在人一生中，无论婚姻、求职、人际交往，还是沟通、实现自我、商务活动等，都离不开心理学。郑秀、叶枫编著的《你的人生不能没有心理学（超值白金版）》是一本休闲、实用的心理学著作，教你从生活、工作、情感、人际关系等各个方面提升自身的正能量，应对各种突如其来的困难和麻烦，让生活焕然一新。

日常生活中很多看似平常的行为，人们司空见惯的现象，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系。不论是日常交往，还是求职社交；不论是婚恋教子，还是职场谈判，即使是微不足道的行为，也深受心理的巨大影响。

每个人都希望了解自己，了解他人，拥有幸福，走向成功，但是这并不容易做到。心理学的出现让这一切都变得简单起来，它可以帮助人们认识自己，看透别人，破解生活中的许多难题，从而更好地驾驭自己的人生。可见，人生中不能不懂心理学，更不能没有心理学。

这本《你的人生不能没有心理学（超值白金版）》从读人识人、人际交往、人际沟通、职场艺术、婚恋交往、掌控情绪、交友策略、商务活动、应酬、自我心理认知、成功心理等11个方面，阐述了人们普遍存在的心理规律。并通过大量的心理个案与实验案例，提出100个心理学技巧，全面剖析了心理学在社会生活各个领域的广泛应用和心理学规律对人类发展的巨大作用，以及各种心理问题产生的原因和解决方法等。最实用的100个心理学技巧，帮你轻松掌握心理学的智慧与奥秘，教你从生活、工作、情感、人际关系等各个方面提升自己，应对各种突如其来的困难和麻烦，帮助更好地树立自己的形象、处理和朋友的关系、说服别人。从而更好地了解自己、读懂他人、认识社会，拥有融洽的人际关系、良好的心态和幸福的生活。

《你的人生不能没有心理学（超值白金版）》由郑秀、叶枫编著。

第一章 十分之一秒内判读对方——瞬问看透他人的冷读技巧

 技巧1：冷眼静观，读懂对方的身体语言

看！眼睛告诉你他的心思

不同的笑容演绎不同的心灵风景

从习惯动作看清对方

捕捉站姿，分析他的心理信号

观察坐姿，窥探他的心理

 技巧2：拨云见日，透过装扮看内心

“你就是你所穿的”

化妆是内心无法掩饰的装点

手表是时间观念背后的性格指示

领带“牵”出男人的性格百态

手提包携带着性情的小秘密

关于他，让鞋子悄悄告诉你

 技巧3：明察秋毫，快速透视对方内心

语速是内心变化的指示器

泄露心机，从“头”开始

表情是投射内心的荧光屏

手势是内心无言的表白

 技巧4：窥斑见豹，细节看透人心

见微知著可察人

从吸烟的方式识别人

口头禅后面的真实内心世界

笔迹中透露的性格信息

从日常行为中识破“忠心”

 技巧5：抽丝剥茧，看清对方本质

反馈试探，掀开他的老底

投其所好，让他的人品暴露无遗

换个新角度，探清他的本质

 技巧6：火眼金睛，洞悉对方弱点

洞悉对手的心理方能成其事

转嫁恐惧，巧妙脱身

打蛇七寸，让对手不得不从

 技巧7：明察秋毫，识破对方谎言

虚设一条底线，让对方产生危机感

制造“机会”，让说谎者自露破绽

釜底抽薪，从根本上瓦解谎言

将计就计，顺势破谎解危

全面分析，识破离间计

推理有术，抽掉谎言的支柱

第二章 零压力社交——建立和谐人际关系的技巧

 技巧8：先发制人，主动结交更能俘获人心

交往主动一点，结交就会多一点

带着微笑与人结交

获得友好人际关系的诀窍

用热情加固你们的缘分

没事也要常联系

 技巧9：方圆合璧，才能纵横捭阖

方中有圆，圆中有方

应对自如才能游刃有余

方圆合璧让你无往不利

 技巧10：“软火”炖熟“硬骨头”

