由孙朦编著的《麦肯锡的团队管理（2015全新修订版）》一书撷取了麦肯锡团队的管理精华，全面、系统地对团队管理各环节进行了科学的梳理，从制度规范、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争等方而深入浅出地剖析了其先进的管理理念、方法、规则等，为读者在面对相应环境和工作难题时快速决策提供思路和手段。

这是一本新颖全面的企业营销问题，本书以麦肯锡的思维方法重新审视工商企业营销问题，涵盖了关于市场营销、产品策略、建立团队、促销策略等广泛话题的非常有价值的经验。”

也许你的企业不是业内最强的，也许你的团队成员不是一流的，但你可以运用团队管理方法将一支平庸团队打造成一流团队！

走进世界领先的全球管理咨询公司麦肯锡，学习团队管理的成功经验，让你身边的平凡人，成为你的虎狼之师。

由孙朦编著的《麦肯锡的团队管理（2015全新修订版）》一书是加强团队管理的最佳典籍，提升领导能力的必读范本。

第一章 走近麦肯锡

无论你是一般职员或是高层管理人员，无论你在一个团队中担任什么职务，分析与解决问题的技术已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本章在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决团队问题的技巧，以及在背后支撑它的咨询技术。

 麦肯锡与马文·鲍尔

 团队管理咨询的拓荒者

 麦肯锡的成长轨迹

 团队管理的三个S

 从客户服务到团队成员的管理

 以团队目标为中心

第二章 管理的武林至尊

麦肯锡是一家私营性质的合伙公司，内部管理风格也沿用合伙人制。公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事（资深合伙人Director）和董事（合伙人Principal）手里。本章将从麦肯锡的成长过程中透析其独特的团队管理方法和经营理念。

 从安然公司的破产说起

 团队管理应学会改变

 团队文化建设

 选择一条正确的团队管理之路

第三章 团队管理的原则

在麦肯锡看来，经营团队如同治理国家，君圣则国兴，主庸则家败。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断地规范自己、完善自己和自己。树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。

 组成最佳搭档

 团队之间应形成默契

 营造良好的竞争氛围

 团队内部的沟通之道

 团队管理模式的形成

第四章 发现和解决团队问题

麦肯锡咨询顾问，必须掌握一项核心技能，那就是：有能力发现和解决问题，并使这些问题经得起以事实为基础的严密分析。因为对他们来说，管理工作的本质就是解决问题。很难想象一个不善于解决问题的“称职”管理者。麦肯锡认为，如果组织中没有问题，也就没有管理存在的必要。

 问题的界定、细分与框架结构的运用

 团队管理中容易出现的问题

 改进营销团队问题的十个建议

 通过解决问题增强团队凝聚力

第五章 团队管理，人才至上

团队管理的核心是人才，要不断增强团队成员“尊重知识、尊重人才”的意识，建立起公开、公平、竞争、择优的用人机制。在人事制度上，打破论资排辈的旧框框，确立水平、业绩、贡献为选任的依据；在分配制度上，淡化身份，突出岗位、职责、任务和业绩，实行按劳分配，多劳多得，优劳优酬。

 招聘最优秀的人才

 晋升与淘汰

 麦肯锡的团队培训

 团队人脉拓展

 整合团队经理角色

第六章 团队业务管理

在团队业务开展的过程中，要想理清你接手的问题是否是真正的问题，*的方法就是深入探究。你要获取事实、提出问题、四处试探，沿着正确的方向前行通常并不会花很多时间，方向不清的情况下走冤枉路却是白费工夫。

 客户至上

 数据收集与整理

 注重访谈的运用

第七章 团队的知识管理

领导不是万能的，也需要不断地学习，接受新的观念，适应新的情况的出现。作为团队的管理者，一定要发现新出现的事务，接受并适应它，才能让团队保持团结。只要我们坚持不懈地努力，一个高效的团队一定会脱颖而出。

 掘金“隐性知识”

 打造学习型团队

 有效整合团队知识资源

2．马文的思想历程

从早年起，马文就展现出思想的独立性。他在中学结识了后来成为他妻子的海伦·麦克劳克琳。他回忆起当时父亲不准他与海伦谈恋爱的情景：“爸爸和我真是好一番斗争，直到最后他明白了我在这个事情上是绝不会屈服的。”他对那段时期的记忆还包括一位对他影响颇深的语文老师、办校报以及在暑期打各种各样的零工。

劳拉·爱德华兹是马文·鲍尔高中时的语文老师。马文在99岁的高龄依然牢牢记得她对自己和海伦的影响：

劳拉·爱德华兹把学习变成了一种乐趣。我们都喜欢上了她，没多久她就让我们彼此以名字相称（英语中直呼名字表示亲密），别的老师就不会这样。说来好笑，直呼名字确实让我们觉得和劳拉的关系更进了一层……她真的是寓教于乐，劝导我们要拿高分上大学，我们这些人都想上大学，真的很想。我想我们大家都会将此铭记于心。她是一位非常出色的老师，海伦受她的影响，也当了老师。我和海伦搬离克利夫兰后，每次回去都会专门去看望她。我们通信联络了好多年。

从此，马文也养成了与他人直呼名字的习惯，无论对同事还是对客户都是如此，这成为他的一条与人相处之道。所有的人都管他叫“马文”，如果有人称呼他“鲍尔先生”，他会请对方改过来。

