本书是中国网络舆情研究领域的典范之作。在本书中，杜骏飞教授及其学术团队重点考察了政府网站、网络媒体、博客、论坛等网络传播渠道，从中分析了2009年几乎全部的重要网络舆情事件，通过追踪网络舆情议题的因果缘由，阐释了现实政治经济文化生态中的网络传播机制，这些讨论对我们理解网络舆情发生和发展的机制，均具有重要的启发价值。其中，特别应该关注的议题包括：政府在面对网络舆论监督时应该如何做到信息公开々应该如何处理网络谣言所产生的社会影响？如何才能够因势利导，通过公共空间内的有效沟通，构建不同社会阶层间理性、宽容的对话机制？如何引导公民在表达网络舆论中实现自律？这些都是网络舆情研究的重要问题。

《2009中国网络舆情报告》以网络舆论为重点，以网络舆情事件为主要研究对象，以案例作为切入口，从公众心理、媒介素养、政治形态、社会动员等学理角度对2009年中国网络舆情进行了精细的研究，以求为公众及政府提供有效的参考依据。

绪论：我们研究了什么？

卷一 2009中国网络舆情综述/1

卷二 网络舆情全景扫描/17

卷三 网络舆情10大案例详解/233

 1．“躲猫猫”案/235

 2．罗彩霞案/244

 3．胡斌飙车撞人事件/252

 4．邓玉娇事件/262

 5．重庆打黑风暴/271

 6．上海市钓鱼执法/278

 7．“绿坝”风波/288

 8．湖北石首群体性事件/299

 9．南京医生“偷菜门”/308

 10．“贾君鹏”事件/321

卷四 网络舆情案例学理讨论/333

 1．“躲猫猫”事件追踪分析/335

 2．江苏省人民医院艾滋事件追因分析/351

 3．杭州飙车案追因分析/361

 4．绿坝事件：信息如何成为权力政治/367

 5．“魔兽世界”事件：网络集群的政治社会学/375

卷五 中国网络社会心理报告/393

附录/421

 附录1 南京大学一谷尼网络舆情监测与分析实验室简介/421

 附录2 谷尼国际软件(北京)有限公司简介/423

 附录3 主编简介/426

2007年1月23日，北大医学院教授熊卓为因腰椎出现轻度滑脱在北大医院接受手术，据北大医院称此手术成功。

2007年1月31日，手术后的第7天，北大第一医院宣布，熊卓为因发生术后并发症肺栓塞，抢救无效死亡。死者丈夫王建国面对妻子的猝死，多方查询调查，他发现参与抢救、并开过处方药的于峥嵘、段鸿洲和肖建涛三位医生竟然都是没有行医资格的北大医学院的在校学生，且没有在术后对患者采取抗血凝措施避免发生血栓。王建国及其律师发现，事故发生后，病历多处被修改。

2007年9月27日，熊卓为家属王建国等于向北京市第一中级人民法院状告北大医院，认为其在抢救过程中，“由毫无临床经验的未取得医师执业注册的实习生做胸外按压”，致使熊卓为断了三根肋骨，心脏和肝脏破裂，最后导致死亡。王建国质疑参与抢救的于峥嵘、段鸿洲和肖建涛三位医生的执业资格，认为根据《执业医师法》，“未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动”，北大医院构成“非法行医”。

2009年7月，北京市第一中级人民法院作出一审判决，由北京大学第一医院承担全部赔偿责任。对一审判决结果，原被告双方均不服。

2009年11月3日21时，央视《经济半小时》栏目报道《医院非法行医，北大医学教授惨死北大医院》，各方媒体转载报道，该事件进入公众视野。

2009年11月4日，北大医院在其官网上发表公告《北大医院非法行医之说不实》称央视报道失实、断章取义，针对各种质疑予以解释，谴责央视记者缺乏职业道德，讨伐央视报道存在“媒介审判”的嫌疑。同日晚，卫生部新闻办表示，已责成北京市卫生局对此事进行调查，并及时向社会公布。熊卓为家属王建国重新在其新浪博客上发文，延续始于20C)7年的文字讨伐。

