《珠宝商贸与营销(珠宝专业中等职业学校教材)》编著者张恒。

本书为各大中等职业学校组织编写的宝玉石专业系列教材。翡翠饰品，已成为重要商品之一，翡翠产业，正成为支持国民经济发展的支柱产业，翡翠经营，已成为经济发展的又一个新的增长点，从事翡翠销售，已成为社会就业的热门渠道。本书以市场为导向，以销售为中心，以技巧为重点，以适用为归宿，注重理论联系实际。本书能教授翡翠销售从业者翡翠经营的基础知识、必要的翡翠从业文化常识及销售技巧、销售的法律法规等，使欲从事翡翠销售的学生更详细地了解入翡翠销售和取得一定的销售技巧。

第一章 珠宝基础知识 

 第一节 珠宝的基本概念 

 第二节 珠宝的分类 

 第三节 珠宝的命名 

第二章 珠宝分类与性能 

 第一节 高档宝石 

 第二节 中档宝石 

 第三节 常见玉石 

 第四节 有机宝石 

第三章 珠宝鉴定常识 

 第一节 常见的鉴定仪器 

 第二节 贵金属常识 

第四章 珠宝消费行为分析 

 第一节 购买心理与购买动机 

 第二节 影响消费者购买行为的因素 

 第三节 消费者购买决策过程 

第五章 翡翠与钻石营销 

 第一节 翡翠营销常识 

 第二节 翡翠销售常见问题 

 第三节 翡翠成品的评估 

 第四节 翡翠的处理品和仿制品 

 第五节 翡翠销售中常见的问题 

 第六节 有关赌石 

 第七节 翡翠玉文化 

 第八节 钻石营销常识 

第六章 营业员工作流程 

 第一节 珠宝营业员的素质 

 第二节 珠宝营业员的仪表仪容 

 第三节 珠宝营业员的工作规范 

第七章 导购技巧 

 第一节 柜台语言技巧 

 第二节 接待顾客技巧 

 第三节 珠宝讲解技巧 

 第四节 促进成交技巧 

 第五节 处理异议技巧 

参考文献