心理暗示术对于经营中对顾客的选择起着非常重要的作用。相同的产品因为不同的暗示在不同的顾客心中产生不同的印象。比如，对一个癌症病人和一个吸毒者来说，“吗啡”的含义是不同的。对消费者来说，什么东西对他产生了某种“含义”，也就是打开了他的购买欲望之门，这也意味着钱。因为市场销售暗示学的诞生，世界的市场好像突然变了一个角度，我们可以用另一种眼光来看待品牌和消费者：“含义”。而运用心理暗示术，销售者就可以依靠思想、语言、行为等方式，向对方施加影响，促进消费者购买自己的产品。顾客正像是“牛被牵着鼻子走”，沿着被牵引的方向顺从地与销售者达成交易。所以在销售过程中，抓住顾客不同的心理特点、顺应他们的猎奇心理进行暗示，往往能产生意想不到的作用。
在对顾客进行心理暗示时，如果能掌握一定的心理学原理、把握一定的技巧，暗示作用能够发挥到更大的作用。在心理学中，心理暗示有直接暗示和间接暗示两种方式：
直接暗示是指把产品对客户的价值用开门见山的方式说清楚、说明白、说透彻。在一开始就将要表达的内容讲给顾客听，在接下来的对话中再不断强调、重复，使受暗示者迅速接受，并保证受暗示者不会对所提供的信息产生误解。比如：一位销售人员在销售“萤火虫电脑E保卡”(或服务卡)的时候，就抓住重点，从头到尾一直强调“性价比”对于客户是多么的划算(低廉的价格，有保障的上门服务，以及所附带的正版杀毒软件、安全上网行为管理软件等)，同时针对笔记本电脑客户强调“E保卡”的“电脑服务，全国联保”的作用。顾客在反复强调中很快接受了销售人员的观点。
间接暗示是指销售人员并不直接从自己的口中说出产品特色，而是把客户对产品存在的顾虑通过第三方因素进行潜意识的暗示。仍然以销售“萤火虫电脑E保卡”为例。当顾客在听取了销售人员的讲解之后仍然犹豫不决、心存顾虑，这时不妨采用“曲线救国”的方法，向客户介绍萤火虫电脑服务全国连锁体系的创新能力、实力和市场反馈回来的其他消费者的好评。如：我们公司是中国第一家从事电脑服务连锁的企业、国家商务部第一家备案的电脑服务连锁企业、遍布全国的服务网络、E保卡的庞大客户群、1000多名工程师等，这些就是间接暗示客户，购买“萤火虫电脑E保卡”是可以让客户放心的，萤火虫是值得信任的，比起那些没有品牌的电脑服务商是更可靠的，更让人放心的。顾客有时对不与他存在直接交涉的对象，反而更容易相信。
无论是直接暗示还是间接暗示，心理暗示术都表现得比较含蓄，而恰恰是这种含而不露的引导，对顾客的决策拥有更具杀伤力的影响力。一个出色的销售者，总是能够通过各种各样的方式来对顾客进行暗示。具体地说，大致具有以下几种：
1.眼神心理暗示
例子：明明吃过一支冰激凌之后还不过瘾，他想再来一支。但是爸爸会不会同意呢？他试探着打开冰箱的大门，把手伸向了冷冻室。爸爸对明明的小动作早已洞悉，他没有严厉地呵责明明的动作，只是用眼睛紧盯着儿子的小手。明明立即明白了爸爸的意思，把手缩了回来，并乖乖地关上了冰箱门。
理论解析：眼神是一种无声的语言，比语言能更细腻更清晰地表达感情。眼神暗示就是用眼睛把要说的话，所要表示的态度暗示出来。应用在销售过程中，在用眼神传达信息的同时，不断扑捉对方的眼神，寻求他的心理需求。
实战演练：客户问哪家产品好？用眼神直接指出，然后再用语言巧妙沟通更容易促成交易。在多家竞争时可以用眼神引导客户，效果是很明显的。 2.表情心理暗示
例子：小伙伴到家里来玩，看见爸爸给明明新买的电动火车。小伙伴非常喜欢这辆电动火车，就拿在手里玩耍。这可是明明的心肝宝贝，如果被小伙伴摔坏了怎么办，他可舍不得。于是明明伸过手去就要夺回电动火车。爸爸盯着明明，示意他不要这样做，明明也没有注意到，爸爸猛沉下脸，皱起了眉头，明明终于意识到了。只好大方一回，让小伙伴尽情玩耍了。
理论解析：表情比眼神表现得更明确，人的表情能传达多种信息，比如肯定、同意、可以、不能、不该等等，形成刺激，使暗示对象作出反应。应用在销售中，客户在众多产品中询问某一产品时，你对他赞许地点一点头。客户在众多产品中选择某一产品时，你对他会心地笑笑，都是一种最好的激励和信心的传达。
实战演练：顾客问：这个产品怎么样？答：(很认真、兴奋地)买的人很多，每年分红都很高，前几天排队购买呢！
3.言语心理暗示
例子：明明在学校上课时老是坐不住，喜欢和旁边的小朋友讲话。老师批评过他，爸爸妈妈也责备过他，明明都听不进去。一次，妈妈告诉明明，楼下亮亮的妈妈每天都说亮亮在学校真乖，上课认真听讲，每天都得小红花。明明听后表面上不以为然，但是上课慢慢变乖了，不再像以前那样总是上课讲话，渐渐地也拿了好多小红花。
理论解析：既然是“暗示”，就是不用言语直接表态。当要表达自己的观点时，而采取一种迂回的方法，用讲故事、打比喻、作比较等把自己的观点巧妙的“点”出来，让对方心领神会，在一种柔和的气氛中接受你的信息传递。应用在销售中，与客户交谈时可以用一些限制性的语言。
P18-20
