张爱莲的《谁是优秀的心理咨询师--心理健康服务人员核心胜任特征研究》是教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“中国心理健康服务体系现状及对策研究”的成果之一。该研究编制了一份能反映中国各领域心理健康服务人员核心胜任特征的问卷，得出心理健康服务人员核心胜任特征包含一般特质、专业特质、知识修养、专业技能和职业伦理五个因素，基于该五因素的问卷能够较好地反映中国文化背景下心理健康服务人员的核心胜任特征。

第一章 前言

 第一节 研究背景

 第二节 概念界定

一 心理健康服务人员

二 胜任特征与核心胜任特征

第二章 国外心理健康服务人员胜任特征研究

 第一节 早期研究

 第二节 近期研究

一 核心胜任特征与特殊胜任特征

二 能力与胜任特征评估

三 胜任特征模型的研究

四 不同具体领域的胜任特征研究

第三章 国内心理健康服务人员胜任特征研究

第四章 心理健康服务人员核心胜任特征问卷编制

 第一节 初测问卷的形成

 第二节 正式问卷的编制

一 研究对象

二 研究程序

三 研究结果

四 讨论

五 结论

第五章 国内心理健康服务人员胜任特征现状调查

 第一节 研究方法

一 研究工具

二 研究对象

三 研究程序

 第二节 结果与分析

一 心理健康服务人员胜任特征总体情况

二 心理健康服务人员胜任特征差异考察

 第三节 讨论

一 关于心理健康服务人员胜任特征的总体情况

二 关于心理健康服务人员胜任特征的差异情况

 第四节 结论

第六章 不同胜任水平心理健康服务人员服务满意度问卷调查

 第一节 研究方法

一 研究工具

二 研究对象

三 研究程序

 第二节 研究结果

一 心理健康服务人员胜任特征总分及服务双方满意度的相关性

二 心理健康服务人员胜任特征高分组与低分组服务满意度的比较

三 心理健康服务人员胜任特征具体条目与服务满意度的相关性

四 心理健康服务人员服务满意度自评与来访者评价的差异

 第三节 讨论

一 心理健康服务人员服务满意度总体情况

二 心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的相关性

 第四节 结论

第七章 不同胜任水平心理健康服务人员来访者满意度结构访谈

 第一节 研究方法

一 研究工具

二 研究对象

三 研究程序

 第二节 结果与分析

一 来访者对心理健康服务满意与否及其原因

二 来访者对心理健康服务人员部分胜任特征的评价

三 来访者对心理健康服务人员的期望与胜任特征评价的一致性

 第三节 讨论

 第四节 结论

第八章 心理健康服务人员胜任水平的提升路径

 一 关注心理健康服务从业人员的甄选

 二 加强心理健康服务人员的专业培训

 三 构建心理健康服务人员督导制度

 四 重视心理健康服务人员的个人成长

第九章 总结与展望

 一 关于研究方法的选择

 二 关于心理健康服务人员核心胜任特征的结构

 三 心理健康服务人员核心胜任特征问卷的适用范围

 四 总的结论

 五 不足与展望

附录 心理健康服务人员核心胜任特征问卷

参考文献

后记