《湖南省政府服务规定》是我国首部全面规范政府服务行为的省级政府规章，并创了政府服务法治化的先河。

《湖南省政府服务规定学习读本》以《湖南省政府服务规定》为基础，详细论述了《规定》的起草背景、基本原则以及主要内容，以帮助行政机关工作人员和社会各界更好地理解和掌握《规定》的内容。

第一讲 政府服务概述

 第一节 行政模式的演变

 第二节 政府服务的界定

 第三节 政府服务的法治化

 第四节 政府服务法典的内容和框架

第二讲 政府服务原则

 第一节 政府服务原则概述

 第二节 政府服务原则的内容

第三讲 政府服务主体

 第一节 政府服务主体概述

 第二节 行政机关和法律、法规授权组织

 第三节 其他主体

第四讲 公共服务

 第一节 公共服务概述

 第二节 公共服务的主要内容

 第三节 公共服务的组织实施

第五讲 管理服务

 第一节 管理服务概述

 第二节 社会管理服务

 第三节 市场监管服务

 第四节 经济调节服务

第六讲 政府服务平台

 第一节 政府服务平台概述

 第二节 电子政务

 第三节 政务服务平台

 第四节 社区服务平台

 第五节 社会求助服务平台

第七讲 政府服务公开

 第一节 政府服务公开概述

 第二节 行政机关服务公开

 第三节 企业事业单位服务公开

 第四节 基层自治组织服务公开

 第五节 社会组织服务公开

第八讲 政府服务保障

 第一节 政府服务保障概述

 第二节 财政保障

 第三节 组织保障

第九讲 政府服务监督管理

 第一节 政府服务监督管理概述

 第二节 政府绩效管理

 第三节 行政效能监督

 第四节 服务监管

 第五节 法律责任

附录

 1.湖南省政府服务规定

 2.关于《湖南省政府服务规定(草案)》的起草说明

 3.关于《湖南省政府服务规定(草案)》的起草和修改说明

后记