以柔克刚，滴水穿石

未出头时能而有度

言拙意隐，辞尽锋出

 技巧11：刚柔并济，轻松掌控主动

该刚则刚，当柔则柔

绵里藏针，柔中带刚

乱其心智，不战而屈人之兵

 技巧12：观风撒网，圆润通达

反常的举动背后必有反常的意图

免费的午餐里大多有“毒药”

特别能忍耐的人必有过人之处

圆通，无伤害地实现目的

顺势而为，用最省力的方式取胜

热情关切，打动内向的“陌生女”

既要坚守原则又要懂得变通

 技巧13：圆熟老道，因人而异

成全别人的好胜心，成就自己的获胜心

鉴才有道，大权控、小权授

对待不同的人，选择不同的方法

 技巧14：适者生存，而非强者生存

与强者博弈，识时务者为俊杰

最强的实力，最低的存活率

与弱势对手结盟，合力击垮最强对手

隔岸观火，坐山观虎斗

 技巧15：以退为进，有屈才有伸

掩盖自己的锋芒，放低身架做人

以退为进，有屈才有伸

做不挨枪子的出头鸟

打探消息，首先隐藏你的真实动机

 技巧16：看透不点透，方能保周全

谁都想掩盖自己的底牌

水至清则无鱼

读懂但不被发现，让你的行动有下文

 技巧17：吃亏是福，大舍才能大得

故意吃亏不是亏

予人玫瑰，手留余香

明处吃亏，暗处得利

别做鼠目寸光的傻瓜

做隐性投资，大舍才能换大得

 技巧18：揣着明白装糊涂，交际场上好生存

看穿是非得失，心中有数即可

不要点破他人的心思

会装糊涂才是真精明

第三章 5分钟和陌生人成为朋友——人生必备的沟通技巧

 技巧19：口会择言，心有算盘

口不择言闯大祸

宁可犯口误，不可犯口忌

这壶不开提那壶

别人的隐私，可以听但不可以说

 技巧20：把握分寸，嘴上带尺脚下有路

说出来的永远少于需要说的

响鼓无须重锤敲

掌握火候，说笑间得“笑果”

别拿滑稽当幽默，小心惹人更害己

 技巧21：迂回入题，少碰钉子

巧用暗示，拒绝也不得罪人

放枚“糖衣炮弹”，批评奏效不伤人

近话远说，迂回入题正切题

亡羊没关系，迂回去“补牢”

 技巧22：说话滴水不漏，办事天衣无缝

实话要巧说，坏话要好说

安慰，好话一句三冬暖

批评与赞扬并用

难说的话，可以顺水推舟

 技巧23：废话少说，开门就捕获人心

“凝离效果”，为你开个好头

说好第一句话，让他瞬间心动

4条沟通秘诀，让你无往不利

 技巧24：打好太极，柔杀对方

用眼神架起沟通桥梁

从心里说出的“谢谢”，可以刻在他的心底

用耳朵给他炫耀机会，用心智赢得成功筹码

适时小幽默，再棘手的问题也能化解

 技巧25：赞美有道，用言语攻破对方心防

赞美也要讲究“度”

赞美也要讲创新

假借他人之口进行赞美

背后的赞美更有效果

从细微之处赞美有奇效

 技巧26：软钉子不伤人，拒绝的语言要委婉

委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子

先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝

表情友善，拒绝不伤和气

巧妙迂回，轻松拒绝

礼貌说拒绝，亲密总无间

用对方的话来拒绝他

 技巧27：软硬兼施，有效沟通的问话心理学

销售提问的诀窍

一边软语磨耳，一边硬招袭心

动机性问题引蛇出洞

请求式问话：温和开头好办事

 技巧28：言语催眠，帮你进退自如地沟通

把握对方的心理后再说话

场面上，要说场面话

察言观色，把话说得恰到好处

用谐音把话说圆

同一种意思换一种表达

第四章 高效工作的秘密——双利双赢的职场艺术

 技巧29：进退有术，让自己在面试中脱颍面出

15秒吸引住面试官眼球

看人下菜，到哪山上唱哪歌

面试准备，患寡而不患多

离职原因别“说不起”

