墨尘编著的《社交攻心术智慧全集》尝试从心理学的角度，针对不同的入际互动情境，提供各种独特有效的心理策略，教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制。以四两拨千斤的神奇招数，征服人心、凝聚人气、发挥个人魅力与影响力，最终帮助你成为职场上、商场上、交际圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人。

学会与人打交道，学会了解对方的心理活动，是建立成功人际关系的秘诀。一旦掌握了这种本领，你就能掌控人际交往的主动权，获得交往的成功和生活的幸福。

心理学是社会科学中最实用、最贴近生活的一门学问。无论生活中的衣食住行，还是工作中的交流沟通，都离不开心理学。一旦你掌握了心理学，你就能掌控人际交往的主动权，进而轻松的获得交往的成功和生活的幸福。

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第一章 战胜对手的攻心术

让步效应：想得寸先要尺，更容易达成心愿／2

狡猾效应：不战而屈人之兵，是最高明的战法／4

变脸策略：扮黑脸可杀灭对手威风，作红脸可用以圆满收场／6

激将法：以语言作为刺激，挑起对方的成事欲望／9

沉默效应：说的越少，控制别人的可能性越大／11

示强哲学：在人前显示强大的一面，是一种生存智慧／14

第二章 赢得支持的攻心术

互惠原理：送对方一个人情，让他产生知恩图报的负债感／18

“先小后大”术：逐步提出要求，人们就比较容易接受／20

苏式辩证法：想得到肯定的结果，就要引导对方不断地说“是”／22

钓鱼策略：抓住对方的偏爱，换回自己想要的／25

承诺一致原理：一旦让人选择了某种立场，坚持就会变成一种习惯／28

框架效应：表达的方式不同，给对方的感觉也会不一样／30

眼泪战法：设法调动对方的同情心，任何难题也会迎刃而解／32

第三章 化解矛盾的攻心术

暗示效应：婉转地拒绝别人，不会影响彼此之间的关系／36

模糊哲学：别把话说死，给自己留下回旋的余地／38

说谎原理：只要你的谎言合乎情理，它比真实更能打动人／40

忌讳效应：避开他人的隐私，赢得对方的好感／43

平衡法则：给人帮助，不能让对方感到伤了自尊／45

海格力斯效应：原谅别人，才能有健康自由的心态／48

第四章 透视人心的攻心术

体态语言：观察他人不经意的动作，是掌握对方意图的前提／52

服装语言：从着装入手，了解对方是什么样的人／54

识人秘诀：不仅用耳朵听，还要用眼睛看／56

问话绝招：能得到怎样的回答，取决于你提问的方法／58

话题探索：从对方讲话的语气及速度，掌握他们的心理／61

摩意术：探测人的深层心理，需要策略性的技巧／63

姓名法则：记住别人的名字，这是最有效的恭维／65

先入为主效应：在第一眼被人注意，就会在以后被人记住／67

名片效应：相似点越多，诱发出的吸引力越大／70

交互原则：喜欢别人的人，才会得到别人的喜欢／72

费斯诺定理：专心地听别人讲话，是给予他人的最大赞美／74

第五章 与人亲近的攻心术

亲和力法则：利用人们的亲近心理，营造温馨的交际氛围／78

同体效应：把对方与自己视为一体，有利于结成良好的关系／80

同步行为：效仿对方的行为，加深彼此的情谊／83

多看效应：与其拉长聊天的时间，不如增加见面的频率／85

接近的功效：缩短彼此的物理距离，有产生亲密感的心理倾向／87

感恩效应：常说“谢谢”，能引起人际关系的良性互动／90

第六章 凝聚人气的攻心术

“送人情”效应：尊重和关心他人，会得到加倍的回报／94

大方效应：学会吃亏，是对他人心理上的隐性投资／96

阿伦森效应：先抑后扬，逐步增加别人对你的好感／98

