本书将完成推销职业典型工作任务——推销准备、推销接近、处理异议、推销成交作为基本教学内容，针对推销员、电话营销员、导购员（店长）、市场督导员等推销岗位进行项目设计，构建了推销员素质培养、上门推销、电话推销、店堂推销4个教学项目。让学生通过单个项目的学习完成不同推销岗位的工作任务。通过系列项目的学习最终掌握典型工作任务，进而具备推销职业能力。

本书以训练为主线，从体例上彻底放弃传统的从理论到实践的教学模式，以完成推销岗位工作任务为目的展开教学。全书4个教学项目安排了学习目标、任务描述、任务步骤、知识点拨、案例链接、任务体验等教学环节，两个综合实训项目安排了实训目标、任务布置、学生操作、点评考核等教学环节，知识内容安排以够用为原则，强调能力训练和知识学习一体化教学设计，重视课堂训练与实践锻炼，加强素质培养，充分调动学生的学习积极性，突出了学生的主体地位，体现了高等职业教育的特色。

本书是在工学结合职业教育模式研究的基础上，以职业能力培养为重点，基于工作过程开发的教学做一体化的项目课程。

全书针对推销员、电话营销员、导购员（店长）、市场督导员等基础推销岗位，选择了上门推销、电话推销、店堂推销三种主要的推销方式作为教学项目。通过任务描述、任务步骤、知识点拨、案例链接、任务体验等能力训练活动，让学生通过单个项目的学习完成不同推销岗位的工作任务；通过系列项目的学习最终掌握推销准备、推销接近、处理异议、推销成交等典型工作任务，进而具备综合的职业能力。此外，还设计了两个综合实训项目：仿真模拟推销和校园展销会实战推销。教师可根据本校推销课程学时数及教学资源情况选用。

本书可以作为广大高职高专院校市场营销专业的教材使用，也可作为相关从业人员的案头读物。

项目1 职业素质培养

 任务1.1 推销人员心理素质训练

 任务1.2 推销人员礼仪训练

项目2 上门推销

 任务2.1 推销准备

 任务2.2 接近顾客

 任务2.3 处理异议

 任务2.4 推销成交

项目3 电话推销

 任务3.1 电话沟通技巧训练

 任务3.2 推销准备

 任务3.3 发掘需求

 任务3.4 异议处理

 任务3.5 成交跟进

项目4 店堂推销

 任务4.1 营造氛围

 任务4.2 探寻需求

 任务4.3 推介产品

 任务4.4 处理异议

 任务4.5 成交与服务

项目5 综合实训

 实训5.1 仿真模拟推销

 实训5.2 校园展销会

参考文献