 技巧30：初来乍到，要懂得谦虚

与其抱怨世界，不如改变自己

心态对了，一切就对了

逆来顺受不丢脸

过往业绩也可能成为你的累赘

自以为是，就什么也不是

自知，才能正确定位自己

 技巧31：低调隐忍，波澜不惊

最优秀的那个未必最受欢迎

多说“我们”少说“我”

内心动，但表面一定要静

忘了自己，轻装上阵

放下身段，任何人都是老师

示弱，是为了减少别人的嫉妒

面对强者，学会示弱

可以得意，但不能忘形

 技巧32：一叶知秋，瞬阃看透同事的真实想法

“他”在他的眼里

“一言不发”胜过千言万语

音调中的主旋律

衣言衣行

性情在酒中品出来

 技巧33：营造气场，架构自己的办公室影响力

塑造王者风范

把工作当成事业，营造积极气场

发现并经营自己的长处

张扬个人魅力，让别人感到“有你真好”

不要踩着别人的尊严施恩

帮别人就是在帮自己

吃亏是福

别把自己“藏起来”

 技巧34：来而有距，不做职场傀儡

同事不是朋友，公事不宜私办

同事之间“同流”不“合污”

等距离外交，远离派系纷争

突围职场“冷暴力”，不做办公室“孤儿”

与异性交往，保持分寸最重要

 技巧35：主动布局，升职道路一帆风顺

用心观察，像上司一样努力工作

读懂上司，才能把握升职机会

先升值，再升职

实力决定结局

擦亮慧眼，做晋升路上的“机会主义者”

防止优势变隐患

春风得意之时，要懂得反躬自省

 技巧36：攻守兼备，明哲保身是长久生存之

永远不要失去自我

别让自己太透明

小心那些“披着羊皮的狼”

生于忧患，死于安乐

守口如瓶，保守职业秘密

千万别找公司里的人诉苦

和谐工作，才能拥有和谐生活

 技巧37：借力打力，建立自己的职场智囊团

学会筛选调整自己的人际关系

借名人拓展自己的交际范围

朋友多了路好走

巧妙借助第三人之力

彼此交换，互惠互利

 技巧38：不走寻常路，赢得上司重用

凡事做到位，但不要越位

奖状给上司，你才可分享到奖品

自作主张很危险

脑子里是“意见”，出口是“建议”

向上司要求升职加薪的4个技巧

 技巧39：恩威并用，领导者的艺术

站着指挥，不如于着指挥

任人有道，让下属各司其职

授权在先，监督在后

下属有怨气，要疏不要堵

学会为下属的每一个进步喝彩

批评要婉言，激励是目的

掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养

 技巧40：防微杜渐，小心驶得万年船

职场，小心驶得万年船

要与“红人”保持良好关系

领导相争，保持“等距离外交”

第五章 男女为何不来电——婚恋中的心理学技巧

 技巧41：知此知彼，方能百战百胜

喜欢一个人需要理由吗

“约拿情结”让优秀男人把美女拱手相让

为什么会一见钟情

为什么情人眼里出西施

 技巧42：以退为进，轻松赢得对方青睐

花点心思，给爱情下套

耍点心计，约会也能事半功倍

若即若离，激发他的“狩猎”欲

慢性诱惑，一次只给一块糖吃

 技巧43：以柔克刚，让爱情无往不利

小鸟依人，成全“大男人”

体贴入微，让恋爱迅速升温

几分神秘，永葆爱情新鲜

 技巧44：异性相吸，感情牌是最有力的人性王牌

“郎才女貌”，男女间的永恒引力

男人是茶、女人是水，泡杯好茶缺一不可

“男儿有泪不轻弹”，一弹便是杀手锏

男人“柔术”智取女人心

 技巧45：攻守自如，告别光棍儿

巧妙应对女人的疑问

热情关切，打动内向的“陌生女”

锲而不舍，金石可镂

 技巧46：拴住优质男，做一辈子好命女人

想让男人动情，你要学会“煽情”