留面子效应：懂得给别人留面子，是建立和谐关系的前提／101

瀑布效应：把自己的得意事放在心里，说出别人的得意事／103

凹地效应：能容下多少人，就能赢得多少人／106

第七章 增加魅力的攻心术

近因效应：每一次最近的交往，都能加深留给对方的印象／110

名人效应：与名人攀上关系，扩大自己的影响力／112

马太效应：拥有非凡的声誉，就等于拥有成事的资本／114

凡勃伦效应：夸大自己的能力，会使对方更愿意与你交往／117

禁果效应：让别人猜测你的才能，比显示才能更能获得崇拜／119

冷热水效应：降低期望值，加大你在对方心中的分量／122

第八章 和上司相处的攻心术

迂回策略：委婉地表达自己的意思，就能收到预期的效果／126

好心情效应：在别人心情好的时候请求帮助，很可能如愿以偿／128

“闲聊”策略：向上司提意见时，将“意见”转化为“建议”／130

改宗效应：想增加受欢迎的程度，就要积极开展批评／133

认错效应：主动承认自己的错误，会给人勇于负责的印象／135

摸毛法则：顺着他的心思，对方就容易听你的／137

第九章 与客户交往的攻心术

好奇心理：抓住好奇心，五分钟让人对你感兴趣／142

曼狄诺定律：对别人的微笑越多，得到的回报也越多／144

凯特法则：在学会做生意前，先要学会诚信／146

放饵策略：先“舍”后“得”，是求人办事时的变通术／149

软泡蘑菇：以“持久战”的方式，促进事态向好的方向转化／151

锚定效应：你和谁在一起，会影响到别人对你的评价／154

短缺原理：制造“短缺”的假象，挑起客户的购买欲／156

随大流效应：借助“证人”的力量，办事就会更加成功／158

第十章 快速晋升的攻心术

藏心策略：让人对你“视而不见”，把危险降到最低程度／162

聚光效应：在关键时刻“秀”一下，是引起别人注意的好方法／164

光环效应：不起眼的细节，可以决定你未来的发展／167

链状效应：和那些优秀的人接触，你就会受到良好的影响／169

卢维斯定理：企望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子／171

权威效应：主动提高个人魅力，让人心悦诚服地跟随你／174

第十一章 结交朋友的攻心术

换位法则：转换立场，以对方期待的方式来对待他／178

视网膜效应：抛弃成见，全面地看待一个人／180

安慰剂效应：亲切的安慰如雪中送炭，能给不幸者温暖和力量／182

自嘲效应：勇于嘲笑自己的短处，往往被人视为可信的人／185

“第三者”效应：在背后说别人的好话，会被认为发自内心／187

距离法则：做人应当心贴心，但切忌“零距离”／190

第十二章 与同事相处的攻心术

低头策略：越懂得恭敬，越容易让对方从心理上接受你／194

“白璧微瑕”效应：当人偶尔出丑的时候，他的吸引力会增强／196

暴露效应：恰如其分地透露隐私，使你更容易被接纳／198

优越法则：把虚名让给他人，为自己赢得荣耀／201

示弱法则：学会示弱，消除别人的不满和嫉妒／203

分功法则：你的感谢与谦卑，可以换来他人的尊重／205

第十三章 改变情绪的攻心术

情绪效应：用理智来抑制感情，尽量使大事化小／210

“角色”效应：假装喜欢自己的工作，能从中发现无穷的乐趣／212

恐龙效应：当现实无法改变时，要让自己学会适应／214

杜利奥定律：充满热情的人，容易把目标变为现实／217

“酸柠檬”法则：在处理事情之前，要先处理好心情／220

吞钩现象：走出过去的阴影，开创美好的未来／222

齐加尼克效应：工作既要进得来，还要出得去／225

第十四章 征服人心的攻心术

温暖法则：想让别人服从你时，友善比攻击更有力量／230

