不用选址，不用租房，不用工商注册，不用复杂的流程和保证金，零成本、零费用、零门槛，你也可以毫无压力地开家24小时营业的小店！

无需担心进货、发货，无需担心渠道和库存，轻松聊着朋友圈，你终于可以懒在被窝里，边玩手机边赚钱了！

王俞的这本《微店这么玩才赚钱》将从微店注册到订单管理，从流量吸引到成功营销，手把手教你无压力开店赚大钱，别人的店月入两千，你的店可以日进两万！

微店时代已经到来，在很多人认为这只是“一场狂欢”的时候，另外的一部分人已捧着在这个平台上轻松掘得的第一桶金大踏步迈入了电商的圈子。这是一场新的革命，这是一个只要你迈出去就能打出自己的一片天地的时代。如果说以往的创业念头都被资金积累这个无情的事实彻底打消了，如果说淘宝创业的浪潮你懊悔自己错过了，那么，这样一次无需成本、没有门槛的创业机会，你难道还要错过吗？

看了就懂，拿来就用，第一次开店，王俞的《微店这么玩才赚钱》就是你要的手把手的指导老师！

属于你的微商时代，来了！

第一章 微店营销正当时

 第一节 什么是微店

 第二节 微店的四大特色

 第三节 微店分销PK传统网销

 第四节 三大保障，免去后顾之忧

 第五节 六大支持，让你的微店轻松上路

第二章 顾客解读：微店营销五步法

 第一节 听说你--增加自己的曝光率

 第二节 记住你--打造一家有特色的微店

 第三节 喜欢你--全方位提升用户体验

 第四节 接受你--促成交易

 第五节 推广你--每一个买家都是一个分销商

第三章 微店营销准备工作

 第一节 开微店前的准备工作

 第二节 建设微店营销团队

 第三节 微店的"形象设计"

 第四节 微店功能布局的设计

 第五节 微店认证，让顾客放心购买

第四章 营销定位：好产品+好定位=成功

 第一节 找到最适合自己的微店平台

 第二节 根据兴趣给自己定位

 第三节 微店格调定位

 第四节 微店品牌定位

 第五节 定位目标消费群体

第五章 多渠道推广，不怕新客不知商品好

 第一节 多渠道获取粉丝和流量

 第二节 策划微店活动，吸引粉丝和订单

 第三节 SEO，优化商品搜索排名

 第四节 微店联盟，你不必单打独斗

 第五节 分成推广，让所有人都参与进来

 第六节 全店推广，增加展现量

 第七节 使用二维码增加粉丝

第六章 超越预期，好服务换来好口碑

 第一节 服务即营销，不怕生客不敢买

 第二节 微店营销重在信誉

 第三节 口碑营销提升品牌传播力

 第四节 做好7天无理由退换保障服务

 第五节 做好售后服务工作，避免纠纷

 第六节 服务分销商，保持长期有效推广

 第七节 特殊情况处理技巧

 第八节 兜售参与感，让粉丝参与到品牌建设中

第七章 充分互动，建立与顾客之间的特殊联系

 第一节 设置自定义回复

 第二节 有事要互动，平时更要互动

 第三节 做好客户服务受理工作

 第四节 互动要找到共同话题

 第五节 与买家互动的技巧

 第六节 如何与不同类型买家互动

第八章 客户管理，打造良性客户关系

 第一节 定制化CRM，迎合顾客行为特性

 第二节 打造良好客户关系需要遵循的原则

 第三节 制定有效的客户关系管理战略

 第四节 按一定的标准对客户进行分类

 第五节 定期对客户进行有针对性的推荐

 第六节 不定期的小礼物更能打动客户的心

第九章 微店营销效果评估

 第一节 制定营销考核标准

 第二节 用好微店平台的分析工具

 第三节 如何评估微店营销效果

 第四节 粉丝质量评估

 第五节 销售业绩评估

 第六节 微店投资回报率评估

这些年来，“网购”经历了无人问津到热力追捧的华丽转变，是淘宝将人们引入了一个线上购物的消费时代。如今，随着智能手机的普及应用，人们的生活也随之进入了移动互联网时代，各种手机APP如雨后春笋般出现在智能手机的屏幕上，而这不仅改变了人们的社交生活，也改变了消费者的购物模式。

