毕传福编著的《王石内部讲话（关键时王石说了什么）》主要论述的是王石企业管理模式，收录了王石在不同时期的言论观点，这些渗透着企业管理精髓的言论促进平稳过渡、飞速发展。万科的成功是王石的成功，是王石管理模式的成功。本书从王石言论、背景分析、拓展透析三个方面展开论述，把原汁原味的王石管理秘籍呈现给广大的企业管理者，同时，在拓展透析部分结合当下最新、最典型的案例去启迪企业管理者，并具体告诉他们应该如何去做。

《王石内部讲话（关键时王石说了什么）》：1988年，王石担任万科企业股份有限公司的董事长兼总经理，依靠努力与出色的管理智慧塑造了中国房地产第一品牌。

作为一家上市公司的董事长，王石一年中有近三分之一的时间在外登山、跳伞、玩极限运动。最具代表性的事件是他登上了珠穆朗玛峰。这位潇洒的地产大亨，在很多人看来是“不务正业”，然而，万科并没有因此陷入停滞。这就是王石的管理智慧。

那么，王石是如何打造万科的？他的管理智慧又有哪些高明之处呢？翻开毕传福编著的《王石内部讲话（关键时王石说了什么）》一起来阅读吧！

 第一篇 关键时刻之我的价值观：启蒙自己，塑造自我

第一章 探索与坚持铺就万科的路

 第一节 我们最大的对手是我们自己

 第二节 成功创业：即使不喜欢也要认真做好

 第三节 在专业化的道路上不断做减法

第二章 取舍之间迈入发展大道

 第一节 认真对待自己的创业选择

 第二节 企业要有规律地活着

 第三节 守住企业的底线

第三章 管理者思想决定企业高度

 第一节 企业发展要平衡各方面的利益

 第二节 西方管理制度更适合现代企业管理

 第三节 企业管理的拿来主义要合理运用

 第二篇 关键时刻之团队打造：人才至上，人本管理

第四章 人才是企业发展的根本

 第一节 人才是万科的资本

 第二节 为离职员工提供培训与转岗

 第三节 万科期权激励优秀员工

第五章 不培养接班人，只培养职业经理人

 第一节 完善分权与授权机制，搭设职业经理人运营平台

 第二节 专注培训和开发，实现职业经理人的可持续发展

 第三节 制度化+团队化+企业品牌=我的“接班人”

