钱芝网主编的《配送管理实务(21世纪物流管理专业系列教材)》共设计了九个学习情境，每人上学习情境根据学习内容的需要又设计了若干个学习项目，体现了高职教材的特点。每一个学习项目开篇之前都设计了一个操作型的引导任务，开篇后的内容紧紧围绕如何完成引导任务去展开，让学生带着问题、带着任务去学习，增强了学习的针对性、实用性和趣味性。

学习情境一 配送中心规划设计

 学习目标

 学习项目1 配送中心选址

 引导任务

 学习项目2 配送中心布局设计

 引导任务

 学习项目3 配送中心作业设备配置

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 湖北同济堂药房有限公司配送中心选址

 知识巩固题

学习情境二 配送中心组织结构与岗位设置

 学习目标

 学习项目1 配送中心组织结构设计

 引导任务

 学习项目2 配送中心岗位设置

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 上海锦江蔬菜配送中心的组织结构构建

 知识巩固题

学习情境三 配送流程与配送模式

 学习目标

 学习项目1 配送流程

 引导任务

 学习项目2 配送模式

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 伊藤洋华堂的共同配送

 知识巩固题

学习情境四 配送中心经营策略

 学习目标

 学习项目1 配送中心市场开发策略

 引导任务

 学习项目2 配送中心业务运作策略

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题TNT的分销渠道与促销策略

 知识巩固题

学习情境五 配送中心信息系统设计

 学习目标

 学习项目1 配送中心信息系统功能目标设定

 引导任务

 学习项目2 配送中心信息系统模块设计

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 苏宁电器的物流配送系统

 知识巩固题

学习情境六 配送需求计划与配送作业计划编制

 学习目标

 学习项目1 配送需求计划编制

 引导任务

 学习项目2 配送作业计划编制

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 配送资源计划如何提升物流企业竞争优势

 知识巩固题

学习情境七 配送中心业务运作

 学习目标

 学习项目1 订单处理作业

 引导任务

 学习项目2 进货作业

 引导任务

 学习项目3 装卸搬运作业

 引导任务

 学习项目4 拣货作业

 引导任务

 学习项目5 补货作业

 引导任务

 学习项目6 流通加工作业

 引导任务

 学习项目7 配货作业

 引导任务

 学习项目8 送货作业

 引导任务

 学习项目9 盘点作业

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 Corporate Express的配送中心解决方案

 阿迪达斯的流通加工

 知识巩固题

学习情境八 配送质量管理

 学习目标

 学习项目1 配送服务质量体系的构建

 引导任务

 学习项目2 配送质量管理方法

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题 JC Penney公司的配送质量管理创新

 知识巩固题

学习情境九 配送中心成本核算与绩效评价

 学习目标

 学习项目1 配送中心成本核算

 引导任务

 学习项目2 配送中心绩效评价

 引导任务

 实践与思考

 技能训练题

 案例分析题白沙烟草物流公司配送成本的控制

 知识巩固题

参考文献

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