近两年，我们的主角——“微店”也随之出现了。对于“微店”两个字，相信很多人并不陌生。前两年，各种网店在网络上层出不穷、不断兴起，网购已经逐渐成为人们日常生活当中的重要消费方式，甚至发展势头已经超过了传统的实体消费。

不过，时代发展的速度总是让人始料未及，虽然传统网店在此期间发展势头依然良好，仍旧是移动互联网营销大军中的中坚力量，不过，这时候传统网店还是不得不重视一个异军突起者，那就是“微店”。

简单来说，微店就是一种零成本投入的“微型网店”。2012年10月，U校网联合创始人郑荣翔在承办中国首届微店创业大赛后提出大学生微店的概念，并同南京财经大学国贸学院国际经济与贸易专业学生郭仁才一起将微店这个新兴概念付诸实践，于是微店应运而生。

作为一种新兴的购物平台，微店简便易行，进入门槛低。对于广大的微店用户来说，他们只需要在自己的智能手机上下载安装一个微店APP应用软件，然后注册并使用就可以“零费用”建立自己的网上商城。至于微店APP应用，种类很多，网上能够轻松搜到。

2014年年初，悄然崛起的微店已经粗具规模并不断发展壮大，逐渐成为国内各大网商密切关注的目标，就连淘宝、阿里巴巴也对微店另眼相看。当然，由于传统电商市场早已被淘宝垄断，微店也无法避免地一直处于激烈的市场竞争中，但最终很多其他竞争对象都被淘汰出局，而微店却以高姿态生存了下来，并且仍然具备可观的发展前景。

2013年8月至2014年7月初，更多的创业者开始涌进微店平台，梦想着开创一番自己的事业，微店平台的前途确实令人不可小觑。目前，对于那些创业新人来说，想要在淘宝、京东以及一些其他的国内知名电商中找到自己的立足之地，已然成为一件愈加艰难的事。这时候，应运而生的微店便成为了这些梦想低门槛创业群体的第一选择。

和传统网店相比，微店的特点更加鲜明。作为一种新型创新平台，微店所具有的空间容量极为广大，而且注册快捷、开店免费，价值不可限量，所以说微店是专门为那些身怀创业梦想的新人准备的。随着更多创业者的不断加盟，资金、货源早已不再是问题。微店经营者在注册微店后，便能够立即开创一个属于自己的网络商城，之后通过供应商将商品提供给买家并进行交易，最后微店店主从中获取丰厚利润，所以微店是一种创新型的经营模式。  马云曾说过这样一句话：“未来要么电子商务，要么无商可务。”这句话既点明了未来商业的趋势，同时也说明了电子商务市场未来的角逐将更加激烈。微店在这种严峻的形势下，为更多的商家提供了产品营销的机会，也让更多的产品能够更加高效、快捷地流入整个市场。同时，微店也将更多的机会提供给年轻人，帮助他们实现自己的创业梦想，让他们在获取丰厚回报的同时，又体现了自己的人生价值。

微店的出现可以说是微时代的产物，虽然它才刚刚起步，目前尚处于探索发展阶段，还需要一段时间在一些细微的功能方面不断进行完善，但它在营销领域有着较为广阔的发展空间，而且就目前的发展形势来看，微店的影响力和发展空间是不可估量的，不久之后，它将真正迈入电子商务的全新时代。P2-4

进入21世纪之后，市场经济得到飞速发展，如今世界进入了移动互联网时代，出于一种敬仰心理，无数人都对各大电商巨头身上的成功与辉煌深深着迷，甚至是顶礼膜拜，将他们视为自己心中神一样的存在，梦想着有一天自己也能如此。在这种情况下，微店的成功显得尤为令人瞩目。

