Part 1 E-Mail基本知识
1 邮件格式
2 邮件措辞
Part 2 公司人事邮件
1 求职招聘
Case 1求职信/lO
Case 2推荐信/13
Case 3面试通知/16
Case 4感谢信/19
Case 5拒录信/22
Case 6对拒信的回函/24
Case 7录用通知/27
Case 8对录用信的回函/31
2 日常事务
Case 9留言/34
Case 10备忘录/36
Case 11开会通知/38
Case 12放假通知/40
Case 13活动通告/42
Case 14请假条/45
3 人事管理
Case 15欢迎新员工/47
Case 16介绍新员工/49
Case 17人员调动通知/5z
Case 18加薪申请/54
Case 19辞职信/57
Case 20辞退信/60
Case 21向离职员工道别/62
Part 3 业务往来邮件
1 业务联络
Case 22开发新业务/66
Case 23维护老客户/69
Case 24恢复业务关系/71
Case 25询问公司信息/74
Case 26要求寄送商品价目表/76
Case 27要求寄送样品/79
Case 28介绍新产品/m
Case 29介绍附加服务/84
Case 30愿意合作的回函/86
Case 31婉拒合作的回函/88
2 商业互访
Case 32请求约见/91
Case 33欢迎来访/93
Case 34更改时间/95
Case 35邀请参加会议/98
Case 37接受邀请/102
Case 38谢绝邀请/104
Case 39感谢招待/107
Case 40欢迎再次来访/109
3 贸易订单
Case 41买方询盘/112
Case 42卖方报盘/115
Case 43买方还盘/117
Case 44卖方接受还盘/120
Case 45卖方婉拒还盘/122
Case 46下订单/124
Case 47接受订单/126
Case 48订单出问题/128
4 交易流程
Case 49付款通知/131
Case 50催促付款/133
Case 51开立信用证/135
Case 52包装要求/137
Case 53装船通知/139
Case 54投保/142
Case 55接受保险/144
Case 56货物到达通知/146
5 投诉理赔
Case 57投诉延期交货/149
Case 58投诉质量欠佳/151
Case 59投诉货品错误/153
Case 60投诉包装不良/156
Case 61要求退货/158
Case 62告知调查结果/160
Case 63同意赔偿/162
Case 64调解以减少损失/164
Case 65拒绝理赔/167
6 资信调查
Case 66询问资信情况/170
Case 67资信调查有利回函/172
Case 68资信调查不利回函/174
Case 69要求提供资信证明/17c
7 出差安排
Case 70预订机票/179
Case 71预订客房/181
Case 72预订餐位/183
Case 73预订展位/185
Case 74预订信息等待处理/187
Case 75确认预约/189
Part 4 职场礼仪邮件
1 邀请信
Case 76邀请参加招待会/194
Case 77邀请会上发言/196
Case 78邀请参加婚礼/199
Case 79邀请参加生日聚会/201
2 感谢信
Case 80感谢邀请/203
Case 81感谢合作/205
Case 82感谢来信/207
Case 83感谢建议/209
Case 84感谢帮助/211
Case 85感谢陪伴/213
Case 86感谢祝贺/215
Case 87感谢慰问/217
3 道歉信
Case 88因工作失误道歉/220
Case 89因失礼道歉/222
Case 90因招待不周道歉/224
Case 91因爽约道歉/226
Case 92因爱莫能助道歉/228
Case 93因未及时回复道歉/231
4 祝贺信
Case 94恭贺升迁/234
Case 95祝贺获奖/236
Case 96祝贺开业/238
Case 97祝贺节日/241
Case 98祝贺生日/242
Case 99恭贺新婚/245
Case 100恭贺添丁/247
Case 101恭贺乔迁/249
Case 102祝贺病愈/251
Case 103祝贺退休/253
5 慰问吊唁信
Case 104生病慰问/256
Case 105意外事故慰问/258
Case 106给同事的吊唁/260
Case 107给客户的吊唁/262
Case 108代表集体吊唁/264
