我国目前处于急剧的社会转型期和矛盾凸显期，作为社会矛盾和社会利益冲突表现形式的突发事件近年频频发生。网络舆情在民意汇集和公民参与方面发挥了重要作用。但同时，由于突发事件与网络舆情密切联系在一起，网络舆情往往干扰突发事件的应对，甚至直接引爆突发事件，使突发事件的处理应对更加复杂和困难，影响社会和谐与稳定。曾润喜、张薇主编的这本《网络舆情学》主要论述了三个基本问题：网络舆情的基础理论、网络舆情的传播机制、网络舆情的治理对策。

第一章 网络舆情概念特征

 第一节 基本概念

 第二节 研究现状

 第三节 反沉默螺旋

 第四节 片面化

 第五节 群体极化

 第六节 伪舆情

第二章 网络舆情演变机制

 第一节 生成原因

 第二节 主体特性

 第三节 演变机制

 第四节 演变模型

 第五节 舆情关联

 第六节 系统仿真

第三章 网络舆情监测预警

 第一节 搜索日志分析

 第二节 观点柔性挖掘

 第三节 情感数据挖掘

 第四节 话题情感分析

 第五节 指标体系构建

 第六节 预警系统机制

第四章 网络谣言传播控制

 第一节 谣言的基本原理

 第二节 谣言对受众再传播

 第三节 微博谣言演化机制

第五章 政府网络舆情形象

 第一节 网民政府形象认知定势

 第二节 网民政策评议焦点识别

 第三节 执法冲突网络形象

 第四节 涉腐事件的网络形象

 第五节 问题官员网络形象

 第六节 网络形象的区域差异

第六章 网络舆情政府治理

 第一节 互联网信息服务自律

 第二节 网络舆情效率测评及管控

 第三节 网络舆情暴力倾向对策

 第四节 网络谣言的政府应对方式

第七章 境外机构微传播

 第一节 国际自媒体涉华舆情特征

 第二节 国际组织在华微传播特征

 第三节 联合国涉华舆情特征

编后记