欲擒故纵，让他永远是你手中的风筝

 技巧47：对付坏男人，女人就要使绝招

聪明女人，不要被双面男人迷惑

对“唯我独尊”的男人，就要狠心

 技巧48：恋爱要有策略，需要成熟地运营

邂逅来的真爱

感情交往要学会“1+2”

恋爱攻防，进退有度获邀约

怎样让对方觉得自己不可或缺

 技巧49：“恶手段”，也能赢得爱情

恋爱中的“恶手段”

“谎言”是恋爱的必要手段

留点遗憾，让你扎根他心底

征服男人，“坏”女人不费吹灰之力

第六章 情绪无论好坏，都是你自己的选择——不呵不知的情绪掌控术

 技巧50：适度调节，别让坏情绪绑架你

做情绪的调节师

走出情绪的死角

“装”出来的好心情

 技巧51：控制传导，别被他人的不良情绪左右

你只需要接纳你自己

不要让他人影响你的情绪

勇敢地为自己选择

他人也是自己的一面镜子

 技巧52：全面释放，给负面情绪找个出口

丢掉坏情绪，做到浑然忘我

警惕情绪污染

用宣泄为自己减压

 技巧53：合理选择，让积极成为你性格的一部分

好情绪让你更健康

任何时候都要看到希望

变被动为主动

 技巧54：努力规划，让情绪点亮梦想之灯

加减乘除法，情绪大减压

情绪懈怠，用压力刺激

真诚赞美他人

幸福，在于你能为自己找快乐

 技巧55：积极转换，做情绪的主人

情绪调适：给不良情绪杀杀菌

调换一下位置，效果大不一样

克服职场压力，化解不良情绪

第七章 没有永远的朋友，也没有永远的敌人——人人鄙应懂的交友策略

 技巧56：长袖善舞，多个朋友多条路

深交靠得住的朋友，才能永远借力

多结交朋友多的朋友，朋友会越处越多

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力

 技巧57：冷热得当，朋友越处越好

第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友

给朋友面子，就是给自己面子

穿朋友的鞋子，增进彼此交情

 技巧58：远近适中、朋友交得要艺术

“刺猬哲学”才是交友之遭

朋友分“三六九等”，对待需因人而异

朋友分类，交往之中有分寸

朋友相处，不要为人情包袱所累

 技巧59：趋利避险，小心“朋友”刀

走过同样的路，未必是同路人

擦亮眼睛： “哥们儿义气”多提防

把握自己的“定盘星”，莫被别人当枪使

隐藏阿喀琉斯之踵，以防密友点中自己“死穴”

做好“间谍”工作，与朋友安全地常来常往

 技巧60：将心比心，友情更牢固

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方

你对朋友知心，朋友也会对你知心

帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当

 技巧61：换位思考，关系更融洽

不揭对方伤疤

看住对方的面子

说话多给对方“同感”的理解

 技巧62：顺水推舟，轻松赢得信赣

心领神会，替别人遮掩难言之隐

遭遇尴尬，要给他人台阶下

适当沉默能获得信赖感

 技巧63：以共鸣俘虏他人内心

细微动作拉近与陌生人的距离

掌声响起来，为对方喝彩

你的笑容价值百万

 技巧64：相亲相悦，让友情更加牢固

用小错误点缀自己

关键时刻拉他一把

“远亲不如近邻”

第八章 让支出胜过收入乃一切进步的动力——商务活动中的心理学法则

 技巧65：借钱生钱，零成本也能刨业

创业，不一定要蛮干

智谋迂回他人问，空手也能套白狼

用零成本收获大效益

 技巧66：出奇制胜，无往不利

另辟蹊径，实现真正意图

说“长”道“短”显奇效

抓住对手关键处，一点击破

智断对手后援，将其彻底打败

 技巧67：多一个机遇，多一条财路

看到远处的机遇，决胜于千里之外

把握政策，挖出“黄金”

巧打时间差，赚足机遇钱

用理智避开机遇中的陷阱

 技巧68：借力搭车，精明生存

积极主动地“攀龙附凤”

