能接到如此重任，温小姐既激动又忐忑：“是！老板，您放心，我一定把订单给您拿回来。”
温小姐立即开始行动起来，她花了大量时间备案客户的背景资料，一些完全可以吩咐下属做的工作温小姐也全都独自包揽，以至于手下员工看见自己的头儿忙里忙外，而自己却闲着，心里既不安又愤愤不平，认为主管完全不信任自己。
突然，温小姐接到一通电话：“您好！有一笔订单很想与贵公司合作。明天下午两点不知您是否有兴趣来谈谈，价钱不成问题。”温小姐一听，价钱不是问题，如果自已能拿下比老板那个客户更大的单子，应该也会很开心吧！于是，第二天，温小姐并没有如约去见老板指定的客户，而是自作主张去见了电话中的客户。但很可惜，对方虽然豪爽出价，最终却因不满意而推掉了订单。
现在，温小姐的大脑一片空白，不知该如何向老板交代才好……
作为公司的中层，温小姐犯了这样几个错误。首先，她自作主张更改了老板亲自下达的工作计划，虽然她的初衷仍然是为公司谋取利益，但正如抗命不遵擅自行动的将帅就算功劳再大也要遭到军法的惩处一样，温小姐这样的行为无论如何都是不能原谅的。其次，温小姐并没能管理好自己的团队和下属。中层是高层所委任的管理者，同时也是高层在基层的代言人，那么在老板授权给她的同时，温小姐有责任也有义务把工作分配给自己的下属，以便让整个部门正常运转。
换言之，身为中层应该明确自己的管理幅度，合理安排好自己部门的工作，甚至为了组织工作的需要，为了提高工作的效率，还要对本部门员工进行培训、锻炼，以提高整个团队的办事效率，而不是自己全权代劳。
管理学中有“替身原理”一说，是指上下级之间的特殊关系。例如，老板授权给中层，让其代为处理事务。此时，中层就要坚决执行老板的决议，即使在执行途中出现了变动或有自己的意见，在没有禀报上级、老板没有做出应对策略之前，任何争议都是没有意义的。中层要做的就是坚决执行，而不是擅自做主，改变老板的初衷意愿。因为，老板是委托方，而中层是代理方，既然授权于你，就要高度尊重委托方的意愿，这也是对老板高度负责的表现。这就是中层作为企业的脊梁的责任和义务。
企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。一个企业无论是处于繁荣发展阶段，还是濒临经济衰退的时期，都有这样一类人始终负责执行企业战略，推行组织变革，并带动员工积极参加企业的各项建设，他们便是企业管理的缓冲带——中层管理者。
作为中层，对上，我们要以企业利益为工作的目的；对下，要以满足员工的基本利益为目标；而对企业，则要从全局角度出发，为企业寻人才、谋发展，做企业管理的缓冲带。这期间，中层不但要搞好人本管理，更要搞好执行力，以身作则，身先士卒，建立并做好示范带头作用，对企业负责，带动员工创造更多的生产价值，把缓冲、协调的作用发挥到最大。这就是我们身为中层的工作范围。
总之，中层是企业的脊梁。身为中层，我们不但要做到“上情下达’’或“下情上报”，更要及时协调上下级之间的关系，这样才能更好地服务于老板和员工。只有这样的中层，才能获得老板和高层的赏识，成为企业的中坚，成为真正的栋梁之才。
对企业来说，中层的地位可谓重中之重，关系到一家企业的生死存亡。因为中层“上传下达”，起着为企业协调阴阳、凝聚元气的关键作用。阴阳不调，人就会生病；元气散乱，身体就变得弱不禁风。如果说高层管理者是大脑，统筹全局，把握大方向，基层员工是手和脚，听命行事，那么中层就是腰，聚元气，疏通道，上对高层负责，下对基层执行。
俗话说，腰板硬了，头才抬得高，走路才精神。一个人腰无力，就会元气不足，头晕眼花，昏昏沉沉，站不稳，走不快。腰不好，领导就头大，基层也有火，积郁一久，企业就会出问题。
所以，一个好的中层，就是企业坚强的脊梁，协助高层将命令传达到基层，对基层工作的执行还要随时监督和完善，将决策落到实处，见到效益，并将基层的意见反馈回去，帮助高层做出新的更有利的决策，让公司的运营顺畅无阻。P1-3
中层管理者在企业中处于企业组织架构的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展，因此，是企业的重要中枢系统。
