本书整体结构脉络清晰，循序渐进，从商务礼仪实训概述，到职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、仪式礼仪，再到商务礼仪综合实训、涉外交往礼仪，便于学生从整体上把握商务礼仪实训内容；本书以“模块设置”、“任务驱动”、“项目导向”为形式，将专业知识、职业技能融汇于可读性强的案例之中，给出实操的具体步骤与注意事项，以归纳总结的形式来把握专业知识的严谨与职业技能的规范，提升高职学生的岗位竞争能力；本书融入“情境模拟”实训考核部分，建立了学生、组长和教师共同评价的多元评价主体制度，打破原来的教师评价学生的“一言堂”制度；过程与结果并重，在实训准备、实施、结果三个环节加强过程控制，将学生参与课程学习的所有环节均纳入学生的考评内容体系之内。

第一部分 商务礼仪实训概述

 一、商务礼仪实训的意义

 二、商务礼仪实训的目的

 三、商务礼仪实训内容的选取

 四、商务礼仪实训学时安排

 五、商务礼仪实训成绩考核办法

 六、商务礼仪实训方法简介

 七、商务礼仪实训注意事项

第二部分 商务礼仪实训任务指南

 模块一 商务礼仪实训基础

 模块二 职业形象塑造

实训任务1 商务正装的穿着礼仪

实训任务2 职场形象设计

实训任务3 表情礼仪

实训任务4 形体礼仪训1练

 模块三 商务交往礼仪

实训任务1 非会面礼仪

实训任务2 会面礼仪

 模块四 商务会议礼仪

实训任务1 会议礼仪策划

实训任务2 商务洽谈会礼仪

实训任务3 商务茶话会礼仪

 模块五 商务宴请礼仪

实训任务1 中餐礼仪

实训任务2 西餐礼仪

 模块六 仪式礼仪

实训任务1 庆典礼仪

实训任务2 签字仪式礼仪

实训任务3 新闻发布会礼仪

第三部分 商务礼仪综合实调

 综合实训1 商务拜访与洽谈

 综合实训2 商务活动情景剧表演

 综合实训3 商务情景判断

第四部分 涉外礼仪选介

 一、日本(Japan)礼仪介绍

 二、韩国(Republic of Korea)礼仪介绍

 三、新加坡(Singapore)礼仪介绍

 四、澳大利亚(Australia)礼仪介绍

 五、美国(America)礼仪介绍

 六、英国(The United Kingaom of Great Britain and Northern Ireland)礼仪介绍

 七、法国(France)礼仪介绍

 八、德国(Germany)礼仪介绍

 九、俄罗斯(Russia)礼仪介绍

 十、埃及(Egypt)礼仪介绍

主要参考资料