“寄生”于人，成长加速

借能人之力办好棘手之事

乾坤大挪移，化人之力为我所用

小人物也有大作用

以静制动，让诤友充当自己的镜子

得人心者得天下

制造舆论，壮大你的声势

 技巧69：生意场上无禁区

用好杠杆原理，轻轻松松挣大钱

妙用“高价”，让对方买得乐意

从对手的忽略中，赚取超额利润

为顾客省钱背后的秘密

 技巧70：施计弄巧，赢家通吃的商场掌控心理学

正面难人手时，就从侧面出击

临危不乱，以机智赢得生机

 技巧71：连横合纵，不做孤胆英雄

将天下资源为我所用

洞察对方所需，打开成功之门

无事也要常登“三宝殿”

放长线，钓大鱼

 技巧72：展示强势，博得认同感

王婆卖瓜，必须自夸

用“两高”给自己下个定义

最出色最完美，你才最具竞争力

 技巧73：积累人情，财富之路更顺畅

积累人情，财富之路更顺畅

没有好人缘等于把自己逼人“死胡同”

结交“实力人物”的身边人

 技巧74：灵活借势，让你的投资始终有回报

诚信是一种有持续性回报的投资

给他人一个头衔，让他鼎力相助

利用对方计策达到自己的目的

把虾米联合起来，能吃掉大鱼

 技巧75：谈判帮你获得想要的一切

“讷者”是最杰出的谈判家

釜底抽薪，直逼要害

单刀直入，开门见山

下达“最后通牒”，让他不得不屈服

 技巧76：吸引眼球，手段决定身段

给魅力加点“磁性”，吸引更多的人

形象名片上下功夫，谁都会对你印象深刻

在重要场合“曝光”，让更多人认识你

第九章 现在不懂应酬，以后只会发愁——人人要懂得麻酬技巧

 技巧77：踢开头三脚，弹指间抓住人心

展现自信的风采，给对方一颗定心丸

熟记名字，更容易抓住对方的心

塑造好第一印象

农装得体是社交中不可忽视的

 技巧78：巧言擅舞，搞定所有对象

红、白脸轮番唱，软、硬对手全拿下

巧妙应用“替代法”

滴水不漏，巧妙应对笑里藏刀的人

不愿借给别人钱，三招让对方知难而退

展现优雅舞姿，让他情愿与你共舞

 技巧79：宴之有道，打开应酬大门

勾起对方的胃，打开应酬的门

宴请“地理学”，选择地点有门道

摸清主角，点菜如同“点秋香”

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好

结尾应酬好，细节很重要

 技巧80：酒是穿肠药，觥筹交错酬对人心

劝君更进一杯酒，贵客新朋皆故人

敬酒分主次，谁也不得罪

酒桌上，会听话更要会说话

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流

 技巧81：饭单，谁来付

不想买单，设计“来电”及早脱身

男人，买单时要显风度

 技巧82：周到得体、主客双赢的宴请心理学

点菜得有点“硬功夫”

音乐是宴会的情调师

做宴会女王，岂可漏洞百出

不同场合点不同酒水

敬酒时不妨引经据典创造气氛

饮好宴会开头两杯酒

宴请看场合，吃饭分档次

第十章 遇上心想事成的自己——自我心理操艺术

 技巧83：认识自我，让心灵获得成长

认识自己才能获得成长

自信，人生才能有幸

接受自己，肯定自己

 技巧84：坚持自我，做一个特立独行的人

不必做到让每个人都满意

克服自我怀疑

 技巧85：自我激励，丧失信心就等于放弃自己

告诉自己“我可以”

人生需要自我激励

别吝啬对自己的犒劳

 技巧86：亲和友善，获得他人认同

用谦虚的话和别人打交道

用你的“双耳”去说服他人

每天向周围的人问声“早上好”

 技巧87：展示自我，让他人觉得你很积极

唤醒沉睡的自信

积极自我暗示，重塑成功形象

心灵阳光才能感受阳光

 技巧88：自抬身价，博取他人信服

时刻让人知道你是“有身份”的人

要有鲜明的立场，不可迁就大多数

轻诺者寡信

利用情感树威

 技巧89：提高自我，让自己始终保持“竞技状态”

让自己保持“竞技状态”

