为了帮助电力企业员工了解、熟悉和掌握电力营销业务知识与技术，作者(濮贤成)精心编写了《电力营销业务与管理》，旨在提高读者的工作技能。

《电力营销业务与管理》共分六章，主要内容包括：供电质量标准及其超标的危害与处理措施；线损相关知识；供用电营业管理；电费抄、核、收工作环节的管理；乡镇供电所的营业管理；供电企业经营理念等。各章主题突出，既能独立成为系统，又相互联系贯通，内容细致具体，属于广大电力营销工作人员及供电企业全员职工必须了解、熟悉与掌握的知识与技术，是一册有关方面书籍不曾具有内容素材系统的专业技术图书。阅读本书能帮助读者增强办事能力，具有很强的实用性和可操作性。

濮贤成等编著的《电力营销业务与管理》内容属于广大电力营销工作人员及供电企业员工必须了解和掌握的知识与技术，阅读本书能帮助读者增强办事能力，具有很强的实用性。

《电力营销业务与管理》系统地讲述了电力营销业务中的电能质量、线损相关知识、用电营业管理、电费抄核收工作环节的管理、乡镇供电所的营业管理、供电企业经营理念等内容。

《电力营销业务与管理》可作为电力企业职工培训教材，也可作为电力营销工作人员及其管理者学习使用的工具书，还可作为高等院校相关专业师生的教学参考用书。

前言

第一章 供电质量标准及其超标的危害与处理措施

 第一节 供电频率质量

 第二节 供电电压质量

 第三节 供电电源波形质量

 第四节 供电可靠率

第二章 线损相关知识

 第一节 线损及与线损相关量的概念

 第二节 影响线损的基本因素与电力负荷基础知识

 第三节 电能损耗

 第四节 农村电网经济运行应达到的要求

第三章 供用电营业管理

 第一节 供用电的特点与安全供用电

 第二节 对供用电的要求及用户分类

 第三节 电价管理制度

 第四节 电费管理

 第五节 用户申请用电的一般程序

 第六节 县级供电企业的营销业务管理

 第七节 用户变更用电及违约用电

 第八节 供用电合同、并网协议及调度协议

 第九节 几种电价的计费方法

第四章 电费抄、核、收工作环节的管理

 第一节 抄表工作的管理

 第二节 电费核算工作的管理

 第三节 变更用电及违章用电的电费处理

 第四节 电费回收工作的环节及其管理

 第五节 大工业用户抄表、核算、收费管理

第五章 乡镇供电所的营业管理

 第一节 乡镇供电所营业管理的基本原则

 第二节 乡镇供电所的营销管理

 第三节 乡镇供电所用电营业管理

 第四节 装表接电及其管理工作

 第五节 电能计量及其管理工作

 第六节 违章用电与窃电的工作管理

第六章 供电企业经营理念

 第一节 供电企业营业利润

 第二节 峰谷分时电价与两步制电价

 第三节 用电营销管理

 第四节 欠费用户分类与防范电费拖欠措施

 第五节 停电催缴电费新程序与法律新依据

 第六节 影响供电企业经营效益的因素

 第七节 农电线路断线事故分析及预防措施

附录A 高压供用电合同(样本)

附录B 低压三相供用电合同(样本)

附录C 低压单相供用电合同(样本)