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图书 做最好的推销员
内容
试读章节

1.仪表是推销员要过的第一关

人都是先看外表的,外在形象关系到我们留给别人的第一印象。作为一名推销员,如果你的仪表过不了关,那么顾客就已经对你和你要推销的产品都失去了兴趣:这么差劲的推销员,拿得出什么好东西吗?因此,推销高手都十分注意调整自己的外表,以期直接迅速地给顾客留下最好的印象。

日本推销界流行着这么一句话:若要成为第一流的推销员,就应先从仪表修饰做起。而美国最优秀的推销大师法兰克·贝格也曾说过,外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的推销员给人留下第一印象时就失去了主动。

8月份的一个炎热的下午,一位推销钢材的专业推销员走进了一家制造公司的总经理办公室。这个推销员身上穿着一件有泥点的衬衫和一条皱巴巴的裤子。他嘴角叼着雪茄,含糊不清地说:“早上好,先生。我代表阿尔巴尼钢铁公司。”

“你也早上好!你代表什么?”这位总经理问,“你代表阿尔巴尼公司?听着,年轻人,我认识阿尔巴尼公司的几个头儿,你没有代表他们——你错误地代表了他们。”

很明显这是一个失败的推销!

一位推销员刚刚进入推销行业时,他的着装打扮十分不得体,为此公司的一位顶尖推销员对他说:“老兄,头发太长了,一点也不像个推销员,该理发了,每周都要去理一次,那样看上去才会有精神,领带也没有系好,衣服的颜色搭配得太不协调了,真该找个人好好请教一番了。”并且告诉这位新手,只有穿着打扮得体,才会更容易赢得别人的信任,更容易达成交易。

这位推销员觉得他讲的很有道理,听从了他的建议,每周去理一次头发,并且他还专门去向别人请教如何打领带、如何搭配衣服。这些虽然浪费了他许多金钱和精力,但是结果正如那位顶尖推销员所说的那样,他的投资马上就赚回来了。

有人说着装打扮不是万能的,但装扮不得体是万万不行的。这话确实很有道理。如果你的穿着得体,信心自然会大增。

而生活中,一些推销员常辩解说,天天都在外面跑,哪有时间换干净的衣服,连和女朋友约会都要灰头土脸地去。推销员工作虽然是一个回报丰厚的工作,但确实也是非常艰苦的。尽管如此,一个聪明的推销员,也应该知道,外表是他的第一张牌。

比如有一个汽车交易商准备卖一辆二手汽车,他会怎么样做呢?直接把车开去卖了?不,很明显,他首先会把车送到车间里,将表面的擦痕都磨光,然后重新上漆;之后还要将车内装饰一新,换上新的轮胎,调试好其他设备,使一辆旧车“旧貌换新颜”。只有这样的汽车,才可能卖个好价钱。作为推销员也是一样。记住,仪表不凡和风度翩翩的你会在客户心目中可信度增值,合适的形象会为你的成功增加砝码。而衣着邋遢不只会损害你的个人形象,也会阻碍你推销的成功。

弗兰克是一个出色的推销员。弗兰克在一次技术交流会上结识了一位经理,该经理对弗兰克公司的产品颇感兴趣。两人约定了时间准备再仔细商谈一下。等到前往公司的那一天,下起了大雨,于是弗兰克就穿上了防雨的旧西装和雨鞋出门。弗兰克到了那家公司以后便递出了名片,要求和经理面谈,然而他等了将近一个小时,才见到那位经理。弗兰克简单地说明了来意,没想到那位经理却冷淡地说:“我知道,你跟负责这事的人谈吧,我已跟他提过了,你等会儿过去吧。”

这种遭遇对弗兰克来说还是第一次,在回家的路上他反省着:“是哪一个地方做错了呢?!”今天所讲的内容应是跟平常一样魅力十足地吸引客户的呀!怎么会这样?他百思不得其解。

然而,当他经过一家商店的广告橱窗,看到自己的身影后才恍然大悟,立刻明白自己失败的原因了。平常弗兰克都穿得干净、潇洒而神采奕奕,而今天穿着旧西装、雨鞋,看来就像落魄的流浪汉,更别提推销了。

可见,穿着打扮不同,给人留下的印象也会不同,而对于推销员,人们往往是以貌取人的。

一位经验丰富的经理说:“有一天,一个人来拜访我。他的穿着就像一部著名的老剧《上午之后》中的一个角色。他开始做了一个好得非同寻常的销售推介,但我的注意力总是无法集中。我看着他的鞋子、他的裤子,然后再把目光扫过他的衬衫和领带。大部分时间里我都在想,如果这位专业推销员说的都是真的,那他为什么穿得如此落魄呢?