不懂不是错，不懂装懂才是错

 技巧90：推销自我，获得他人赞同和支持

抓住对方心理，把话说到点子上

最有效的手段是以减服人

利用人们的反叛心理来说话

必要时刻，向对方适当提出挑战

 技巧91：回归自我，遇到心想事成的自己

人生需要豁达

时刻告诉自己“我是第一”

永远保持一颗质朴的心

第十一章 准备充分，然后再往前走——要成功，先要懂得心理学

 技巧92：不按规则办事也是一种规则

人生变幻莫测，需随机应变处之

懂得变通退避，趋福避祸

 技巧93：见机行事，随势而变

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇

因环境而变，具体问题具体分析

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及

 技巧94：打破常规，让受益最大化

征服群敌的规则：擒贼先擒王

一剑封喉，速战速决

不走寻常路，让对方无计可施

 技巧95：脑子转得快，灵活突围窍门多

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩

碰到语言困境，巧言撤退不损自身

沉默，以不变应万变

 技巧96：以变制变，临危不乱

以变制变，出路自现

学会变通，圆熟度过危险期

临危不乱，才得生机

 技巧97：诚信，重复博弈中的关键

“一报还一报”铸就伟大胜利

在合作中获得最有利的“自利”

没有“金刚钻”，别揽“瓷器活”

 技巧98：拆解短板，破除迷阵

避其锋芒，抓其要害

投其所好，将对手逼入死角

打蛇打七寸，牢牢控制对方

火烧乌巢，找准对手的命门

 技巧99：张弛有度，提高下属忠诚度

把员工视作伙伴

感情投资，一本万利

学会为下级服务

 技巧100：化解有道，轻松收服人心

大胆放权有利于员工潜能开发

合理宣泄能让下属更有干劲

大胆放权有利于员工潜能开发

领导学会放权，让员工自由发展，这往往是更好的选择。

“下君尽己之能。中君尽人之力，上君尽人之智”，说的就是领导者放权的艺术。领导者不能事必躬亲，应懂得放权，让下属主动工作，充分发挥他们的聪明才智。

一位咨询公司CEO说：“如果我不放权，那么我的短处就会暴露，而我的精力也会更多地被消耗在大量的日常事务中，牵制我长处的充分发挥。对公司整体来讲，这是致命的。”

在工作中，有的管理者为了管理好员工让他们按照自己的意图去做事，就对员工的一举一动都横加干涉，企图让员工完完全全地按照自己的思维意识去工作。这样做，严重地影响了员工的主观性和创造性，即使能够保证完成任务，却大大压抑了员工的思想意识，束缚住了，员工的手脚，最后造成员工工作压力加大或人才流失。

其实，不管你从事什么行业，想要成功，管理者都必须创造出一种使员工能有效工作的环境。作为一名管理者，要正确地利用员T的力量，充分地相信自己的员工。给予他们充分的创造性条件，让员工感觉到领导对他的信任。士为知己者死，一个员工一旦被委以重任，必定会产生责任感，为了让领导相信自己的才干和能力去努力达到目标。

所以，作为一名管理者。只要能掌握方向，提出基本方针即可。至于细节问题，则应该让员工放手去干。这样不仅员工的潜能得到自由发挥，而且员工还能感到管理者对他的信任，从而达到更加显著的效果，使他们为公司作出更大的贡献。

20世纪70年代末，美国达纳公司成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第二位，雇员3.5万人。取得这一成绩的主要原因是作为该公司总经理麦斐逊善于放手让员工去做，以调动人员的积极性，提高生产效率。1973年，在麦斐逊接任该公司总经理后，首先就废除了原来厚迭22.5英寸的公司政策指南，以只有一页篇幅的宗旨陈述取而代之。

很多人反对他这样做，有人觉得有风险，毕竟政策指南是随着公司发展积累下来的，对公司业务的开展有着很好的指导作用。甚至有人当面对麦斐逊说：“你不要期望所有的员工都像老板那样自觉工作。”麦斐逊依然坚持自己的做法，在他的眼里，每个员工都是值得信任的。

