三言两语打动他人心理，精通心理完美表达自己。

只有懂心理，才能让你的口才如虎添翼。

如果你想三言两语打消对方的顾虑，消除对方的担忧，那么不妨打开由墨羽所著的《受益一生的口才心理学》，将心理学知识与说话技巧完美地结合在一起，相信你一定能够找到好口才的真谛，以及与他人交流的金钥匙。

人与人之间的交流，归根结底是一场心理上的博弈，说话时的交锋只是表露在外的冰山一角而已，只懂说话技巧却不懂识人，不懂心理学的人，是根本不可能成为一个口才高手的。如果你想把“话”说到对方的心里去，那么从现在开始就跟着由墨羽所著的《受益一生的口才心理学》一书学点口才心理学吧！

懂点心理学，在说话时，我们可以根据对方说话时的语气、声音、神态、小动作、微表情、口头禅等窥视对方的内心，准确判断他人的性格、说话风格、内心的真实想法等，这对于我们把“话”说进对方的内心将非常有帮助。

上篇 不动心理，你的“口才”怎能如虎添翼

 第一章 大胆开口，消除“恐惧心理”

1.焦点效应：说话时紧张很正常

2.克服当众说话的恐惧心理

3.自信训练，说话再也不用底气不足

4.暗示，让自己保持积极心态

5.多“说”才能战胜心理“魔鬼”

6.好口才指南：突破自我，不断学习

 第二章 由嘴窥心，教你轻松听出“话外音”

1.语速快慢背后的心理秘密

2.话多与话少的“性格”天平

3.说话没底气，不是心虚就是自卑

4.反复提问的人比较多疑

5.越空虚越喜欢抱怨、谩骂

6.讲话时的动作里也有“玄机”

7.教你听懂“声音”变化里的秘密

8.从口头禅看对方性格

 第三章 先摸对方心理，然后再去找话题

1.话题是怎样出卖“人心”的

2.兴趣：口才高手都喜欢的话题点

3.共同话题最能缩短人际距离

4.差异效应：你喜欢说，对方不喜欢听

5.摸准对方心理，说他们想听的话

6.少说多听，打开他们的“话匣子”

7.说话时，一定要注意对方的反应

 第四章 三言两语，打破陌生人的防备心

1.首因效应：第一句话至关重要

2.热情真诚可以融化“陌生”的坚冰

3.多说“我们”，把对方当自己人

4.先聊自己私事的好处

5.名人+权威，陌生人也不会有防备

6.引发心理认同感，与对方惺惺相惜

7.教你轻松制造“心理共鸣”

 第五章 表情+动作，你的话可以更有感染力

1.说话时，你注意过自己的表情吗

2.肢体动作能强化言语的感染力

3.如何正确运用手势

4.南风效应：说话一定要有“感情”

5.“笑声”拥有巨大的吸引力

6.说话+动作+表情，三位一体感染术

 第六章 招呼这样打，人人都是交际家

1.我们为什么要说“场面话”

2.每个人都有“被尊重”的需要

3.重视对方，牢记对方名字并喊出来

4.“赞美”的神奇心理效用

5.初次见面的“称呼”艺术

6.言多必失，学会适当“沉默”

中篇 口对口的交流，就是心与心的“战斗”

 第七章 暗示：不可思议的言语控制术

1.暗示效应：让别人跟着你的话语走

2.不知不觉的心理“控制”术

3.其实，说话也是一种清醒催眠

4.精通心理，你也能驾驭人心

5.说话时如何运用“暗示”技巧

6.心理防御术：别被人牵着鼻子走

7.见什么人说什么话，暗示也要择人而异

 第八章 说服：直击心理弱点自然话半功倍

1.世界上没有不能被说服的人

2.喜好效应：钓鱼必须知道鱼吃什么

3.专业术语，让你的话更有说服力

4.教你找到对方的心理弱点

5.借“从众效应”逼对方就范

6.互惠+对比，打好说服这场心理战

7.用事实说话，让对方不得不信

8.权威效应：带着光环更易说服成功

 第九章 批评：谁说“良药”一定苦口

1.不伤自尊的批评术：对事不对人

2.你还在气急败坏地批评人吗

3.幽默的批评更能让人接受

4.建议式的“批评”更受欢迎

 第十章 拒绝：四两拨千斤，打好拒绝太极拳

1.转移话题，轻松达到拒绝目的

2.抢先一步，让对方的请求说不出口

3.说“不”要委婉，点透即可

4.巧妙运用“客观理由”说拒绝

5.面对非分要求，不妨当成“玩笑”

