由钟君、吴正杲主编的《中国城市基本公共服务力评价(2014版)》按照优化的基本公共服务力评价指标体系，通过24717份调查问卷，从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2014年全国38个主要城市满意度评价情况及公共服务各要素排行榜。调查结果的数据分析显示，尽管抽样调查数据主要由主观指标出发，但总体来讲具有良好的代表性，公共服务满意度是对公共服务现状的客观反映，能够准确和客观地反映公共服务的真实质量，并非纯粹的主观评价。

由钟君、吴正杲主编的《中国城市基本公共服务力评价(2014版)》旨在为进一步加强社会建设，转变政府职能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会提供理论指导和政策参考。本书系统构建了以公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务等为主要内容的地方政府基本公共服务力评价指标体系。

本书通过24717份调查问卷，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2014年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜。选取基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、色情监管、暴力恐怖、食品安全、房价调控、空气质量、政府作风和户籍制度等13个核心问题进行了深入调研。

本书在调查分析的基础上，建议完善基本公共服务立法，把公众对基本公共服务要素的关注度作为改善民生的晴雨表，强化公共服务改革的系统化思维，在全面深化改革领导小组当中设立公共服务改革协调小组，完善地方政府政绩考核评价办法，启动基本公共服务大数据计划，明确划分中央和地方政府财权和事权，推动基本公共服务大发展。

B Ⅰ 总报告

B.1 2014年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告

 一 2014年城市基本公共服务满意度评价指标体系

 二 2014年城市基本公共服务满意度评价基本情况

 三 基于评估工具的深入分析

 四 研究结论

 五 政策建议

B Ⅱ 评价报告

B.2 2014年主要城市公共服务满意度评价报告

 一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

 二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估

情况对比分析

B.3 2014年公共服务基本要素满意度单项评价报告

 一 公共交通篇

 二 公共安全篇

 三 公共住房篇

 四 基础教育篇

 五 社保就业篇

 六 医疗卫生篇

 七 城市环境篇

 八 文化体育篇

 九 公职服务篇

BⅢ 调查报告

B.4 城市基本公共服务热点问题调查报告

 热点问题一 交通拥堵

 热点问题二 打车难

 热点问题三 毒品防治

 热点问题四 色情监管

 热点问题五 暴恐事件预防

 热点问题六 食品安全

 热点问题七 房价调控

 热点问题八 计划生育政策的社会反响

 热点问题九 空气质量

 热点问题十 政府作风

 热点问题十一 公共信息服务

 热点问题十二 公共交通费

 热点问题十三 户籍制度的社会反响

BⅣ 深度调研

B.5 基本公共服务优秀城市调研

 拉萨市公共服务调研报告

 重庆市公共服务调研报告

 哈尔滨市社会治安调研报告

B Ⅴ 专题研究

B.6 基本公共服务研究

 北京市保障性住房的供给模式及启示

B Ⅵ 附  录

附录

 一 城市基本公共服务力评价指标体系

 二 满意度计算方法

 三 样本数量及分布

 四 参评城市分类一览表

 五 2014年城市基本公共服务满意度调查问卷

 六 “公共服务蓝皮书”媒体影响力

Abstract

Contents