他发布的那份宗旨简洁干练，大意如下：“面对面地交流是联系员工、激发热情和保持信任的最有效的手段，关键是要让员工知道并与之讨论企业的全部经营状况；制定各项对设想、建议和艰苦工作加以鼓励的计划，设立奖金。”

麦斐逊的放手让员工以自己各种方式保证了生产率的增长。他曾经一针见血地指出：“高级领导者的效率只是一个根本的标志，其效率的高低，直接与基层员工有关。基层员工本身就有讲求效率的愿望，领导要放手让员工去做。”

管理者的授权可以营造出一种信任，让企业的组织结构扁平化，更能促进企业全系统范围内有效的沟通。权力的下放可以使员工相信他们正处在企业的中心而不是外围，他们会觉得自己在为企业的成功作出贡献，积极性会空前高涨。得到授权的员工知道，他们所做的一切都是有意义、有价值的。这样会激发员工的潜能，使他们表现出决断力，勇于承担责任并在一种积极向上的氛围中工作。

合理宣泄能让下属更有干劲

宣泄就是一种最直接、最有效的减压方式，作为上司，如果你能充分允许并鼓励员工合理宣泄，那么你的员工在宣泄之后，一般会干劲更大。

宣泄是心理学中提倡的心理防御机制之一。为了避免精神上的痛苦和不快，避免遭受挫折后可能产生的生理疾病，人们常常会采用各种防御机制，以维持自身的心理平衡，但是我们又不能肆无忌惮的宣泄，所以要有所克制，这就是合理宣泄，具有积极的意义。

当一个人在工作中受到挫折或打击后，由于种种原因无法将受到的委屈或不满表现出来，只好把这种负性情绪压抑下去。由于人的心理承受力是有限的，不良情绪长期积郁在心中，人的心理就会出现严重的失衡，从而影响工作质量。

所以为了维持自身的心理平衡，人们就需要去寻找一个恰当的对象将个人的消极情绪予以宣泄，使心中积压的负性情绪得以稀释，从而摆脱这种负性情绪的干扰，保持心理的平衡。

你的下属可能满怀怨气，那么，身为领导，有必要恰当地让下属消解心中的怨气。这是管理者所必须承担的职责。

美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂建有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。

为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参与的研究小组，在该工厂开展了一系列的试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。  这一系列试验研究中有一个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人谈话两万余次。在谈话过程中，专家们要耐l心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。

这一“谈话试验”收到了意想不到的效果：霍桑I厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到0情舒畅，干劲倍增。社会0理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，从而提高劳动生产效率。但是，通过试验，人们发现影响生产效率的根本因素不是外因，而是内因，即工人自身。因此，要想提高生产效率，就要在激发员工积极性上下工夫，要让员工把心中的不满一吐为快。

当管理者们深切地领悟了“霍桑效应”的妙处之后，就立即不失时机地应用到自己的管理中。比如，设立“牢骚室”，让人们在宣泄完抱怨和意见后，全身心地投入到工作中，从而使工作效率大大提高。

当然，鼓励员工宣泄只是一种手段，作为上司要从根本上找到员工怨气的源头。

P418-419

正如冯特所说：“一块石头，一棵植物，一种声音，一束光线，就观念而论，都是心理学的对象。”心理学是一门探索心灵奥秘、揭示人类自身心理活动规律的科学，它的研究及应用范围涉及与人类相关的各个领域，对人的生活有着深远的影响。心理学研究不仅可以揭示心理的作用机制，也能提供更为合适的处理方式。日常生活中很多看似平常的行为，人们司空见惯的现象，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系。不论是日常交往，还是求职社交；不论是婚恋教子，还是职场谈判，即使是微不足道的行为，也深受心理的巨大影响。在人的一生当中，心理学会给你带来莫大的帮助，甚至能协助你找到重新面对人生的信心。

每个人都希望了解自己，了解他人，拥有幸福，走向成功，但是这并不容易做到。心理学的出现让这一切都变得简单起来，它可以帮助人们认识自己，看透别人，破解生活中的许多难题，从而更好地驾驭自己的人生。可见，人生中不能不懂心理学，更不能没有心理学。

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