本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用，分为基础篇和实战篇。基础篇从案例分析入手，讲解深入浅出，实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和对技术应用能力的培养。实战篇基于工作过程设计教学内容和工作任务，设计的每个工作任务都涵盖了完成该类任务的知识点和操作技能，并具有可拓展性，使学生在能完成该工作任务后，能够完成其他的相关任务。

本书内容丰富、形式简练，既可作为高职高专院校的教材，也可作为网络营销人士的学习用书及专业培训用书。

本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用。全书分基础篇和实战篇，共13章，分别介绍了网络营销概述、网络营销环境、网络消费者市场及购买行为分析、网络营销中的目标市场分析、网络营销战略概述、网络营销价格策略、网络营销产品策略、网络分销渠道策略、网络营销服务、网络营销的管理与控制、网络信息搜集与整理、网络推广、客户关系管理策略等内容。根据每章的具体内容还安排了相应的练习与技能训练。

本书内容新颖，结构合理，从案例分析入手，讲解深入浅出，实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和对技术应用能力的培养。

本书可作为电子商务专业、市场营销专业、计算机应用专业、计算机信息管理专业、工商管理专业和经贸专业的教材，也可作为有关电子商务的培训及企业管理人员和市场人员的用书。

第2版前言

第1版前言

第一篇 基础篇

 第1章 网络营销概述

1.1 网络营销内涵

 1.1.1 网络营销的概念

 1.1.2 网络营销的特点

 1.1.3 网络营销产生的基础

 1.1.4 网络营销的优势

 1.1.5 网络营销的劣势

 1.1.6 网络营销的内容

 1.1.7 网络营销与传统营销

1.2 网络营销现状与未来

 1.2.1 网络营销的发展

 1.2.2 网络营销的现状及面临的问题

 1.2.3 制约网络营销发展的因素

 1.2.4 网络营销的未来

1.3 网络营销理论基础

 1.3.1 网络直复营销理论

 1.3.2 关系营销理论

 1.3.3 软营销理论

 1.3.4 整合营销理论

 1.3.5 数据库营销

本章小结

习题

 第2章　网络营销环境

……

 第3章　网络消费者市场及购买行为分析

 第4章　网络营销中的目标市场分析

 第5章　网络营销战略概述

 第6章　网络营销价格策略

 第7章　网络营销产品策略

 第8章　网络分销渠道策略

 第9章　网络营销服务

 第10章　网络营销的管理与控制

第二篇 实战篇

 第11章　网络信息搜集与整理

 第12章　网络推广

 第13章　客户关系管理策略

习题答案

参考文献