中层管理者的具体身份比较复杂，例如：在人事方面，他们是上级命令的执行者，在下级面前又是企业领导的形象代表；在企业决策方面，他们也是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。
企业文化就是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播。这时的中层管理者就像球队中的二传手，一个优秀的二传手，可以将死球变成活球，扭转球队的输赢结局；同时，二传手也可以将好球变坏球，可见，二传手在球队比赛中的重要作用。企业中的中层管理者同样起着“二传手”的作用，当他们受上司的委托管理某一部门时，必须与其他部门经理之间互相配合。还要衔接好上下左右各级领导及部门之间的关系，才能更好地完成上级布置的任务。
作为企业管理的核心力量，中层处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开这样的管理者。中层职位在企业中的位置是复杂的，他们既是领导，又是员工；既能掌握执行权，又能掌握决策权。他们是管理者，也是竞争者。对于职场来说，他们仍然是“正在奋斗的大多数”。正是这种角色的多重性让做好中层管理者变得格外不容易。然而，要想在职场中成就卓越，实现自己心中的理想，仅仅做到中层是远远不够的，还要成为深受高层领导赏识和器重的中坚。人们都将职场比作金字塔，底宽、顶窄。意思就是从底层上升到中层相对容易，而从中层再上升到高层却很难。部队里流传着这样一句话：“不想当将军的兵不是好兵。”在企业中奋斗的那些中层管理者也一样，为了到达金字塔的顶端，他们都在努力工作，就像发动机的活塞一样不停地运转。但是，在运转的过程中，很多问题都会出现。这些问题包罗万象，有职业定位问题，有管理技巧问题，也有制度和现实的冲突问题，等等。为什么会出现这些问题？面对这种种困惑，作为中层管理者的你，是否想过到底是什么原因造成了这样的现状？
其实任何企业的中层都是企业的精锐部队，其装备精良，战斗力强，是企业向前发展的攻坚主力，是高层的预备役人员。这样的中坚型中层，是最受欢迎的中层。对上，受上司欢迎，赢得高层认可；对下，受下属欢迎，赢得群众基础；对中，受同僚欢迎，赢得竞争对手的尊重；对内，受职场欢迎，释放自己的晋升潜力。从中层到中坚，就是一个让自己赢得各方面欢迎的过程。
作为中层管理者，如果责任意识不强，或者管理技巧缺乏，或者激励机制不到位，都会严重影响自己前进的步伐。如果工作中面临着上下为难。左右为困的局面，也会影响个人的情绪和思路，这样的问题时常发生就会严重影响企业的发展。
为此，此书应运而生，意旨帮助那些在企业中正在迷茫、沉沦的中层领导者，使他们赢得上级的认可和信任，还能让他们得到下属的尊重与喜爱。本书用淳朴的语言和贴近现实的事例，理论、系统地分析了中层所遇到的各种困惑和瓶颈，并且用最直接和有效的方式为那些迷茫的职场人士指出一条光明大道。无论是渴望突破的中层，还是期待中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，都能从本书中找到自己需要的方法和策略。
中层管理者在企业中处于组织架构的中层位置，在决策层与执行层中间起着桥梁作用，因此，是企业重要的中枢系统。《优秀中层这样当》事例与理论结合，系统地分析了中层管理者所遇到的各种困惑和瓶颈，同时给出了中层管理者最需要的解决方法和策略。
《优秀中层这样当》的作者是腾飞。
中层管理者在企业中处于企业组织架构的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展，因此，是企业的重要中枢系统。
作为中层管理者，如果责任意识不强，或者管理技巧缺乏，或者激励机制不到位，都会严重影响自己前进的步伐。如果工作中面临着上下为难。左右为困的局面，也会影响个人的情绪和思路，这样的问题时常发生就会严重影响企业的发展。
《优秀中层这样当》(作者腾飞)用淳朴的语言和贴近现实的事例，理论、系统地分析了中层所遇到的各种困惑和瓶颈，并且用最直接和有效的方式为那些迷茫的职场人士指出一条光明大道。无论是渴望突破的中层，还是期待中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，都能从本书中找到自己需要的方法和策略。