第六章 注重放养，发展整体的人本管

 第一节 打造员工健康丰盛的人生

 第二节 绩效主义像企业脓包

 第三节 适度脱离， “不务正业”的放养管理

 第三篇 关键时刻之危机与生机：以退为进，以进缓退

第七章 “震”出来的危机，用态度来镇住

 第一节 十元捐款：错误言论就要勇敢承担

 第二节 一亿元捐款：及时弥补错误，企业不能丢了形象

 第三节 不下十次的道歉：加强自我修养的完善

第八章 谨慎向前，企业发展亟须放慢脚步

 第一节 保持自己的步伐节 奏就不会倒退

 第二节 永远保持自律的清醒

 第三节 追求高利润无疑是在亲吻危险

第九章 学习是一种企业管理方式

 第一节 中国企业需要了解西方宗教文化

 第二节 要不失时机地完成团队的转型

 第三节 文化输出是企业必须学习的东西

第十章 以新应变，危机过后的生机

 第一节 以模仿为基础进行创新

 第二节 要创新就要抛掉过去成功的包袱

 第三节 刻意强调“中学为体”会阻碍创新

 第四篇 关键时刻之文化开宽道：文以载道，道以安身

第十一章 品牌文化就是脚踏实地

 第一节 做企业如同做人

 第二节 始终不渝地坚持自己的价值观

 第三节 管理者应有个人独立的品牌

第十二章 万科的企业文化——质量+质量

 第一节 质量是万科地产的生命线

 第二节 让注重产品质量成为一种共识

 第三节 质量有失误不要逃避责任

第十三章 客户是企业存在的全部理由

 第一节 与客户一起成长，让企业在投诉中完美

 第二节 要持续超越客户不断增长的期望

 第三节 诚信才是留住客户的最佳商道

第十四章 成熟就是道德的自我更新

 第一节 “十元”故事：你的道德要绝对高于坟头

 第二节 美国企业家的故事：不是用脚投票，而是用行动担责

 第三节 股东招募故事：关键时刻要果断决策

 第五篇 关键时刻之固本培元：多维管理，全面先进

第十五章 竞争力源自企业自身塑造

 第一节 成本控制关系着企业的生死

 第二节 企业发展要靠规范

 第三节 日本人的那一套是可以学习的

第十六章 浪漫主义的管理组合

 第一节 让每一位员工都感到被特殊尊重

 第二节 打造“第二代”的梦幻组合

 第三节 管理要简单不要复杂

第十七章 经营出领导者的素质气场

 第一节 企业家最需要的是敢于挑战的性格

 第二节 再美丽的风景都可能成为视觉污染

 第三节 领导者要保持追求梦想的激情

第一节我们最大的对手是我们自己

万科的对手只有自己。

我们相信，从国际化的全新视角出发，以优秀的企业为标杆，审视自身存在的种种问题，能够使万科清楚地认识到，我们最大的对手不是别人，而是我们自己。我们只有超越今天的成功，才能拥有未来的辉煌。

——2004年王石在万科集团20周年庆典上的发言

背景分析

“万科在国内没有竞争对手，今后很长一段时间内都是这样的。”王石曾经这样自信地说。现在的万科在国内的确很难找到对手，他们最大的对手是自己，王石一直如此强调。

为了战胜自己，万科一直在学习。开始时，万科学习索尼公司，不但学到了营销能力，还建立了物业管理的概念，这也是万科创建自己品牌迈出的重要一步。

2000年左右，王石一心想给万科找一个大股东。当时，王石锁定了两个目标，一个是新鸿基，一个是华润。新鸿基是一家香港地产企业，在香港地产界是当之无愧的领袖，但新鸿基对发展内地房地产非常谨慎。所以，最终万科选择了华润。尽管选择了华润，但在之后的发展中为了完善自我，万科还是积极向新鸿基学习。此举的主要原因在于，新鸿基是香港乃至整个东南亚房地产企业的标杆。同时，新鸿基具有极强的风险控制能力和成本控制意识。最重要的是，新鸿基具有充分运用资本市场的金融杠杆应对风险的能力。

万科一刻都没有停止前进的步伐，在从新鸿基那里学习到先进的生产管理经验之后，下一步是要成为国际化的万科。此时，王石意识到，要想打造万科的国际化形象，就不能再把新鸿基当作目标，于是万科开始学习帕尔迪。由新鸿基到帕尔迪，王石将万科带上了通往世界级房地产开发企业的道路。

万科就是这样的一个企业，它不断地成长，不断地学习，不断地战胜自我。正是因为如此，如今的万科在房地产市场一直保持着领跑者的姿态，产品不断创新，始终关注业主的体验，这是其他房地产企业无法超越的。正如王石认为的那样，万科在国内没有对手，它最大的敌人是自己。

拓展透新

“并购中国雅虎后，我们开始成为所有中国网络公司的竞争对手。”这是马云在阿里巴巴并购中国雅虎之后说的话。此次并购使阿里巴巴迅速提升了自身的实力，成为中国最具竞争力的网络公司之一，但各路强手也随之而来。“我们惊动了全世界最强大的竞争对手eBay，我们也碰上了世界上发展速度最快的公司谷歌，国内的互联网公司新浪、搜狐、网易、腾讯也全都把我们当成竞争对手。”虽然外部强敌环伺，但马云认为最大的威胁还是来自自己。“没有公司会对阿里巴巴构成威胁，真正的威胁来自我们自己。”

面对自己带领阿里巴巴所取得的诸多成就和荣誉，马云没有志得意满，他很冷静。“对于阿里巴巴这么年轻，还处于创业阶段的公司来说，现在过多的荣誉是害处大于益处。”马云认为阿里巴巴还将面对许多隐患和风险，他要给自己泼一盆冷水，他担心的对手不是别人而是自己。

“我认为真正的竞争对手是自己，所以我们不去研究竞争对手。在百米冲刺时，研究对手就是往后看。只有研究明天，研究自己。研究用户才是根本，才是往前看。”

作为一家成功企业的领袖人物，当各方对企业好评如潮的时候，马云看到的是危机。“阿里巴巴有没有危机？我觉得危机很大，要不我怎么可能这5年没重过一斤，而且现在越来越瘦。我以前也在想公司大点可能老板就轻松了，但我现在发觉越大越累，CEO天天想的就是危机在哪里。找出公司内部的问题是件好事，因为有些东西也许今天没用但是可能会成为‘癌症’。作为CEO必须在公司内部不断关注‘癌变’。这个很痛苦，你如果能够真的找得到‘癌症’，你就是顶尖人物了。”

