本书是员工走向职业化道路的必修课，堪称员工职业培训的优秀教材。从职业化建设的迫切需要出发，提出诸多做人做事的新鲜理念，运用中外大量经典、智慧的案例，描述出成就“金牌”员工十项修炼的路径及目标。

本书共四部分：一、我国职业化迫在眉睫；二、“金牌”员工十项修炼的路径及目标；三、领导的责任；四、“金牌”员工的考核测评。可读性、操作性都极强。

本书从职业化建设的迫切需求出发，描绘出通向“金牌”员工——职业化，专业化，智能化员工——的十项修炼路径，制定了修炼目标，并运用大量经典的成功案例，阐释知识改变命运、学习成就未来，岗位成就事业的理念，为企业员工的职业化发展、企业效率和效益的提升，提供了“修炼”的方式方法，并提出领导者的责任，“金牌”员工的考核、测评标准，可读可学，可摹可做，是员工培训的必备教材。

序篇

 知识改变命运岗位成就事业

 知识改变命运学习成就未来

第一篇 职业化迫在眉睫

 职业化的内涵

 我们的差距

 全球经济一体化下的必然选择

 企业谋求基业常青的必备条件

 员工步入职场竞争的必需门径

第二篇 “金牌”员工十项修炼的路径与目标

 第一项修炼 “设计”是前提 目标-放飞梦想

 第二项修炼 “敬业”是根本 目标-岗位“大拿”

 第三项修炼 “忠诚”是基础 目标-忠实君子

 第四项修炼 “协作”是法宝 目标-协作能手

 第五项修炼 “主动”是责任 目标-成事巨匠

 第六项修炼 “细节”是命运 目标-精益之王

 第七项修炼 “执行”是天职 目标-执行高手

 第八项修炼 “出谋”是本分 目标-点子大王

 第九项修炼 “形象”是镜子 目标-形象大使

 第十项修炼 “效率”是关键 目标-效率冠军

第三篇 领导者的责任

第四篇 “金牌”员工的考核测评

我们的差距

改革开放、国门大开之后，相当多的外企来到中国，无论独资也好、合资也好，在激烈竞争的背后，国人发现，本土企业与外企有一个很大的差别，那就是职业化程度不同。

职业观念不牢一家国有餐厅的女工应聘到麦当劳做保洁员。这个女工在国有餐厅也是保洁员，每天也要抹桌子、擦玻璃。在她看来麦当劳的玻璃已经够干净了，比原来的那家国有餐厅不知干净多少倍。可是主管还是要求她每天必须认真地擦一遍。这天她忍不住问主管：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”主管回答：“因为这是你的职责。作为保洁员，你要让今天的玻璃比昨天更干净。”

对于麦当劳员工来说，不管玻璃有多干净，地板有多清洁，也一定要擦，因为那是员工的职责。不擦就是失职！而对于国营餐厅的保洁员来说，只要玻璃干净说得过去，就可以不擦。这位女保洁员的疑问非常具有代表性，它反映了东西方两种不同的职业观念。而麦当劳之所以能够在全球拥有数万个连锁店，成为全球食品业的“航母”，其最重要的原因就是员工高度的职业化观念极为牢固。

职业精神淡化前不久，一家中国文化公司去日本参观考察，为中方考察团开车的日本司机已经60多岁了，每天要开7-8个小时的车。由于是长途旅行，即使年轻人也感到很累。然而，那老先生似乎比年轻人精力还要充沛。并且，每天送走客人收车后，他还要拿出笔记本，记录一天的工作。无论多晚收车，次日早晨这位老先生仍会精神抖擞地出现在考察团面前。

相比之下，我们的一些员工的差距可就显而易见了。误岗、混岗、脱岗、溜岗、串岗乃至睡岗的现象时而有之；扎堆聊天、空闲编织毛线、心不在焉、漫不经心、打不起精神，随处可见。甚至偷工减料、以次充好、以假乱真、玩忽职守……目前企业界流行一则这样的顺口溜：“三株”人土了，“太阳”落山了，“冠生园”圆寂了，“三鹿”露馅了。说的是济南三株口服液、太阳神口服液、南京冠生园食品公司和石家庄三鹿奶业公司的事。他们走向没落的原因不止一个，但与企业缺乏职业化、员工缺乏职业精神有着极其密切的关系。比如，冠生园用陈年旧馅做月饼，这算什么职业化，这是什么样的职业精神？

