第一章 记者招待会情景应对

 范例一 温家宝就任国务院总理后在随后举行的记者招待会上的答记者问(节选)

 范例二 朱镕基在访美期间的记者招待会上的答记者问(节选)

 范例三 温家宝在2010年两会记者招待会上的答记者问(节选)

 范例四 小布什在与钱其琛正式会谈前的记者招待会上的答记者问

 范例五 小布什大选成功连任美国总统后首次白宫记者招待会上的答记者问

 范例六 普京蝉联俄罗斯总统后在记者招待会上的答记者问

 范例七 德国前总理施罗德访问山西时在记者招待会上的答记者问

 范例八 奥巴马在白宫记者招待会上的答记者问

 范例九 李肇星在十届人大二次会议举行的记者招待会上的答记者问(节选)

 范例十 杨洁篪在某记者招待会上的答记者问(节选)

 范例十一 美国青年市长在记者招待会上的答记者问

 范例十二 神舟六号载人航天飞行航天员乘组在记者招待会上的答记者问

 范例十三 姜文在电影《让子弹飞》的全球首映礼上的答记者问

 范例十四 姚明在退役记者招待会上的答记者问

 范例十五 刘翔在某记者招待会上的答记者问

 范例十六 李娜在某记者招待会上的答记者问

第二章 突发事件与危机情景应对

第三章 网络论坛情景应对

第四章 媒体采访情景应对

第五章 媒体节目情景应对

第六章 竞赛或选秀类活动情景应对

第七章 销售情景应对

第八章 求职面试情景应对

第九章 教学教导情景应对

第十章 服务类情景应对

第十一章 酒席宴会即席情景应对

第十二章 会谈类情景应对

第十三章 辩论类情景应对

第十四章 学术报告提问情景应对

第十五章 人际交往类情景应对

第十六章 工作环境情景应对

第十七章 谈判类情景应对

第十八章 主持类情景应对

第十九章 会议论坛类情景应对

第二十章 颁奖领奖现场情景应对

在实际工作和生活中，人们之间的对话往往并非“有备而来”，而更多的是一种随机的、即兴的、应景的“无备之战”。因此，在变换不定的情景中，棋逢对手的应对双方会“你来我往”、“此起彼伏”，奉上一场场精美的思维和语言的艺术盛宴。

余柏主编的《情景应对范例全书》着眼于人们日常工作生活中那些非既定性、程序化的情景，抓住在这种“随意”场合中对话双方的精彩互动，突出了一个“新”字。首先，主题之新——与俯拾即是的演讲口才类图书相比-情景应对是一个人们鲜少关注的领域与题材；其次，角度之新——选取的范例不再是传统的发言讲话，而是精妙的现场应答；最后，内容之新——应对情景随时代而变，因此《情景应对范例全书》特意吸收了与媒体应对和危机公关等相关的新范例。消化吸收本书精髓，内化本书要义，无疑会使您在各种会谈场合中胸有成竹，应对自如，让一切尽在掌控之中。

余柏主编的《情景应对范例全书》围绕情景应对语言运用，精选一百余篇范例，从记者招待会到媒体采访，从突发事件到日常工作，从辩论谈判到获奖感言，从求职面试到销售答问，凡即兴应对之情景尽皆囊括。情景无定势，应对无常法，或机智聪敏，或幽默诙谐，或犀利尖锐，或妙趣横生。

范例多为问答形式，虽形式简要，却具有鲜活的思维方式和应对技巧、丰富的精神内蕴和深厚的文化积淀。