攻心策略：想让别人赞同自己，要掌握微妙的感化技巧／232

皮格马利翁效应：赞赏与关注，会使人向好的方向发展／235

肥皂水效应：将批评夹在赞美中，更有利于别人矫正缺点／237

贴标签效应：要影响一个人的行为，就用美好的名誉引导他／239

纠错法则：指出别人错了的时候，要用若无其事的方式提醒／241

给台阶效应：给别人留余地，就是给自己留一条路／244

第十五章 与异性交往的攻心术

三分之一效应：挑选配偶时，别让选择误终身／248

淬火效应：进行暂时的“冷却”，要远胜过猛打猛攻／250

包容法则：若要感动另一半，最大的秘诀就是包容他／252

两性斗智：女人的赞美之言，可以改变男人的世界／254

完美效应：可以追求美好的人，但不能奢求完美／256

忌讳效应：避开他人的隐私，赢得对方的好感

在事业成功的过程中，一言一行都关系着每个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。有的人口齿伶俐，这固然是不少人所向往的。但如果口无遮拦，说错了话，说漏了嘴，也是很难补救的。

贺敦是南北朝时期北周的一名大将，立有大功，因为对朝廷赏赐不公而心怀不满，便口出怨言，结果被权臣宇文护逼令自杀，临死时，他叫来儿子贺若弼说：“我因口舌而死，你不能不记住！”接着用锥子将贺若弼的舌头刺出血来，以此告诫他慎言少说。

贺若弼开始还能经常提醒自己遇事要三缄其口，可随着他在隋朝的功劳日大，地位日高，便把父亲的告诫忘到脑后去了。同父亲一样，他也因对朝廷封官不满而大发牢骚，被免去了官职l他不接受教训，反而怨言更多，于是被逮捕下狱。

言谈的灾祸，主要表现在以下两个方面：一是对身边人和事的评头论足，容易惹怒上司和同事，从而埋下灾祸的导火线；二是在众人之中鼓唇弄舌，搬弄是非，像长舌妇一样，今天道东家长，明天说西家短，这种缺少修养的言谈，没有不遭到报复的。

所以为人处世应讲究“忌口”。在人际交往中，凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都有可能成为忌讳之物。因此，你千万不要去踏这个“雷区”。

传说光绪六年，慈禧太后染上了奇症，两江总督推荐了一位江南名医进京医诊。进京后，这位名医先拜托一位在京经商的同乡，从宫中服侍太后的太监那儿偷偷了解到慈禧患病的真实原因。经过仔细分析后，他发现慈禧太后之病是小产的后遗症。这一结果，使他大吃一惊，要知道，慈禧已寡居多年，如何能小产？后来他终于想出了一个计策……

第二天，这位名医在太监的带领下走进了皇宫。因为他对太后的病心中已经有数，诊切之后，他在立案上只字未敢提及产妇的病机，只作心脾两虚诊治，而在药方上声东击西，用了不少调经活血之药。

慈禧本来就对医药有所了解，见了这位名医的方子，甚合心意。因为医生开的药方要抄送朝中大臣，所以，必须既能治好病，又可塞口遮私丑。这位江南名医的药方完全符合了这些要求，而另几位名医虽然切中了病机，在医术上无可挑剔，但不合老佛爷的心意。

后来，慈禧服用了这位江南名医开出的药，奇病渐愈，慢慢康复。自此以后，她对这位名医十分器重，给了他许多好处。而他也三缄其口，从未把这个秘密透露给他人。

在这个世界上，每个人都有自己的秘密，不管这些秘密是美丽的，还是丑陋的，人们都把它深深地隐藏起来。如果你知道别人的秘密，最恰当的处理方式是即刻把它全部忘记。因为贸然揭开他人的隐私，很可能会触痛他人的心灵，甚至会招来杀身之祸。

与人交往中，要将对方的忌讳之物视为禁区，十分谨慎地避开，以免触痛对方。如在谢顶者面前不说“亮”，在久婚不育者面前别谈生儿育女之事，在官运亨通者面前不描摹他昔日潦倒失意的窘态。慎言相避的关键是在得意时切忌自我吹嘘。自我吹嘘，很可能会无意中犯忌。

