查尔斯·M·富特雷尔编著的《销售学基础》全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列文明、合理、合法的销售秘诀。本书不仅适合高校工商管理专业学生学习，也是广大销售人员必不可少的读物，而且它还可以作为企业和商品流通领域关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员的参考书。

作为一本出自销售人员出身的教授之手的畅销著作，查尔斯·M·富特雷尔编著的《销售学基础》直言为顾客服务就是销售人员的存在理由。本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列文明、合理、合法的销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理论。《销售学基础》不仅适合高校工商管理专业学生学习，也是广大销售人员必不可少的读物，而且它还可以作为企业和商品流通领域关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员的参考书。

第一部分 销售职业

 第1章 职业销售人员的生活、时代和事业

什么是销售

当今人员推销

人员推销的新定义

人员推销的黄金准则

人人都在销售

雇用销售人员的日的

为何选择销售职业

销售职业是否适合你

销售成功需要什么

成功销售人员的特征

你具备成功销售的特征吗

关系销售

销售职位的不同之处

专业销售人员的职责

销售人员的未来

本书的内容

在销售过程中建立关系

本章主要观点

销售应用题

走进销售世界

销售经验历练

案例1—1 销售课上未教授的知识

附录1A 销售人员所称的关于人员推销的黄金准则

 第2章 关系营销：人员推销适用之处

商业活动的目的

市场营销

顾客导向的演变

市场营销对公司的重要性

公司营销活动的基本要素

……

第二部分 关系销售的准备工作

第三部分 关系销售的过程

第四部分 自我管理、事业管理及其他