翻开本书的你，不知是否还记得十多年前从商场群雄中异军突起的小个子中国男人，后来他通过自己的坚持和奋斗，又从众多商业领袖中脱颖而出，成为一名独具人格魅力的电商巨头。你网购时经常登录的网站可能正是他所创立的，2014年，他俨然已经成为中国内地首富——没错，他就是马云。

也就是在马云向内地首富这个目标奋力拼搏，甚至已经无限接近这个目标的时候，互联网上，不，准确地说，应该是移动互联网上再次出现了一位异军突起者。不过，这次不是一位如马云般的商场侠客，而是一个网络虚拟平台——微店。

现在，当我们打开自己的智能手机刷朋友圈时，经常会看到有人不停地在圈子中发布一些商品的推广信息，诸如衣服、鞋子、护肤品、保健品，等等。很多对上面所推广的商品有需求或者感兴趣的人则会点击内容一探究竟。这就是微信小店——众多微店应用平台中的一种。

近两年，微店在移动互联网上风生水起，凭借强劲的发展势头和巨大的自身优势，它开始席卷网店领域。很多人说：虽然现在应用于移动设备上的微店具有很大的便利性，但是互联网上的传统网店早已被人们习惯。况且，现在传统网店也逐渐推出了手机版，其网购领域中的主导地位也是其他竞争者无法撼动的。

事实并非如此，现在无数人的目光都逐渐转移到了微店上，甚至包括一些商业领袖都开始带着一丝惊奇的眼神注意着微店的发展状态。并且，现在已经有越来越多的创业者选择了微店平台作为自己梦想起航的地方。那么，微店到底有什么魅力能够引来这么多人为之疯狂呢？

和传统网店相比，微店确实有着自己得天独厚、与众不同的巨大优势。微店没有门槛，无需成本，它更加公平地出现在了人们的面前。当用户开通微店后，不需要自己具备货源，甚至都不需要微店用户自己来完成售后服务工作。你既可以做自己的店主，发展自己的分销商，获取不菲利润，同时还可以成为别人的分销商赚取更多佣金……

微店作为一种微型网店，以一种新模式突破了人们的网购思维，尤其是越来越受到众多想要通过网店平台实现创业梦想的有志之士的大力追捧。因为它颠覆了传统网商原有的既要找货源，又要做推广的高门槛要求，很大程度上解决了货源与推广的分工问题。而且，作为一种小型网店，传统网店具备的功能，微店大部分也有，完全能够实现店铺的有效管理，帮助各位微店店主轻松创业。

微店模式作为一种虚拟店铺中的新生事物，开辟了移动互联网新战场，它正等待着每一位创业者的到来。以前人们创业需要很多资本，既要有丰富、广泛的人脉，又要有一定的创业资金，这些便将无数人关在了创业大门之外。现在已经进入了微店时代，和以往创业的门槛设限不同，微店为更多的创业者提供了实现梦想的机会和平台。无数创业人士纷纷在手机上选取并安装了自己喜欢、适合自己的微店平台。

那么，注册安装之后，我们应该如何让自己的微店脱颖而出，让这个新兴事物大放异彩呢？其实这就涉及深层次的营销推广问题了，而解决这个问题，助力微店营销工作，正是本书创作的目的。

在内容上，本书包括微店营销的背景趋势、微店营销目标群体的行为解读、微店营销的准备工作、微店的营销定位、微店的推广渠道，以及如何用服务换来口碑、如何与用户互动提高用户黏度、如何进行客户关系管理、如何进行微店评估等内容。全书涵盖整个营销过程的各个关键环节，系统而不冗杂，细致而不烦琐。

十年前，马云说网上开店不要钱，很多人没有相信，所以他们错过了淘宝时代；四年前，马化腾说可以免费发信息、免费打电话，很多人也没信，所以他们又错过了微信时代；现在，微店的诞生真正实现了免费开店时代。无论你是企业白领、下岗职工、家庭主妇、退伍军人，还是在校大学生，只要你愿意，你就可以找到一条在短时间内实现财务自由的路径。而你只要打开这本书，就一定会在惊喜之余，找到最有效的营销手段，就可以在自己的财富之路上不断向前。那么，现在，你还在等什么呢？