王吉方主编的《连锁经营管理——理论·实务·案例（第3版）》从战略管理、商品管理、店铺设计与布局，到商品陈列、物流管理、营销管理、内部组织管理，再到分店管理，对连锁企业经营管理中的诸多环节进行了理论、实践、系统的探讨，使学生能较全面地了解连锁经营所涉及的方方面面。在内容上侧重于对实际操作问题的深人讲述，同时配以案例教学，有助于学生学以致用，加深对连锁经营的理解。书中详细介绍了中外连锁经营的历史沿革、最新现状和未来趋势，这对于学生充分了解中外连锁经营的发展历程、区别、差距和特征具有很好的指导意义。

王吉方主编的《连锁经营管理——理论·实务·案例（第3版）》系统地介绍了连锁经营的基本原理、战略与策略，具体包括营销策略、开店策略、店铺设计与布局策略，以及连锁物流管理、商品管理、内部组织管理等。本书注重理论与实践的紧密结合，选用了中外多个著名连锁企业的案例，并在书后附有《商业特许经营管理条例》、零售业态分类及连锁业专有名词等资料。

《连锁经营管理——理论·实务·案例（第3版）》可作为高等院校连锁经营管理专业和经济管理类相关专业的教材，也可作为连锁企业员工培训用书和相关管理人员的学习参考书。

第—章 连锁经营基本原理／1

 第一节 连锁经营概述／3

 第二节 连锁经营的优势和风险／11

 第三节 连锁经营体系及适用业态／17

 案例一 世界零售巨头——沃尔玛／22

 案例二 德国阿尔迪成功启示录／26

第二章 连锁经营的起源及展望／31

 第一节 连锁经营的起源／33

 第二节 世界连锁经营的现状／36

 第三节 美、日、欧三方连锁商业发展道路之比较／41

 案例一 点燃零售业再增长的新引擎（郭戈平会长的讲话）／48

 案例二 中国万达集团成功启示录／53

第三章 连锁企业经营战略／59

 第一节 连锁企业品牌战略／61

 第二节 连锁企业运营和发展战略／68

 第三节 连锁企业竞争战略／73

 第四节 连锁企业形象战略／79

 案例一 耐克品牌与标志／84

 案例二 21世纪不动产的发展战略／86

第四章 连锁企业营销策略／89

 第一节 连锁企业营业推广策略／90

 第二节 连锁企业广告策略／97

 第三节 连锁企业公共关系促销／103

 案例一 宜家家居的营销策略／109

 案例二 格力辱S店：优化渠道，赢得市场／111

第五章 连锁企业开店策略／115

 第一节 连锁店铺开发／117

 第二节 加盟店拓展／135

 案例一 西点大王好利来的选址策略／151

 案例二 北京百福莱时尚洗衣的招商加盟策略／154

第六章 连锁店铺设计与布局／159

 第一节 连锁店铺设计与布局的基本原则／160

 第二节 连锁店铺外观布局设计／162

 第三节 连锁店铺营业现场布局设计／175

 第四节 连锁店铺营业现场商品布局／183

 案例一 乐天利败因之一——不当店铺设计／194

 案例二 解密屈臣氏之店铺设计／196

第七章 连锁企业商品管理／199

 第一节 商品定位与商品组合／200

 第二节 商品采购与调拨／208

 第三节 商品采购信息管理系统／215

 第四节 连锁店铺商品陈列／219

 案例一 家乐福的商品管理／233

 案例二 美国西夫韦连锁超市的采购策略／236

第八章 连锁物流管理／239

 第一节 连锁物流概述／240

 第二节 连锁物流的运作／247

 第三节 物流配送中心建设／254

 案例一 日本零售业巨人“佳世客”的物流系统／262

 案例二 国美的物流配送管理体系／264

第九章 连锁企业内部管理／269

 第一节 连锁企业组织结构及职能／270

 第二节 连锁企业店铺管理 ／276

 第三节 连锁企业信息系统管理／286

 第四节 连锁企业财务管理／291

 第五节 连锁企业文化建设／297

 案例一 欧尚集团的企业文化／301

 案例二 北京超市发的信息化系统／303

附录／307

 附录一 零售业态分类／307

 附录二 连锁超级市场、便利店管理通用要求与术语规范／314

 附录三 连锁经营名词、术语／318

参考文献／325