 第十一章 提问：轻松套出“他们”的真心话

1.探路式提问，降低对方的“警戒心”

2.在对方最在行的领域提问，拉近距离

3.掌控局面，引导对方自觉说真话

4.进三步退两步，套出你想要的信息

5.学会设置提问的心理“陷阱”

6.好话也能催眠，先赞美再提问

7.放下架子才能听到真话

下篇 场合驾驭术，让你的口才“魔力”四射

 第十二章 恋爱口才：多说甜言，尽享爱情盛宴

1.“爱”一定要说出来

2.左手含蓄甜言，右手直接蜜语

3.巧用“醋话”让感情升温

4.赞美：好“爱人”都是捧出来的

5.温柔细语，给“声音”加魔力

6.别说假话，欺骗是两性情感的大敌

7.少一点争吵，才能多一点甜蜜

 第十三章 面试口才：这样“说”才能打动主考官

1.礼貌话语千万不能少

2.教你谈“薪酬待遇”问题

3.说话有个性才能令人印象深刻

4.怎样避开考官的问题陷阱

5.话不在多，关键要说到点上

6.说话太热情反而不好

7.投其所好，多说考官想听的话

 第十四章 谈判口才：不光用“嘴”还要走“心”

1.幽默，轻松攻破对手“心防”

2.谁有心理优势，谁就掌握主动权

3.关键时刻一语中的，让对方无话可说

4.占便宜心理：学会以退为进

5.别让对方抓住你的说话“漏洞”

6.心理胁迫术：言语高压政策的运用

7.协商+共谋，让对方无法说“N0”

 第十五章 销售口才：找对方法，推销其实很简单

1.寒暄也是一种推销能力

2.这样“说”才能引起客户兴趣

3.最好的推销办法是用事实说话

4.坦诚不足，以退为进掌握主动权

5.人们买的不是产品，而是心理需求

6.教你找客户的“心理”痛点

7.占据心理优势，学会给客户施压

8.如何应对客户吹毛求疵

 第十六章 社交口才：走到哪里你都是焦点

1.会说圆场话，不做冷场王

2.教你巧妙表现共同点

3.刺猬效应：请保持交谈距离

4.理解他人，才能把话说到心里去

5.说话前，一定要避开“敏感区”

6.为自己开脱，也是一种智慧

7.巧用玩笑化解尴尬与窘局

 第十七章 演讲口才：精通心理才能拥有影响力

1.说话要互动，还要生动

2.如何摸准听众心理

3.穿插妙语，吸引听众注意力

4.遭遇尴尬，可用“玩笑”轻松化解

5.演讲时，“幽默”说话的心理技巧

6.光晕效应，帮你扩大影响力

7.折半理论：解答听众疑问好方法

 第十八章 职场口才：精英们的口才心理策略

1.上司面前，那些不能说的话

2.满足前辈们“好为人师”的心理

3.凹地效应：说话谦逊的人更受欢迎

4.自嘲，不招嫉妒的心理学妙招

5.犯错时，为什么不能找借口

6.说话坦诚才能赢得信任

7.从众效应：说话特别的人更易被重用

1.焦点效应：说话时紧张很正常

紧张无措、手心冒汗、脸色苍白、内心不安、说话磕磕绊绊、语言颠三倒四毫无逻辑、大脑空白无话可说……相信每个人都曾有过类似的“说话”体验，不管是在公开演讲时，还是在会议上的当众发言，抑或是与陌生人的结识、搭讪，都可能触发我们内心的“紧张”开关。

可是，我们究竟为什么会紧张呢？其实说话时紧张是一种很正常的心理反应，说到紧张的成因，我们就不得不说说心理学领域的“焦点效应”。

焦点效应，即人们总是会在潜意识中高估周围人对自己外表和行为的关注度，简单说，也就是在说话时，我们往往会把自己看作一切的中心，觉得每个人都在非常认真地聆听，因此更加惧怕出错，哪怕是语气上的不完美、声调过高、无关紧要的表述失误等，都会令我们陷入紧张情绪中。

其实，别人对我们说话的关注度根本没有你想象的那么高，那些你所担心、惧怕、引起你紧张的小缘由，很可能别人根本就没有注意到。毫不夸张地说，紧张很多时候就是来自你的“自作多情”。

