专题一 市场营销与物流服务营销认知
任务引入
任务分析
知识要点
一、市场营销的定义
二、市场营销的核心概念
三、物流服务营销的概念及作用
四、营销观念及其演化
五、营销组合要素
任务实施
实训项目
知识链接
思考与练习
案例演练
专题二 物流服务市场调查分析
任务引入
任务分析
知识要点
一、市场营销环境
二、物流市场调研与预测
任务实施
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思考与练习
案例演练
专题三 目标市场营销
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流市场细分
二、物流目标市场
三、物流市场定位
任务实施
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思考与练习
案例演练
专题四 物流服务产品
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流服务与物流服务产品
二、整体产品概念
三、产品组合
四、物流服务产品市场生命周期及其策略
五、物流服务产品开发与设计
六、物流企业产品品牌策略
任务实施
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思考与练习
案例演练
专题五 物流服务定价
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流服务营销定价的概念原理
二、影响物流服务定价的因素
三、物流服务价格构成
四、物流服务定价的一般步骤程序
五、物流服务定价策略
六、物流服务定价方法
任务实施
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思考与练习
案例演练
专题六 物流服务分销渠道
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流服务分销渠道概述
二、物流服务分销渠道的类型、特点及系统
三、物流服务分销渠道的设计和管理
四、物流服务的特许经营
五、物流网络营销
任务实施
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案例演练
专题七 物流企业的销售促进
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流服务促销概述
二、物流服务人员推销
三、物流服务营业推广
四、物流服务公共关系
五、物流服务广告促销
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案例演练
专题八 物流客户服务与关系管理
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流客户服务
二、物流客户关系管理
任务实施
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案例演练
专题九 物流服务品牌与包装
任务引入
任务分析
知识要点
一、品牌
二、包装
任务实施
实训项目
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思考与练习
案例演练
专题十 物流营销组织、计划与控制
任务引入
任务分析
知识要点
一、物流营销组织
二、物流服务营销计划
三、物流营销控制
四、物流营销审计
任务实施
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案例演练
专题十一 国际物流服务营销
任务引入
任务分析
知识要点
一、国际物流服务营销概述
二、进入国际物流市场的方式
三、国际物流服务营销组合
任务实施
实训项目
知识链接
思考与练习
案例演练
参考文献
