为了适应市场经济的需要，为了使学生学到最新的理论，我们几位一直从事质量管理与认证研究的教师，将自己多年的研究成果和在企业咨询的体会写成《质量管理与认证》一书，希望能对学生有所帮助，也希望学生能吮吸到企业现实管理的气息。本书由李可用、赵莉主编。

第1章 质量管理概述

 1.1 质量管理发展史

 1.2 基本术语

 1.3 质量管理原则

第2章 质量管理体系

 2.1 ISO 9001:2008标准的理解

 2.2 质量管理体系的建立步骤

第3章 质量管理体系审核与认证

 3.1 审核技巧

 3.2 审核准备与策划

 3.3 审核实施

 3.4 纠正措施与证后监督

第4章 质量管理常用统计方法

 4.1 质量数据的收集和整理

 4.2 排列图和因果图

 4.3 分层法和统计分析法

 4.4 直方图法

第5章 休哈特控制图

 5.1 控制图原理

 5.2 两类错误和3σ方式

 5.3 控制图的判断准则

 5.4 休哈特控制图

 5.5 通用控制图

第6章 过程能力分析

 6.1 过程质量与过程能力

 6.2 过程能力指数

 6.3 过程能力分析

 6.4 过程能力调查

第7章 试验设计

 7.1 单因素试验设计

 7.2 正交试验的基本方法

 7.3 多指标的正交试验

 7.4 水平不等的正交试验

 7.5 因素之间存在交互作用的正交试验

第8章 质量检验

 8.1 质量检验概述

 8.2 抽样检验的基本原理

 8.3 计数标准型抽样检验

 8.4 计数调整型抽样检验

第9章 质量经济分析

 9.1 质量成本管理

 9.2 过程成本和质量损失

 9.3 质量管理的经济效益指标体系

第10章 可靠性

 10.1 可靠性的概念

 10.2 可靠性的主要指标

 10.3 寿命分布函数

 10.4 系统可靠性

 10.5可靠性试验

附录Ⅰ 标准正态分布表

附录Ⅱ 计量值控制图系数表

参考文献