动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”一个懂得讲究说话艺术的人，一定是一个懂得如何做人、做事的人。假如总统没有那么激动人心的演讲能力，假如领导在职工大会上面红耳赤地说不出话来，假如你应聘时说话结结巴巴，可能就是另一番结局了。

口才，简单地说就是说话的能力，是一个人素养、能力和智慧综合全面的反映。人之所以被称为万物之灵，是因为人能说话，并能以语言符号来交流思想、感情，这是人与其他动物一个最特殊最明显的区别。交往中，人们对一个人的了解最主要是通过被了解者的言语，高超的讲话水平能体现一个人的知识水平、阅历经验等综合素质，一个沉默寡言的人，别人不会在意，而且也没有兴趣去了解他。

美国著名教育专家卡耐基说过：“假如你有好的口才……可以结交好的朋友，可以使人家喜欢你，使你获得满意的结果，可以开辟前程。假如你是一名教师，你的口才可以增加学生学习的热情；假如你是一个店主，你的口才可以帮助你吸引顾客。假如你是一个律师，你的口才可以吸引诉讼的当事人。”“有许多人，因为他们善于辞令而擢升了职位；获得了荣誉，获得了厚利。你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”由此可见，良好的口才对我们的生活有多么重要的作用。

古人常借“九鼎之宝”“百万之师”来比喻口才的力量，充分揭示了良好口才的社会作用。“三寸之舌，强于百万之师”“一言可以使邦衰竭，一言也可以让邦兴旺”“一言之辩，重于九鼎之宝”等古语，把国家的兴亡与舌辩的力量紧密地联系在了一起。可见，好的口才的作用非同一般。我们应清醒地认识到口才的重要性，进而更好地掌握口才这种携带方便、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话能使人显赫，鹤立鸡群。能使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人拥护。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

本书是一部实用的口才学应用读本，帮助你看清人际交往背后的心理动机，学会洞察他人的心思，用最恰当的语言，最妥帖的方式，表达你的想法，迅速赢得他人的好感，在人际交往中建立威信、施与影响，让你成为社交大赢家。

你可以通过书中详细的阐述，了解说话表达的重要性，通过对人际交往中人们的心理拿捏，掌握一些基本的沟通技巧，学会如何用你的语言表达你的情感，如何用你的口才赢得别人的欣赏和认可。另外，你还可以学习如何与领导、同事、下属、客户、朋友、同学、亲人、陌生人等相处和沟通，学会交流，和他们建立信任，从而营造和谐的人际关系。

编著者  2013年4月