2009年11月5日，北大医院“非法行医”案，在北京高级法院二审开庭。

2009年11月5日，新浪“同志医生的BLOG发布《中央电视台向北大医院正式道歉》的新闻，但中央电视台、北大医院等相关部门没有任何关于“中央电视台向北大医院正式道歉”的声明和消息，被不少网民认为是“假新闻”。

2009年11月8日，北大医院在其搜狐官方博客上发文《针对央视经济半小时失实报道郑重回复广大网友》。这期问一些医界人士通过博客、社区论坛发表个人见解，解释事件中涉及的专业知识，如“心肺复苏术”几乎必然会引起肋骨断裂。来自医院的澄清为其拉拢了一部分舆论，部分网友表示理解医院。北大医院和王建国两方声音各执一浏。

2009年11月10日，卫生部在例行新闻发布会上称央视北大医院“非法行医”报道是错误的。

2009年11月至12月，双方舆论依然对抗运行，但批评媒体“不实报道”的言论减弱。部分网友称北大医院与央视已经达成和解，二审判决结果基本明晰。此期间，舆论集中在一方以讨伐中国医疗制度的健全为主，北大医院可以予以原谅；另一方站在死者家属方要求坚决严惩北大医院。讨论的焦点在于是否存在确切证据证明北大医院不存在“非法行医”及实习医生能否独自开处方药等问题。并且爆发了以“慕盛学”和“皇城御猫”为双方代表的“博客大战”。

2．传播路径

(1)扩散过程

2009年11月3日21时，央视《经济半小时》栏目报道《医院非法行医，北大医学教授惨死北大医院》，随后，被各大网站转载。同日23时，网民zmii爆料《央视：公益医院非法行医致北大医学教授死亡》，网民在论坛、博客、微博客热议此事。

2009年11月4日，北大医院在其官网上发表公告澄清事实。

2009年11月4日，熊卓为家属王建国重新在其新浪博客上发文，提供各种证据的影印版及其他文字材料。

2009年11月5日，新浪“同志医生的BLOG”发布《中央电视台向北大医院正式道歉》的新闻，但被不少网民称为“假新闻”。

2009年11月8日，北大医院在其搜狐官方博客上发文《针对央视经济半小时失实报道郑重回复广大网友》，这期间一些医界人士和医学校学生通过博客、社区论坛如校内网发表个人见解，表示理解北大医院。医院的解释开始引导了部分网友倾向于谴责媒体的无知和道德缺失。p76-77

聚焦网络舆情 问政问需问计

胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上提出，“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点”，要求“问政于民、问需于民、问计于民”。那么，如何进行问政、问需和问计，如何把握人民拥护、赞成、高兴、答应的民意走向呢？互联网无疑是众多的渠道和手段中十分重要的一种。

网络舆情的影响越来越大，受到的关注度越来越高。解析网络舆情，具有深刻的社会效用和重要的学术意义。网络舆论的发展状态对整个网络环境建设、甚至是国家安全和公共利益都有直接的关系。互联网已成为反映民意的重要渠道。2008年6月20日胡锦涛总书记在考察人民日报社工作与网友在线交流时就指出，要利用互联网来提高执政力，具体要通过互联网来了解民情、汇聚民智。

本书是中国网络舆情研究领域的典范之作。在本书中，杜骏飞教授及其学术团队重点考察了政府网站、网络媒体、博客、论坛等网络传播渠道，从中分析了2009年几乎全部的重要网络舆情事件，通过追踪网络舆情议题的因果缘由，阐释了现实政治经济文化生态中的网络传播机制，这些讨论对我们理解网络舆情发生和发展的机制，均具有重要的启发价值。其中，特别应该关注的议题包括：政府在面对网络舆论监督时应该如何做到信息公开々应该如何处理网络谣言所产生的社会影响？如何才能够因势利导，通过公共空间内的有效沟通，构建不同社会阶层间理性、宽容的对话机制？如何引导公民在表达网络舆论中实现自律？这些都是网络舆情研究的重要问题。

网络舆情研究十分复杂，杜骏飞教授及其团队撰写的这本书也或许有不周全的地方，这是难免的。但总体上这本书有很高的实用和学术价值，适合所有关注互联网、关注社会管理的各阶层阅读，相信读者在浏览本书之后，会感到耳目一新，更会对诸多网络舆情问题乃至现实问题引发新的深入思考。