企业如何科学地划分各职能部门的责权，避免人浮于事，遇事互相推诿的现状？

企业在明确各部门的工作事项后，对各项业务的开展如何进行有效地规范化管理？

企业在推进规范化管理的进程中，对绩效低下、问题频发的工作事项，又该如何去解决？

孙宗虎编写的这本《流程优化与工作分析精细化实操手册》立足于帮助企业解决面临的同类问题，为企业推进规范化管理、精细化管理工作提供“拿来即用”的工具体系而编写。

实用性、操作性、工具性是孙宗虎编写的这本《流程优化与工作分析精细化实操手册》的三大主要特点。

《流程优化与工作分析精细化实操手册》以如何进行有效的流程优化为主线，以工作分析为辅线，除讲述流程优化、工作分析的操作技巧外，还针对生产、市场、销售、采购、质控、客服、研发、安全、财会、行政、人事11大项工作，在对每项工作进行重要程度、价值创造等维度分析的基础上，分别进行38个管理流程与35个业务流程的优化示范。

《流程优化与工作分析精细化实操手册》适用于企业中高层管理人员、企业各个部门的负责人及工作人员，也可为企业培训师、咨询师、高校师生等阅读和使用。

第1章 流程优化

第2章 工作分析

第3章 生产流程优化设计

第4章 市场流程优化设计

第5章 销售流程优化设计

第6章 采购流程优化设计

第7章 质控流程优化设计

第8章 客服流程优化设计

第9章 研发流程优化设计

第10章 安全流程优化设计

第11章 财会流程优化设计

第12章 行政流程优化设计

第13章 人事流程优化设计