企业实施流程和流程管理是一种实践性很强的管理行为，更是一种企业管理文化的变革行为，除了需要投入大量的企业资源之外，管理技术层面的要素也很复杂，绝对不是所谓的“一把手工程”就能解决的问题。尤其是在中国企业，基于制度的传统管理方式及来自西方的ISO9000等体系管理方式并存，在这样的环境中实施流程管理，企业管理者需要具备职业经理人的思维方式、思维能力和组织变革能力。而现实的情况是，企业的管理者绝大多数都是业务人员背景出身，结果导向的思维胜于过程导向的思维，另外，他们很少经过系统化职业管理技能的训练，这就给企业实施流程管理带来了巨大的挑战。

胡云峰编著的《流程管理与变革实践》这本书是对烽火通信几年来开展流程管理与变革实践的梳理和总结。作者虽然不是职业经理人背景出身，但是多年来一直从事流程管理和项目管理技术的研究和实践工作，对如何在中国企业实施流程管理形成了一套比较系统化的认识。通过在烽火通信的实践，取得了一定的经验和效果。

《流程管理与变革实践》对武汉烽火通信科技股份有限公司于2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在变革管理及流程管理实践的系统性上作了相当篇幅的阐述。在变革管理方面，本书以业界著名的变革管理框架模型为指导，对在企业开展流程管理变革的实施过程、实施重点作了路线图式的系统性介绍，以期让读者在了解相关活动和细节的同时，深入了解各个环节之间的相互关系。

在流程管理方面，胡云峰编著的《流程管理与变革实践》重点介绍了以流程管理的流程体系、组织体系、IT平台，以及以流程建设的绩效管理为要素的流程管理体系架构。此外，作为管理支撑和业务支撑，本书对流程建设项目管理方法及企业流程规划也作了重点介绍。最后，对流程管理与体系管理的融合、流程管理与其他管理主题的关系作了概述性介绍。本书适于大型企业从事流程建设与流程管理相关人员的关注与参考。

第1章 企业运营问题与流程管理变革的必要性

1．1 企业内部业务痛点问题

1．2 企业制度管理问题

1．3 企业体系管理问题

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1．4 开展流程管理变革的必要性

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第2章 流程管理变革与变革管理

第3章 流程管理的流程体系与流程

第4章 流程管理中的组织建设与绩效管理

第5章 企业流程规划

第6章 企业流程建设项目运作与管理

第7章 流程管理IT平台的建立与实施

第8章 流程管理改善企业整体运营

第9章 流程管理与ISO 9001等管理体系融合

第10章 流程管理与其他管理主题的关系

参考文献