为进一步夯实班组管理基础，提高各级组织对质量信得过班组的认识和重视程度，培养一批推进者和骨干，中国质量协会根据2013年修订后的《质量信得过班组建设管理办法》《关于开展质量信得过班组活动实施指导意见》，组织专家编著《质量信得过班组实施指南》。本书以“质量为相关方创造价值”为质量信得过班组活动的核心理念，本着简单实用、侧重实践、突出技能的原则，系统介绍了班组与班组管理，质量信得过班组建设、实施要点、组织与推进，并结合班组创建案例进行详尽评价。

本书简明扼要、通俗易懂，可操作性强，具有借鉴和指导意义。有助于各级组织更有利地推进质量信得过班组活动，以及广大班组成员分享、学习和借鉴。

第一章 班组与班组管理

 第一节 班组

 第二节 班组管理

 第三节 班组长

第二章 质量信得过班组建设

 第一节 概述

 第二节 质量信得过班组活动内容与要求

第三章 质量信得过班组实施要点与案例分析

 第一节 识别需求，创造价值

 第二节 明确目标，落实职责

 第三节 完善基础，强化管理

 第四节 有效学习，提升素质

 第五节 质量改进，持续创新

 第六节 特色突出，典范推广

 第七节 绩效显著，广泛认可

第四章 质量信得过班组活动的组织与推进

 第一节 质量协会系统的组织推进

 第二节 各企事业单位的组织实施

第五章 质量信得过班组案例与分析

 第一节 北京航天光华电子技术有限公司十四车间调试组案例与分析

 第二节 广州风神汽车有限公司总装一车间T4班案例与分析

附件

 附件1 质量信得过班组建设管理办法

 附件2 关于开展质量信得过班组活动实施指导意见