水藏玺的《流程优化与再造(实践·实务·实例)》共分为三篇19章：第一篇为流程管理实践篇，旨在告诉读者流程管理和实施的最佳实践及经验总结；第二篇为流程管理实务篇，告诉读者流程优化与再造的具体操作步骤和方法；第三篇为流程管理实例篇，旨在通过流程优化与再造的具体案例，帮助读者更好地理解流程优化与管理。

再版前言

前言

第一篇 流程管理实践

 第一章 企业流程管理实践

第一节 企业流程管理概述

 一、秀才修水库

 二、城里人植树

 三、企业管理的本质就是管人和管事

 四、企业流程管理实践

 五、中国企业流程管理之痛

第二节 企业流程管理现状分析

 一、企业流程管理现状调查

 二、企业流程管理现状分析

 第二章 流程优化与流程再造概述

第一节 流程基本概念

 一、什么是流程

 二、流程管理的核心目的在于增值

 三、流程类别划分

 四、流程层级划分

 五、流程特征分析

第二节 战略、流程与组织

 一、企业战略决定流程

 二、流程决定企业组织

 三、战略、流程与组织的关系

第三节 流程优化与再造

 一、流程优化与再造的基本概念

 二、流程优化和再造的价值体现

 三、流程优化和再造的主要目标

 四、华为企业流程管理借鉴

 五、青啤企业流程管理借鉴

第二篇 流程管理实务

第三篇 流程管理实例