大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力、全面系统地建立打造企业的培训体系，形成完备的标准化系统管理机制，为提升企业的核心竞争力奠定坚实的基础。企业操盘手是老板战略、企业系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。贾长松所著的从企业文化到战略定位，从产品设计到企业目标，从薪酬设计到绩效管理，从人才引进到股权激励，用最实操的方式有效地解决了企业系统化建设、企业利润增长的难题，促进了公司管理文化高统一，为强大企业提供了系统化的解决方案。

企业操盘手是企业战略定位、执行系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力，系统全面地构建企业的培训体系，形成标准化的管理机制，为提升企业核心竞争力奠定坚实的基础。

《企业操盘手》从企业文化到战略定位，从产品设计到企业目标，从薪酬设计到绩效管理，从人才引进到股权激励，用最实操的方式有效地解决了企业系统化建设、企业利润增长的难题，促进了公司管理文化高统一，为强大企业提供了系统化的解决方案。

《企业操盘手》由贾长松所著。

自序 一切为了解放老板

第一章 操盘手挂帅，打造企业实力

 一、什么是企业操盘手

1.既定战略，又执行战略

2.既可是一个人，也可是一个团队

 二、企业操盘手管什么

1.企业操盘手应做的十件事

2.企业操盘必须遵循的十要素

 三、企业操盘手的核心任务

1.反对内部分裂

2.做好员工期望值管理

3.不要有错误的导向

4.做好数据化管理

第二章 战略规划：有愿景，企业才有最好的未来

 一、精准定位为企业护航

1.国际化标准+中国元素

2.管理系统+文化信仰

3.数据化运营+科技研发

 二、精准定位应遵循的三大原则

1.定位就是做减法

2.定位就是做印象

3.定位就是做标准

 三、开启商业新模式的10把金钥匙

1.行业代名词

2.第一法则

3.代表行业趋势

4.客户价值

5.拥有独特优势

6.发展步骤法

7.产业宽度

8.技术领先

9.突出产品

10.拥有特色服务

 四、快速做出企业定位新思路

1.找准定位的标准很重要

2.关键时刻应用即时战略

第三章 产品设计：多元化产品定位，业绩倍增

 一、不同产品对企业的作用不同

1.产品的三个方面

2.设计思路：既要当下赚钱，也要培养未来客户

3.OT产品设计：一个企业只有一个核心产品

4.前端产品做印象，后端产品要利润

5.沙滩产品、贝壳产品、珍珠产品

6.方案式产品：让顾客放心买你的产品

7.教育性产品与非教育性产品的灵魂

 二、基于员工的产品设计

1.不同产品和不同员工之间的关系

2.成交的要点是必须自己成交

3.基于员工的产品设计

第四章 目标分解：实现小目标，套牢大梦想

 一、如何做企业目标责任书

1.制定企业目标责任书的必要性

2.企业目标责任书是这样的

 二、如何制定企业目标规划

1.利润目标设定

2.管理成熟度目标设定

第五章 薪酬分配：有钱分，心甘情愿跟绩效死磕

 一、科学的分配机制全面激活企业

1.工资

2.个人所得税

3.分成比例

4.考核表

5.提成销售额

6.算账的方法

7.分子公司营销中心的销售额

8.销售费用的处理办法

 二、研发型企业技术团队的薪酬

1.工资

2.项目研发环节提成

3.项目专利环节提成

4.项目效益提成

5.项目持续分红

 三、交付型技术人员的薪酬

 四、股东的股权激励

 五、门店类及连锁类企业关键人物的薪酬

1.门店企业分红方式

2.连锁超市的薪酬管理模式

 六、采购经理的工资结构

 七、工程类公司的工资流程

第六章 PK机制：成长不是一个人，而是N个团队

 一、全面营造PK环境

1.企业的三种文化

2.明确PK的作用

3.形成PK文化

 二、科学建立构建PK系统

1.PK的关键要素

2.PK的具体流程和步骤

3.PK通知和PK书范例

CSO——首席营销官

负责企业营销战略规划与目标实施达成。

建立科学的销售战略，确保市场营销帮助企业经营战略实施；制订整体营销计划，并时时肩负监督、控制的重任；密切关注市场变化，并适时调整竞争策略和营销通路；负责组建高效的营销团队，并激励团队主动开拓市场；严格控制营销成本，促进营销利润最大化。