“他告诉我他手中有很多订单,他有许多顾客,他们也购买了大量的这种产品。但他的个人外表致命地显示他说的话不是真的。我最后没有购买,原因是我对他的陈述没有信心。”

再好的商品,如果被穿着邋遢的推销员拿着,商品也会随之得到不好的评价。因此,推销员只要有这样不合格的打扮,首先就会失去与他人竞争的入门机会,更不用说推销产品了。因此,请在衣着打扮上多花点时间、多花点金钱,这样做你绝对不会吃亏。

推销员守则:作为一名合格的推销员,任何时候都不能疏忽了自己的仪表。一定要尽已所能给顾客留下良好的第一印象,只有在顾客接受了你的情况下,他才会考虑接受你的商品。

P2-4

目录

第一章 推销形象:推销产品先要推销自己

 1.仪表是推销员要过的第一关

 2.最好的装扮不是最华丽的而是最得体的

 3.推销中别忘了带上你的微笑

 4.会让你功亏一篑的卫生细节

 5.举止有礼才能让客户认同

 6.名片虽小不能小看

 7.你不能忽略的约会礼仪

 8.优秀推销员无不是一名优秀的倾听者

 9.言谈是否有礼与业绩挂钩

第二章 新人修炼:推销新人的第一课

 1.怕丢面子就干不了推销

 2.失败不算丢面子

 3.顶尖的推销员是好脾气的推销员

 4.健康的身体是推销员的本钱

 5.不要背负客户的问题

 6.寻找客户是你的第一项工作

 7.别说客户不爱听的话

 8.心里只能想着你的业绩

 9.“初生牛犊”靠的是什么

第三章 自我激发:成功推销员的信念与心态

 1.自豪地说出你是推销员

 2.推销员:没有困难要你干吗

 3.开始你的101次推销

 4.推销时别忘了带上勇气

 5.不自信就没有成功

 6.推销员的字典里没有放弃

 7.想到就要做到

 8.挨家挨户推销而不是逃避

 9.如火热情铸造伟大推销员

第四章 人际战术:成功推销员要有成功的人际关系

 1.推销员要有好记性

 2.有人脉才有钱赚

 3.老客户是一座金矿

 4.关心客户就是为你的推销加码

 5.每个客户背后都有250名客户

 6.想客户之所想才能搞好推销

 7.先打动秘书小姐才能打动客户

 8.广结善缘才能成功

第五章 推销攻略:把握优效的推销方式

 1.推销电话,你不一定会打

 2.设计一个独特的电话脚本

 3.教你用电话约见客户

 4.学会控制你的情绪

 5.用电话与客户建立关系

 6.排除拜访当中客户的消极态度

 7.没有时间观念就没有业绩

 8.约见客户不能出错的三个要点

 9.帮你提高业绩的再访借口

第六章 推销秘笈:成功推销的“必杀技”

 1.完美的示范是最有力的语言

 2.客户的需求就是业绩

 3.教你应对客户的推托借口

 4.让客户先“恋”上商品

 5.做最吸引顾客的推销员

 6.激发出客户的兴趣等于成功一半

 7.局面越僵越要笑

 8.赞美客户要恰到好处

第七章 推销细节:推销细节决定一切

 1.重视每一个人才是优秀的推销员

 2.没有诚信就做不了推销

 3.关注客户的肢体语言

 4.对客户的抱怨持欢迎态度

 5.没有准备就是准备失败

 6.推销要用“勤”字诀

 7.推销员应是业务知识精深的人

 8.在推销中要始终把握主动权

第八章 客户第一:找到并抓牢你的客户

 1.找到你的准客户而不是假客户

 2.一个老客户也不能丢

 3.客户的信任就是你的业绩

 4.有亲和力客户才会喜欢你

 5.不要缺少一双发现客户的眼睛

 6.因人制宜才能抓住客户

 7.建立属于自己的客户名单

 8.打造一个“顾客俱乐部”