王斌就职于一家大型商贸公司，由于在日常工作中表现突出，他很快就被提升为部门经理。按照公司的惯例，新上任的领导都要在公司全体大会上发表就职演说，王斌也不例外。

为了在就职演说时，给大家留下好印象，王斌没少下功夫，光发言稿就改了不下五遍，每天下班回去还专门对着镜子练习几遍。

终于到了就职演说这一天，王斌穿了自己最喜欢的衬衣、西装，还专门打了领带。会议开始前，为了缓解自己的紧张情绪，他冲了一杯咖啡喝，谁知越紧张越出错，一不小心打翻了咖啡杯，原本干干净净的西装被咖啡弄脏了，眼看公司大会就要开始了，王斌只得紧急处理一下，拿着发言稿匆匆忙忙赶往会议室。

此时的王斌，内心十分焦虑：衣服上的咖啡渍好明显啊，还要站起来发表就职演说，连遮掩都没办法遮掩，真是糟糕透了。

“……下面有请咱们新上任的××部门经理王斌上台发言。”

站在台上，王斌接受着全体人员目光的洗礼更加紧张了，回忆起当时的情景，王斌十分打趣地说：“当时觉得完蛋了，肯定大家都看到衣服上的咖啡渍了，咖啡渍就像一根刺一样时刻让我感到更加紧张、不安，为此演讲时我出了好几次错。后来在年终聚餐的时候，大家一块儿玩真心话大冒险，我坦言了这件窘事，结果非常吃惊地发现，根本没人注意到我那天的衣服是脏的。咖啡渍所造成的紧张、不安，完全是我自己的一厢情愿。”

其实，别人根本没有你想象的那么在意你。说话紧张很正常，但“焦点效应”所带来的附加紧张完全是没有必要的负担，所以我们在平时说话的过程中，要有意识地去规避“焦点效应”所带来的负面影响。

（1）细枝末节不纠结

有过公开演讲经历的人都知道，一旦演说时出错，哪怕是微不足道的小错也会加重我们的心理负担。千万不要因为细枝末节、无关紧要的小错误而纠结，在一场演说、一席讲话中，绝大多数听众都不会在意其中一两处的说话失误，他们甚至根本不会发现失误，所以何必因此而纠结呢？

P4-5

序言

说话为什么要懂心理学

关于“说话”，你是否曾有过这样的困惑：自己说了半天，结果对方半点反应都不给；也不知道是哪句说错了，对方突然一下子就不高兴了；甚至有人直接当面指出“不喜欢听你说话”……

为什么话没少说，口才却得不到周围人的认可？答案很简单，因为你没有把话说到“点子”上，这里所谓的“点子”就是指对方的心里。试想，如果你能够看穿对方的内心，知道他们喜欢怎样的说话方式，知道他们想听什么话，知道他们的性格是大大咧咧还是相对斯文，那么把话说到他们心坎里自然就会变得很容易。

人与人之间的交流，归根结底是一场心理上的博弈，说话时的交锋只是表露在外的冰山一角而已，只懂说话技巧却不懂识人、不懂心理学的人，是根本不可能成为一个口才高手的。如果你想把“话”说到对方的心里去，那么从现在开始就学点口才心理学吧！

“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”能否把准听者的“心理脉”，直接关系着说话的成败。如果说话时丝毫意识不到听者的心理变化，只顾自说自话，那么结果可想而知。

只有懂心理，才能让你的口才如虎添翼：

首先，懂点心理学，我们能更好地认识自己当众说话时的紧张、恐惧成因，进而有针对性地做自信心、勇气、心理素质训练，如此一来你可以彻底地告别一说话就脸红、当众说话就紧张到磕磕绊绊的自己啦！

其次，懂点心理学，在说话时，我们可以根据对方说话时的语气、声音、神态、小动作、微表情、口头禅等窥视对方的内心，准确判断他人的性格、说话风格、内心的真实想法等，这对于我们把“话”说进对方的内心将非常有帮助。

最后，懂点心理学，在与他人说话的过程中，我们可以有效地运用心理学知识，让批评、拒绝变得更容易被人接受，让谈判、说服变得更加容易。更重要的是，我们可以通过语言的暗示力量影响对方的言谈举止。从而更好地达到说话的目的。

会说话是一种最基本的社交技能，不管是谈恋爱、交朋友，还是找工作、推销商品，都需要说话，一个人说话水平的高低直接影响着其人际关系以及事业发展。在现实生活中，绝大多数人都非常羡慕那些说话可以滔滔不绝、舌灿莲花的人。不过能说不等于会说，说得多也不等于口才好，一个真正的智者知道在什么时候保持沉默、什么时候需要说些什么，他们往往能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的。

如果你想三言两语打消对方的顾虑、消除对方的担忧，那么不妨打开本书，将心理学知识与说话技巧完美地结合在一起，相信你一定能够找到好口才的真谛，以及与他人交流的金钥匙。

贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！把说话练好，是最划算的事。

——著名节目主持人 蔡康永