第一章 人生就是从不间断的说服
说服，无处不在
乔布斯的超强说服力
掌握说服，搞定人际难题
说服是现代人必备能力
如何说服一个人出生入死？
哈佛谈判课的精髓
为什么赌场没有时钟？
卡耐基留下的最大财富
成为说服高手并不难
第二章 说服背后的心理学秘密
人们为什么会被说服？
潜意识：行为的秘密
无处不在的暗示
神奇的哈佛视线控制
为什么雨雪天更适合销售
算命先生为什么知道你的内心
第三章 建立好感，获得认同
说对方感兴趣的话题
身体的模仿，可以迅速改变气氛
在三分钟内建立自己的可信度
五分钟，从陌生到建立好感
寻找共同语言，更容易得到认同
引用对方的话，能让对方感觉受重视
第四章 有魅力的人，说服更容易
你的形象价值百万
有魅力的人往往更有说服力
无意识的口头禅最容易出卖你
营造权威感，就能事半功倍
你关心别人，别人才会关注你
第五章 说服，其实很简单
换位思考，也许就能打开局面
掌控谈话的全过程
无论如何，不要打断别人说话
真诚地承认自己的错误
让他人占优势，使他感觉自己重要
最高明的说服，是引导他人做决定
第六章 搞定难搞的人，说好难说的话
在不知不觉中赢得对方信任
多做准备，知己知彼
人人都喜欢听恭维话
积极回应对方所关心的问题
多说“我们”，少说“我”
对症下药，因人而异
灵活运用“冷热水”效应
只说有效得体的话
第七章 说服他人，就这么几招
把话说到心坎上，以情动人
勇于说出自己的要求
猛攻要害，一针见血
善于倾听，发现言外之意
学会变通，灵活应变
把对方当作“大人物”
不可忽视的外在因素
从对方的思维方式入手
一眼看透他人的底牌
必要的时候，也要察言观色
身体永远不会说谎
小细节中有大秘密
第八章 消除异议，实现双赢
引导对方，按自己的意图发展
异议中往往隐藏着机会
让步必须有条件
讨价还价是一门艺术
必要的时候保持沉默
巩固效果，善始善终