马云就是这样，在成功的时候仍旧静下心来关注自己，研究自己的优势，也研究自己的不足。他带领企业不断战胜自我，这也是阿里巴巴成功的重要原因。

据此我们可以知道，对于企业发展来说最大的挑战是挑战自己。对于企业管理者来说，不断挑战自我、战胜自我也是非常重要的素质。

企业管理者可以带领企业坚定地走自己的路，或许这种坚持能让企业顺利地发展，甚至走在行业的前列。但是，企业管理者还必须时时“提防”自己，找危机、找差距，不让最强大的对手把自己击败。P2－4

谈起房地产，就不得不提王石。王石是中国企业家中阳光式的领袖人物，中国地产“教父”，地产预言家，万科地产的创始人，被誉为“中国第一职业经理人”。在21世纪的中国天空，王石已经成为最为闪亮的企业家明星之一。

王石，军人家庭出身，后参军，于1980年参加某招聘考试，进入广东省外经委，负责招商引资工作。工作稳定，饭碗摔不烂，这本来是一份很好的工作，但是，王石感觉这样的生活没有意义。在广东省外经委待了6年后，王石决定投身商海。辞掉工作的王石只身来到深圳，靠做饲料中介商赚了第一桶金，后用倒腾玉米赚来的300万元开办了深圳现代科教仪器展销中心，经营从日本进口的电器、仪器产品，同时还搞服装厂、手表厂、饮料厂、印刷厂，等等。用王石的话来说，“除了黄、赌、毒、军火不做之外，其他的万科基本都涉及了”。

1988年，企业更名为“万科”。就在这年的11月，万科参加了深圳威登别墅地块的土地拍卖。经过白热化争夺，万科胜出。自此，万科走上了经营房地产事业的道路。1989年年初，王石带领万科迈出了企业发展历史上的重要一步，完成了股份化改造，后经过不断发展壮大，万科逐渐成长为房地产龙头企业。

成为房地产龙头企业，万科仅仅用了20年，而万科的成功可以说就是王石的成功。作为万科的舵手，王石一直掌控着万科的发展方向，用其独特精到的管理理念来打理万科，这也是万科能够不断成长的重要原因。

王石把控着万科的每一个发展节点。引导万科正确地走在发展道路上。在万科选择走多元化还是专业化道路时，王石选择专业化，他说：“我们一定要做出自己的核心竞争力，而要形成核心竞争力，就必须专业化。”按照这一设想，万科剔除了众多与房地产无关的事业，即使有的事业在当时是赢利的，在房地产事业上也向只做住宅房地产转变。万科通过不断地做减法，最终成长为一个专业的住宅房地产企业。

在企业发展上，王石的理念是要守住底线。关于行贿，王石是这样说的：“房地产商是很容易入狱的，受贿也是很容易判刑的，如果要坚持底线，那还是要继续坚持。”王石的守住底线，还体现在企业规范发展上，王石一直强调“超过25％的利益不赚”，要做“中国最规范的企业”。正是守住了这些底线，万科才能稳定高速发展。

在企业产品管理上，王石看重的是质量，他说：“当质量和速度发生冲突的时候，质量第一，我们把速度放慢一些。当质量和成本发生冲突的时候，质量第一，我们宁可牺牲成本。当利润和质量发生冲突的时候，我们宁可利润少点也要保证质量。”正是基于这样的理念，万科很少出现质量问题，也因此赢得了很好的口碑。

在企业管理上，王石十分潇洒。作为一家上市公司的董事长，王石一年中却有近1／3的时间在外登山、跳伞，玩极限运动等。有股民批评他“不务正业”，王石却说：“不要把我当个工头来要求！作为董事长要扮演三种角色，第一是在决策上确定公司的方向，第二是决策监督任务，第三是有责任去培养新人。如果王石离开万科，万科就稀里哗啦，那这就是一个病态的企业。”

在万科的每一个危急时刻、每一个转折点，王石都会站出来发出自己的声音。万科在王石的声音下披荆斩棘，茁壮成长，如今已成为中国房地产企业的翘楚，它的成长、成功与王石的管理理念是有很大关系的。要研究万科，就要研究王石，研究王石的每一次演讲、每一篇文章。王石独特的管理理念是值得现代企业管理者学习的，相信通过学习王石，会有更多的人成为像王石一样的企业管理者，或许，你就是下一个！