从中学时代起，马文就很善于与人沟通，他的表达不仅条理清晰，而且富有说服力。当时他创办了一份校报，名为《家酿》（Home Brew）。校方不喜欢这个名字（当时美国正处于禁酒时期），但是马文用一流水准的报告说服了他们，使他们允许马文使用这个名字。这也算是马文启蒙性的一课，让他认识到良好的沟通技巧有怎样的作用。

每年夏天，马文都会在父亲的帮助下出去打零工。他曾经给测量员当过助手、送过水、下过工厂，还在童子军营地当过辅导员。当时正值第一次世界大战，人手短缺。马文回忆道：“那是一种很好的历练。我要真正地负起责任来。我的老师都很好，让我学到了很多东西，尽管当时我才15岁。我还真赚了不少钱，父亲就教我如何储蓄。”在后来的岁月里，马文·鲍尔无论对自己的钱还是对客户的钱都是精打细算。

马文不仅刻苦勤勉，而且敢于冒险。有一年夏天，他和朋友约翰·汉密尔顿一起骑自行车去布法罗市。他们觉得这是一种不错的锻炼，对于橄榄球训练有帮助。但很快他们就兴致索然了，因为山路太多，蚊子也太多了。这样很无聊地骑了3天以后，他们抓住了一辆慢速行驶的卡车搭“顺风车”。卡车司机不知道他们挂在后面，车越开越快。马文和约翰只好松开手，结果摔到了人行道上，好在两个人都没有受伤。过了几天，他们到达了宾夕法尼亚州伊利城，然后掉头返回。第二年夏天，马文和约翰又执着地要去布法罗。这一次他们自己造了一条划艇，挂上威廉·鲍尔的舷外马达，从水路进发。结果伊利湖上起了风暴，舷外马达失灵，两个人被冲上了一个小岛。他们奋力游回岸上，给家里打了电话，然后通知了海岸警卫队，这两位中学生的驾船冒险就此结束。第三年，马文还是想去布法罗，这次他采用了一个比较现实可行的办法：求父亲带他去布法罗过暑假。

高中毕业后，马文·鲍尔听从祖父的建议进了布朗大学，从1921年至1925年在该校就读。回想起在布朗大学的那段日子，马文说起了自己生命中少有的几个遗憾之一：“我把自己过度地局限在学生联谊会的小圈子里，而没有利用这个机会结识尽可能多的人。”在布朗大学他结识了马尔科姆·史密斯，与他成了终生密友。在大学里马文学习了哲学和经济学，在那个时代，经济学还是一门比较新的学科。

有两位教授给马文留下了深刻的印象。第一位是名叫巴顿的经济学教授，他使用马歇尔的课本来教授经济学原理，使人对这些原理经久不忘。另一位是个非常善于与人打交道的哲学教授，马文从他身上学到了很多倾听技巧和关于人际交往的知识。

从布朗大学毕业以后，马文在父亲的建议下进了哈佛大学法学院，而他的好友马尔科姆·史密斯则进了哈佛大学商学院。马文回忆道：“考进去并不难……我在学校的成绩还算可以，但并不是特别出色，那时候进哈佛法学院也不需要数一数二的成绩。真正困难的是进去以后如何留下来，学院会让不合格的学生退学。”马文能够自己支付上法学院的费用。他把多年暑期打工的收入都攒了起来，到1925年，他在股市投资中已颇有斩获，足以支付上学的费用了。

在20世纪20年代，几乎所有人都从股市上赚了钱，但是像他这样一个22岁的年轻人就这样懂得用心投资，确实十分难得。（P5-7）

前言

麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

麦肯锡采取“公司一体”的团队合作伙伴关系制度，在全球52个国家有90多个分公司，共拥有9000多名咨询人员。麦肯锡内部管理风格延用合伙人制，公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事和董事手里。

麦肯锡在中国的业务始于1985年。业务涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销／销售与渠道、组织架构、制造／采购／供应链、技术、产品研发等领域并先后完成了800多个项目。自那时起，麦肯锡在香港、台北、上海及北京建立了分公司。中国大陆公司从1993年开始成立，其咨询顾问约为180人，整个大中华地区的人员规模目前已经超过波士顿分公司。因为独特的团队管理方式，他们创造了骄人的业绩。由此可见，团队管理对麦肯锡来说有多重要，而且其运作模式、经营概念也已真切地进入我们经济生活的方方面面。

“团队”一词，英文名为Team，直译的意思通常是“小组”，该词往往也称之为工作团队（Work Team），即指通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的最低层次的组织。在麦肯锡管理科学和管理实践中，“团队”一词的定义为：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。

当今社会，团队管理正在成为管理学的一个新分支，学习和研究团队管理理论不仅有着广阔的发展前景，而且学习团队管理知识，对于变革企业的工作方式以及经营模式、适应快速变化的经营环境等都有着重要的实践意义。中国改革开放的进一步深化，中国加入WTO与国际全面接轨，都对搞好团队建设与管理提出了巨大的挑战和千载难逢的机遇。

为此，《麦肯锡的团队管理》撷取了麦肯锡团队的管理精华，全面、系统地对团队管理各环节进行了科学的梳理，从制度规范、价值改善、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争等方面深入浅出地剖析了其先进的管理理念、方法、规则等，为读者在面对相应环境和工作难题时快速决策提供思路和手段。本书适合各类管理者、培训和咨询人士阅读使用。