职业道德流失在国内，去医院看病时，无论前面有多少病人在排队等候，只要有人认识医生，他就可能优先得到诊治。如果需要住院，要托门路找关系才能优先得到床位，而没有关系则需要排队等候。那些没关系的病人要尽快得到治疗，就要靠给医生送钱、送礼以建立与医生的短期“人情”，使医生更加尽心尽力。病人用金钱买“人情”的这种现象恰恰折射出了我国一些医生职业道德和职业素养的缺失。

相比之下，在西方，医生把治病救人看作自己的天职。不管病人的贫富贵贱、与自己有无朋友关系，都一视同仁。没有人想到去托关系，因为良好的职业化环境使人们相信所有的医生都会遵守职业道德，都会对病人尽职尽责，就像人需要呼吸和吃饭一样自然。西方人特别讲规则，法治比较健全，所以职业化氛围很浓；但中国人讲究人情，规则和法治意识薄弱，职业化文化和氛围比较弱，需要整个社会的参与和关注。

美国布奇逊中心医院的心脏科主任麦克拉斯医生是极负盛名的心脏移植专家。一次，有两个人迫切需要进行心脏移植手术：一个是32岁的病人坎贝尔，最多只能活4个月；另一个是政治家62岁的弗尼斯，最多只能活5个月。弗尼斯的身体由于受心脏的影响，肾脏和肝脏的受损程度已超过了标准，而坎贝尔的受损程度没有超过标准。当只有一颗心脏供应时，麦克拉斯医生把它优先给了坎贝尔。麦克拉斯说：“我是一名医生，不是政治家，对任何病人我一视同仁，不管他的身份高低。现在，我的职责就是让极其宝贵的心脏能在病人体内发挥最好的作用，让他们活得更长，所以，我选择了坎贝尔。”一个月后，弗尼斯心脏停止了跳动。他的死成了一条轰动全国的新闻，医院迅速作出了解雇麦克拉斯的决定。尽管失去了一切，但麦克拉斯是始终坚持自己的行医准则的医生，公正和良心使他成为了医学界职业化的代表。在我国虽然已经有许多人在呼吁人们要注意提高自己的职业化素质和遵守职业道德，但是，真正具有职业化素质的人才仍然十分稀缺。

职业化素养缺位职业化意识和职业化素养欠缺，是以牺牲效率和效益为代价的。前些年，国内一家药厂决定引进外商投资，在陪同德国拜耳公司代表参观车间时，中方厂长很随意地在墙角吐了一口痰。外方代表当场决定中止与药厂的合作。他们认为，制药车间应该执行非常严格的卫生标准，员工应该具有很高的职业素养。然而，身为高级管理人员的药厂厂长却缺乏员工所应该具备的基本素质——注意保持生产环境的卫生。那么，该厂员工的素质可想而知！拜耳公司认为这样的药厂根本无法保证产品的质量，于是决定不再合作。这叫“一口痰吐掉合资机会”。

职业化技能不精就员工职业技能整体水平而言，我们与发达国家的差距是显而易见的。比如，高级技工的比例，发达国家接近40％，而我们不足5％。而由于职业化技能偏低，导致我们的效率低下，拼设备、拼人力、拼体力的现象依然存在。据统计，中国企业的效率是美国的1／25、日本的1／26。为何差距如此之大？根源就在于我国企业的员工目前还不够职业化，职业技能偏低，且企业的职业化培训也明显滞后。

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假如，中央电视台举办的“青歌赛”，不分专业与业余，而是同台一起来比赛，观众们定会大声疾呼：这不公平！

假如，美国的NBA篮球赛，一些业余队也加入进来与活塞、热火、骑士、公牛、火箭队这些职业球队同场竞赛，球迷们不仅会大失所望，还一定会说：这不是一个水平线！

假如，从街面上随意拉一帮人让他们到建筑工地上绑钢筋、搅拌混凝土，结果会怎么样，技术员会惊呼：这可实在不行！

假如，在同样的条件和环境下，拿出同样的菜品和作料，由家庭主妇和职业厨师分别烹制，食客们品尝后，大概会得出结论：这真不一样！

是的，这真不一样！专业与非专业、职业与非职业，受没受过专业训练其技能、水平、结果就是不一样！

度过60华诞的祖国，正行进在民族复兴的伟大征途上，正致力于现代化的宏伟事业中，而对于承担重任的企业来说，太需要职业化了！

只有广大员工职业化，才能提升企业的效率与效益。企业水平与业绩大幅提升，祖国的现代化就会指日可待。而广大员工走职业化、专业化、智能化的道路，需要下功夫进行修炼，修炼的目标，就是近些年来，在企业界广为传扬的一个响亮词汇：“金牌”员工！