第九章 成交法则:成交才是“硬道理”

 1.牢牢抓住成交的信号

 2.别让“煮熟的鸭子”再飞走

 3.你必须掌握的成交方法

 4.在谈判中达成交易

 5.成功成交应做好的六件事

 6.提出成交要求的方法有讲究

 7.选择让客户说“是”的话题

 8.为客户找出潜在的风险与利益

第十章 推销误区:推销员容易犯的错误、

 1.贬低竞争对手对你毫无益处

 2.急于求成只会起到反作用

 3.推销也需要团队精神

 4.服务不是浪费时间

 5.别让赞美“走了调”

 6.展示产品别犯忌

 7.不注重肢体语言的配合就难以沟通

 8.不学习就无法成为推销高手

序言

推销是一门技术,也是一门艺术,同时它还是一种充满挑战、充满艰辛,更蕴含着极大成功的职业,不管你相不相信,世界上80%的富翁都曾经是一名推销员,推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力。又能充分实现个人价值。

做一名推销高手,跻身于身价千万、轻松开展各种各样业务的冠军推销员之列,是每一位推销员都梦寐以求的目标,然而99%的推销员注定只能是个平庸者,不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷,却收入微薄;而只有1%的人能成为推销冠军,轻松地开展各种各样业务,成为高收入者。为什么同是推销员却有这么大的差异呢?因为推销技巧、推销方法有高下之别。

大凡在推销行业有所作为的人,无不是深谙推销方法与推销技巧之人,因此,我们编写了这样一本《做最好的推销员》,希望能对推销员们有所帮助。

随着信息共享的程度越来越高,许多推销员的推销手段越来越相似。如果说一个神来之笔的推销是通过“巧劲儿”战胜了消费者,那么注重推销过程中的每一个细节,则是这种“巧劲儿”的落实与体现。当推销无法靠出奇出彩制胜的时候,细节的较量便极为重要。推销在未来的竞争主要表现为细节的竞争,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。通过对每一个推销细节细致入微的把握,最终战胜对手。从这一点上来说,成功的推销模式也不可复制。

所以说,细节决定成败,谁做好了销售细节谁就会成功!

推销误区往往会妨碍推销员取得成功,常有一些推销员因为说错话、办错事、用错了推销方法而导致推销失败。本书针对这种情况,为推销员们总结出了推销中容易犯的错误,希望推销员从中吸取教训,以便提高推销成功率。

除此之外,本书还从推销形象、新人入门、成交技巧等多个方面给推销员以全方位的指导,通过这些内容,推销员可以了解纷繁复杂的商业行为背后的真相,可以了解推销工作的种种技巧,进而一步步走向成功。

我们真诚地希望推销员们在读过本书后,可以对推销工作有一种全新的领悟,能够更好地开拓自己的职业生涯,让自己的每一点竹出都获得丰厚的回报!

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本书为推销员们总结出了推销中容易犯的错误,希望推销员从中吸取教训,以便提高推销成功率。此外,该书还从推销形象、新人入门、成交技巧等多个方面给推销员以全方位的指导,通过这些内容,推销员可以了解纷繁复杂的商业行为背后的真相,可以了解推销工作的种种技巧,进而一步步走向成功。

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书名 做最好的推销员
副书名
原作名
作者 孙郡锴
译者
编者
绘者
出版社 中国华侨出版社
商品编码(ISBN) 9787511302410
开本 16开
页数 275
版次 1
装订 平装
字数 226
出版时间 2010-03-01
首版时间 2010-03-01
印刷时间 2010-03-01
正文语种
读者对象 普通成人
适用范围
发行范围 公开发行
发行模式 实体书
首发网站
连载网址
图书大类 人文社科-哲学宗教-西方哲学
图书小类
重量 0.43
CIP核字
中图分类号 F713.3
丛书名
印张 18
印次 1
出版地 北京
238
170
17
整理
媒质 图书
用纸 普通纸
是否注音
影印版本 原版
出版商国别 CN
是否套装 单册
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更新时间:2025/5/12 17:38:46