有时无法避开交谈对象的忌讳之物，则不妨以婉词相代，尽量不使人过于难堪。例如，某大龄青年因择偶屡屡受挫而灰心丧气，而你有意为他牵线搭桥。“假如你还没有找到对象，我想为你介绍。”如此直言相告必定犯其忌讳，令人扫兴。“假如您对个人问题还没有考虑成熟，我愿意提供一位较合适的人选，您意下如何？”这样以婉词相代，给对方有“主动权在我手中”之感，自尊心得到充分尊重，有关介绍对象的交谈就能顺利进行。

说话再谨慎的人也难免有冒犯别人忌讳之时。如果突然发觉因自己失言而刺伤了别人的自尊心，这时，最明智的方法是用巧妙的语言岔开话题，使双方及时从困境中解脱出来。例如，张、李两位老同学周日闲谈，说起张的哥哥年近三十而仍孑然一身，张随口说：“他曾谈过几个，都因女方嫌他个子太矮而告吹。”说到这里，张猛然发觉自己失言，因为乙的个子更矮，而且也因此而苦恼。此时张急中生智，忙说：“其实，有资料表明，矮个比高个更精明，寿命也更长。就说我哥哥吧，他最近翻译出版了一部英国长篇小说，你是英语教师，正要请你指正呢！”如此岔题，天衣无缝，妙不可言。

与人相处时，必须对别人的隐私予以尊重，不去碰触别人的伤疤，也不去揭别人的面具。这样才能获得良好的人际关系，得到对方的好感和信任。

P43-45

人际交往中，常有这样的现象：对方故意模仿你的言行举止，你就会莫名地开始喜欢他，并接纳他；有的人会经常出现在你眼前，慢慢地，你的视线就会被他所吸引，从而觉得他比别人更具吸引力；当有人在背后说你的好话时，你会认为他是出于真心的，并因此对他产生好感

人际交往中，有些人总是这样有心计，他即使不给你什么恩惠，却也会变着法子让你对他感恩戴德。这是由于他们掌握了心理学的缘故。

心理学是社会科学中最实用、最贴近生活的一门学问。无论生活中的衣食住行，还是工作中的交流沟通，都离不开心理学，都需要心理学的帮助和引导。因为生活主要就是由人的心理和行为支撑的，有人的地方就有竞争，有竞争的地方就离不开心理学。心理学所涉及的方面渗透于各个领域。

在快节奏、高压力的现代职场，和人打交道多的职业，如营销员、教师、咨询师、媒体人士等，往往更容易产生倦怠。面对职业中的负面因素，学一学心理学，这不仅有助于理解别人的意图，而且能够使自己的表达方式更加丰富，表达效果更加直接，进而使人与人之间的关系更和谐。

做下属的需要准确体察上级的心理，这样才能领会上级的意图，同时会让上级感到你是一个有能力的、值得信赖的人，从而得到提拔与重用。经商者也要了解顾客的心理，采取相应的对策，这样才能财源广进。管理者懂点心理学会更善解人意，也就更知道如何施加影响力。

人际关系中各种的问题，都与心理学有着千丝万缕的联系。当你刚刚起步，实力不如人时，并不表示你在实际较量中就会甘拜下风。只要你能掌握对方的细微心理，并实施恰当的心理策略，就一定能够迅速地提高说话办事的眼力和心力，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划。

可以说，心理学不仅是一门揭示人的心理活动规律的科学，也是一门让人变得更聪明的学问。心理学的目的在于教给人们巧妙的策略，而不是分析。我们学习心理学的目的，不是为了享受心理分析的过程，而在于建设更积极的入际关系。

本书尝试从心理学的角度，针对不同的入际互动情境，提供各种独特有效的心理策略，教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制。以四两拨千斤的神奇招数，征服人心、凝聚人气、发挥个人魅力与影响力，最终帮助你成为职场上、商场上、交际圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人。

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