CTO——首席技术官

负责企业产品战略规划、研发与标准化建设。

参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作。

研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行质量评估；与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答其提出的与产品技术相关的问题；对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；制订技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

CFO——首席财务官

负责企业钱、税、账等财务安全与利益平衡的管理。

CFO负责制定、建议和实施全面的财务战略，为公司的经营战略提供支持，为股东创造最大价值：提出机遇价值创造的资本和红利政策建议；设计并管理向投资者和金融界阐述公司计划要点和经营状况的策略；洽谈并履行所有重大金融交易，包括借贷、股票发行、股票回购。

CFO应制定并执行一定的程序，以确保公司管理者取得正确信息，用以确定目标、做出决策、监督经营；确定每个业务单元的主要绩效标准；确保业务单元有充分的管理控制权；与首席执行官和部门主管一起评估业务单元的绩效。

CFO应确保对公司财务业务进行有效的管理：确保所有对外报告的完成和对外义务的履行；建立控制制度，确保公司财产的安全；确保现金管理、应收款管理和应付款管理的完整和高效率；履行所有的报税和纳税义务；寻求降低公司税务负担的机遇。

CHO——首席人力资源总监

负责企业人力资源管理的各项工作。

CHO是企业的首席人力资源总监，需要从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

主要工作包括：制定公司人力资源的战略规划，并监督执行。负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。

督促公司人力资源战略的执行，根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。

负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。

全面负责人力资源部门的工作，组织制订公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制订公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。

内部组织管理，负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。

P6-8

一切为了解放老板

非常感谢几万家企业选择长松咨询集团，并与我们深入合作。合作期间我们和所服务的企业发生了许多美好的、值得回忆的故事，这些故事无时无刻不在激励我们要更加努力，更好地为企业服务。

长松咨询集团主要致力于中国民营企业的管理系统建设，提供更多的有利于企业经营与发展的实用信息。《企业操盘手》这本书集聚了长松咨询集团在过去几年中关于如何打造及训练企业操盘手的知识精华，非常清晰地记录了一个企业操盘手如何操盘企业的详细工作内容。

企业操盘手是指可以为企业赚钱的两类人：一类是定战略的人，另一类是执行战略的人。所以，企业操盘手是企业的老板，同时也包括企业的高级管理人员。

企业操盘手主要管理哪些内容？主要管的是企业的钱、人、物。在本书中，我们将围绕这些内容进行详细讲解。

首先，我们来讲一下人，讲到人时，就会讲到企业定位。

有天晚上，我去了一家我的学员开的烩面馆。我在那儿吃了碗烩面，并问了老板一个问题：“烩面的做法是什么？”他就给我讲了烩面包含几大种类，他家的做法属于老汤烩面，其他的烩面做法不是他家的强项，等等。

我想跟大家说的是，一个企业的负责人如果能在十秒之内把企业定位表达得非常清楚，顾客就会第一时间选择这家企业。

其次，我们讲企业规划。80％的民营企业家有一个非常重要的特征就是跑得太快。我在这里告诉大家一个非常重要的理念：“我们这一辈子做好一件事就可以了，甚至做好一件事的一部分就可以了。”

河北省一家珠宝企业的老板，在跟着我们去参观新加坡南洋理工大学时提出了很多发展的想法。我对这个老板说：“你的想法有问题。”他说：“有什么问题？”我说：“你是做珠宝销售的，现在还准备做房产，做珠宝加工，搞了一堆产业链，能做好吗？珠宝这个行业讲究的是百年老店，珠宝本身是很挣钱的，你现在先别想那么多，先做一个规划，把珠宝产业按三个阶段做好就行了。你自己完成第一阶段，你的孩子或者你的继承人完成第二阶段，然后再找一个人完成第三阶段，那你就会非常成功、非常快乐，否则什么都做你要累死了。”

很多企业家都在搞贸易投资。有一个学员不但搞贸易，还跟几个人合伙开了个投资公司，准备笑傲江湖。我问他：“你懂投资吗？你知道什么叫PE(私募股权融资)吗？你知道什么叫IHR(人力资源管理系统)吗？你知道什么叫VC(风险投资)吗？”他不做声了。