有这样一名工人：

——他属虎，生于1950年1月；

——他是“文化大革命”中的“老三届”，只有初中二年级文化水平；

——他把清华大学机电系课程全部自修完毕，练就多手“绝活”：“一钩准”、“一钩净”、“二次停钩”、“无故障运行”、“无声响操作”；

——他成为当今世界上最高级吊车——桥吊“大拿”、“金牌”工人；

——他有句经典语言：“一个人可以没有文凭，但不可以没有知识；可以不进大学殿堂，但不可以不学习；当不了工程师，但可以修炼成一名能工巧匠”；

——以他的事迹为原型，在中央宣传部指导下摄制出电影——《金牌工人》引起观众的热烈反响；

——他的事迹佐证了“知识可以改变命运，岗位能够成就事业！”

他就是当代产业工人的杰出代表，党的十七大代表、主席团成员，十一届全国人大常委，新中国成立60年“双百”评选“感动中国人物”之一，60位“时代领跑者”之一——青岛港装卸队队长许振超。

从许振超这一“金牌”工人的宣传开始，在我们中华大地上涌动着走职业化道路，争做知识型工人、“金牌”工人的热潮，上海的创新能手李斌、天津港的蓝领专家孔祥瑞、中铁一局的专家型工人窦铁成……更为可喜的是，广大学生家长从原来的让子女千军万马走“独木桥”——上大学这唯一出路，变为多种选择。因为他们从许振超等人身上看到了：成才不在学历高低，成就不在岗位如何，只要奋发图强，职业化、专业化、智能化，当“金牌”工人照样前途辉煌！于是，原本冷却多年的中专、中技、职高的招生，开始火热。从2004年中招开始，5年来，一直如此。据教育部披露，2009年中等职业教育招生达到850万人，已超过高中招生。

祖国“四化”迫切需要职业化，职业化需要“金牌”员工，人们更是崇尚“金牌”员工，但何以能够成就“金牌”员工，却是每一位步入职场的人不能不想的大问题。

需要指出的是，竞技场上的“金牌”获得者微乎其微，在某一项目上充其量不过有个别并列；而在职场上能够夺得“金牌”、成为“金牌”员工，并没有数量限制。可不是么，在青岛港，在许振超的带领下，一个个“金牌”工人涌现出来，乃至成就着“金牌”团队。

凡事都要弄清是什么、为什么、怎么样。“金牌”工人修炼也是如此。

“金牌”和“修炼”两个词，都属于借用。  “金牌”一词，原指在能竞、能赛、能比的场合中所夺取的最高荣誉，这里借用到职场的竞争中、职业化的比拚中、人生道路上，获得“金牌”是一种最高褒奖。

“修炼”一词，源自于道教，意思是说修道炼气、炼丹等活动。人们借用过来，是讲按一定道德标准、精神境界修养自己、炼就自己、超越自己，以成人、成事、成业。

中国员工为什么要进行“修炼”，怎样进行修炼，修炼的目标和标准是什么？

本书作者之一李俭从2004年3月与青岛港政工部人员一起调研并主笔写就许振超的事迹（当年4月12日许振超在人民大会堂演讲材料）开始，从职业化建设的迫切需要出发，提出诸多做人做事的先进理念，运用大量经典、智慧的案例，描绘出成就“金牌”员工十项修炼的路径及目标，并提出领导者的责任，“金牌”员工的考核测评标准，可读可学，可摹可做。令作者欣慰的是，本书内容在中石油管理干部学院、华电集团高培中心多次为其所属企业高、中层干部讲授，在神华集团准格尔能源公司、中铁二十二局集团、哈尔滨炼油厂、鄂尔多斯电业局、榆林炼油厂、北京中豪机电等数十家企业为诸多员工讲授，笑声、掌声、鲜花充盈课堂。

大量实践证明：在一家企业，每一名员工的素质哪怕提升一小步，就会形成累积效应，企业整体素质就会提升一大步。愿我们的企业通过“金牌”员工的修炼，大步迈向职业化，进而在国际化的舞台上龙腾虎跃！