本书将保险营销的知识要点与营销活动中的任务紧密结合，系统而有针对性地设计了项目化课程。全书共分六个项目，分别是编制保险商品营销计划、保险营销技能训练、保险营销业务创新、客户关系管理、拟制保险合同、保险营销公共关系管理与绩效管理。各项目实训模块包含任务目的与要求、任务情景、训练步骤、背景知识、能力训练，以实战演练的方式培养学生掌握基本的工作程序和实务处理方法。学生可以在游戏般的训练中熟悉保险营销的专业知识，掌握保险营销的秘诀，提高自己的动手能力，增强团队意识和从业自信心。

本书适用于大中专院校的保险专业学生，也可作为保险从业人员技能集中培训的教材使用。

项目一 编制保险商品营销计划

 任务一 调查保险市场环境

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 调查保险市场需求

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 调查保险商品种类

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务四 编制保险商品营销计划书

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

项目二 保险营销技能训练

 任务一 应对客户拒绝

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 制订保险营销策略

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 熟悉保险业务流程

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务四 编制保险建议书

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务五 填写保险单据

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

项目三 保险营销业务创新

 任务一 保险营销相关网站调查

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 保险投资理财的手段调查

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 电子商务模拟

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务四 保险营销创意

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

项目四 客户关系管理

 任务一 客户调查与分析

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 管理客户信息

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 巩固与维持客户关系

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务四 客户投诉与异议处理

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

项目五 拟制保险合同

 任务一 签订保险合同

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 保险利益分析

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 保险利益演示

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 仟务四 分析保险合同条款

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

项目六 保险营销公共关系管理与绩效管理

 任务一 设计保险营销活动方案

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务二 广告设计

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务三 保险营销影响因素分析

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

 任务四 保险营销绩效评价

一、任务目的与要求

二、任务情景

三、训练步骤

四、背景知识

五、能力训练

主要参考文献