所以，诸如这种在什么都不懂的情况下做的一些事，哪里是在做企业？这纯属瞎挣钱。这种玩法是不行的。所以，做好规划非常重要，做好企业规划，掌握住节奏很重要。

另外，有的企业发展得太慢。对企业未来的发展来讲，科技实力将是支撑一个企业发展白勺重要力量，但科技需要十年以上的研发和投入，如果你只守住旧业，那也不行。所以在本书中，我们会更多地来谈企业规划，你会发现，原来企业规划是有工具的，是可以通过一个表单展示出来的。

第三，我们讲企业产品。很多企业家都有一个非常有问题的想法：只要销售做得好，企业就一定可以赚钱i只要掌握了客户，销售就一定可以做得很好。这只能是小企业的想法。小企业在前期生存阶段，在没有充足资金的情况下，这样做是可以的。但是作为世界500强企业，这样做是最容易出大问题的，也没有哪一家有这样想法的企业可以做成世界500强。

在本书中，我们会从营销学、分类学、客户学，以及设计学的角度来谈产品的设计。我们所说的设计，是指产品在定价上，是前端还是后端；在销售上，是先卖还是后卖i在流程上，怎样才可以卖出去的一些具体的、附带工具的方法。

第四，企业目标，我们讲如何让每个人都有目标。比如我今年会讲八期“企业操盘手”课程、七期“组织系统班”、三期“企业战略班”。我们公司99％的管理工作都是由三个操盘手负责的，他们也有目标。其中，一个主要管我们企业的研发，我们有一个新产品叫数据化管理集成体系，就是由他来做的。我们公司整体运营是COO负责的，即首席运营官，也叫行政副总裁。我们公司营销是由一个小女孩负责的，她来帮我做营销。我基本上是不管事的，我一个人退下来，就会有一千个人往上走。如果我死钉在那个位置上，他们就动不了。他们动不了，就会出去创业，就会离开公司，这样问题就会很大。

第五，企业薪酬。我们会分别介绍七八种薪酬方式，这些方式都很重要。在培训的过程中，我们经常遇到这种情况，很多公司都是在学这些薪酬方式的时候非常激动，回去以后却没有胆量改革。

第六，本书还会涉及企业PK，也就是企业竞争PK。如何让员工像狼一样往前冲，这是需要艺术的。

这本书中，用于企业进行实际操作的部分占了50％，但没有一条是我自己独创的。我之所以要出版这本书，第一是因为我做过多年咨询，第二是因为我每年都在参观很多优秀的企业，第三是我们服务过很多客户。本书的大部分内容都是从民营企业里总结出来，再用系统的方式串成的。所以，这些知识是属于社会的，不是属于我个人的，我只是一个知识的传播者。

很多领导者对于管理理念都很熟悉，但却苦于不知如何应用。《企业操盘手》就提供了这样一种来源于实践的有效的管理工具，它能够通过企业组织系统建设，促进公司管理文化高度统一，从而有效提高企业利润，并减少企业风险的发生。《企业操盘手》值得潜心一读！

——迪信通集团创始人 刘东海

《企业操盘手》激活机制、激活人才、成就战略。

——华东数控董事长 汤世贤

《企业操盘手》能成为管理企业的金钥匙，是值得我们每位企业经营者去学习和思考的！

——鑫源泰钢管集团董事长 董玉林

战略的碰撞中，人生的高度被无形拉高，落地的实操方案里，又无处不闪耀着人性的光辉与温情。他让我学到了“得人心得天下”的分解动作。这就是贾长松老师！

——北京汪小荷童装创始人 陈玲玲

在学习了贾长松老师的《企业操盘手》以后，我发现它很实用，企业操盘手是一种科学的系统企业管理方法，它能帮助老板把一个公司的管理做到精准的量化，确实能让老板做到能轻松放手。

——古大电子商务（上海）有限公司 董事长 魏智安

《企业操盘手》让我们这些学员在管理理念上大受裨益，大量实用的工具可以立即用到企业管理中去，使企业管理水平在短期内获得显著提升，我们企业就受益颇多。贾长松老师不愧是国内最具实操的企业组织系统管理专家。

——郑州领秀服饰有限公司董事长 陈勇斌

“系统，需要操盘手执行”，长松咨询的正能量激活了豪庭，因为它是一个随时激发正能量的创新平台，为企业操盘手带来了企业航行的经度和纬度，让企业家在操盘过程中有了发展的捷径和指南，规避了企业可能面临的暗礁。

——豪庭装饰集团董事长 刘国伟